当 “商道” 大模型遇上 OpenClaw：物业 AI 从 “动口” 到 “动手” 的进化

（原标题：当 “商道” 大模型遇上 OpenClaw：物业 AI 从 “动口” 到 “动手” 的进化）

全网刷屏的OpenClaw（AI 小龙虾），正掀起 AI 从 “对话” 到 “执行” 的革命 —— 它让AI不再只给答案，而是能自主完成任务、操控设备、打通全流程。

招商积余自2024年就已经战略布局了AI数字化应用，借助招商局集团“商道”大模型，把这份“动手能力”落地到了物业服务的每一个场景：AI 赋能面客产品+ AI智能机器人系列，软硬一体、双轮驱动，让物业科技真正实现 “指令一出，服务落地”。

AI 面客：OpenClaw 式 “数字管家”，24小时随叫随到

就像 OpenClaw 能听懂指令、自动执行任务，我们的 AI 智能客服以 “商道” 大模型为大脑，以本地数据库为基础，结合物业场景应用及平台体系，打通业主服务全链路：业主报修、咨询、缴费、投诉，一句话即可发起，AI 自动拆解需求、生成工单、分派人员，关闭工单，告别传统的“人工转接、层层审批”。

从社区通知、活动报名到访客预约、快递代收；从物业费查询到装修报备，AI 都能精准处理，还能主动推送服务进度、提醒事项，比人工更贴心、更高效。

另外，比起openclaw一直被诟病的隐私安全，招商积余数字管家因其所有业主数据、服务记录本地存储，不依赖云端，兼顾便捷与安全，足以让业主放心使用。

AI+智能巡检机器人OpenClaw 式 “数字哨兵”，全天候守护社区

OpenClaw 的核心是 “给 AI 装上手脚”，积余科技 AI 巡逻机器人则把这份能力带到了社区安防一线：招商积余自研的“招小巡”自动巡检机器人，搭载高清摄像头、红外传感器、通过AI 识别算法，24小时自主巡航社区，自动识别陌生人员、电动车进梯、消防通道占用、不文明行为等隐患，比人工巡逻更精准、更无遗漏。

招小巡发现异常后，立即触发现场告警，同步推送至物业后台与项目人员，自动生成处置工单，联动门禁、监控、对讲系统，实现 “发现——预警——处置——闭环”全流程自动化。

无论是小区、商写、产业园还是园区，机器人都能稳定运行，替代人工完成高重复、高风险的巡逻任务，大幅降低人力成本、提升安防效率。

AI智慧体的能力当然远不止于此！

通过组合智能机器人将智能清扫流程进一步向前延伸：

智能巡检机器人识别并定位垃圾，自动触发工单——AI智能管家依据规则分派任务——清扫机器人自主执行清理。

从发现问题到任务完成，整个链条一气呵成。这种“感知-决策-执行”闭环，显著缩短处理周期，降低人力依赖，同时为项目建立起全天候、智能化、高标准的清洁保障体系，让环境管理迈入智能、高效、省心的新阶段。

“商道”+OpenClaw：物业 AI 的 “双引擎”，重构服务新范式

AI智慧体的应用不止于“学”，更在于“创”，招商积余以 “商道” 大模型为核心，融合OpenClaw的执行理念，打造出更适配物业场景的AI体系。该体系兼具自研可控、软硬一体、开源兼容三大优势——通过“商道”大模型结合深度训练的物业行业数据，精通物业服务流程、业主需求与管理痛点，比通用大模型更专业、更落地，实现了“我们更懂物业”的核心优势。同时以软硬一体模式实现“前后”发力，AI面客产品负责前端服务、AI机器人负责后端执行，两者数据互通、能力互补，形成“服务+安防”的智慧闭环。此外，借鉴OpenClaw的开源生态优势，该AI系统支持插件化扩展，可快速接入新功能、适配新场景，助力智脑持续进化。

未来，招商积余将持续融合前沿技术，迭代AI智慧体系，以更专业、更高效、更贴心的服务，解锁智慧物业的无限可能，与业主共赴更便捷、更安心的美好生活！