（原标题：包头政务服务：跑腿的事，我们上门办！）
“以往企业办理行政审批相关业务，均需安排人员前往市政务服务大厅咨询流程、提交材料、办理业务。此次包头市政数局带编干部和市政务服务大厅工作人员组成‘我陪企业跑流程工作小组’主动上门，提供一站式帮办代办全流程服务，大幅优化了企业的办事体验，办事效率显著提升，切实为企业减负，也让项目后续建设推进更为顺畅。”内蒙古鑫元硅材料科技有限公司工程管理部殷培霞说。近日，包头市行政审批政务服务与数据管理局工作人员走进内蒙古鑫元硅材料科技有限公司，一对一梳理审批流程、核对申报资料、现场操作系统受理业务，实打实的上门陪跑服务，让企业办事人员连连点赞。
这暖心高效的场景，正是包头市“我陪企业跑流程”政务服务提质升级的生动缩影。今年以来，包头市立足优化营商环境，在原有帮办代办、“最多跑一次”服务基础上迭代升级，推出全程陪跑全新服务模式，变“企业上门办事”为“干部下沉服务”，以主动靠前的“领跑式”服务，全力实现企业办事“零跑腿、零成本、少耗时”，为企业项目落地、发展壮大保驾护航。
以往企业办理各类政务审批业务，需要专人往返政务服务大厅咨询政策、提交材料、跟进流程，繁杂手续常常耗费大量时间和人力。如今包头市的政务服务彻底转变思路，践行“干部多跑腿、数据多跑路、企业少奔波”理念，依托简化优化的审批流程，推行“工作人员上门服务”模式，让企业足不出户，便可以办理政务服务业务。
据了解，这项暖心陪跑服务覆盖面广、精准度高，贯穿企业设立、项目建设、竣工验收全生命周期。服务全程紧贴企业实际需求，工作人员对照重点项目清单主动上门对接、精准问询诉求，同时依托12345政务服务热线、企业满意度调查等多元渠道，常态化收集企业办事难题，在不增加企业任何负担的前提下，提供全流程、一对一专属陪跑代办服务，让“包你满意、包你放心”的包头营商服务理念落地生根。
内蒙古鑫元硅材料科技有限公司就是该项服务的直接受益者。2021年落地包头以来，企业推进10万吨颗粒硅、15万吨纳米硅大型生产项目，项目体量大、工序复杂，涉及能评、环评、安评、土地权属变更、规划审批等多项繁杂手续，且地块需完成划转、收储、挂牌出让等多环节流程，审批难度大、流程链条长。
“跑项目、办手续最怕卡壳拖延，但我们在包头的项目推进全程顺畅高效，哪怕是对政策理解有分歧，职能部门都会第一时间对接协调、快速解决。”内蒙古鑫元硅材料科技有限公司总经理助理乔安程对包头市政务服务感触颇深。在他看来，包头市的政务陪跑早已不是简单的帮办代办，而是超前预判、主动破局的“领跑服务”。
本次上门服务中，政务服务团队高效完成土地购买后所需的各项审批手续。企业工作人员上传材料，市政务服务大厅的工作人员现场操作系统进行审批，全程跟进受理流程，一站式完成全部办理环节，彻底免去企业人员往返奔波、反复钻研政策流程的烦琐。高效精准的陪跑服务，大幅压缩了办理时限、节约企业时间与人力成本。
从“企业被动跑”到“政府主动陪”，是包头优化营商环境、转变政务服务思维的真实写照。主动前移的服务端口、下沉一线的办事模式、贴心细致的全程陪跑，切实解决了企业急难愁盼问题，持续提升企业在包头投资兴业的获得感、幸福感、安全感。
据包头市行政审批政务服务与数据管理局四级调研员逯若刚介绍，“我陪企业跑流程”是包头首创，下一步，包头将持续深耕政务服务改革，不断迭代升级“我陪企业跑流程”服务模式，持续优化企业全生命周期政务服务。同时，将暖心帮办代办、上门陪跑服务进一步延伸至民生领域，针对老弱病残等特殊群体，主动走进社区、入户服务，打通便民服务“最后一米”。以全方位、精细化、暖心化的政务服务创新，持续擦亮包头优质营商环境名片，为地方经济高质量发展注入强劲动能。
（包头市融媒体中心记者：梁晶晶）
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