省府前街1号｜不止于“能办”，更求“好办、易办”x

当企业数据填报从“多头重复”到“多报合一”，当群众就医费用报销从“来回跑腿”到“掌上办理”，山东正以“高效办成一件事”为支点，撬动行政效能革命。

2025年，国家推出的37个“一件事”在全省落地落实，能办率达100%，好办易办率超90%。更值得注意的是，山东“民事无忧·企事有解·政事高效”政务服务品牌被国务院作为推动高质量发展典型经验在全国推广。

政务服务品牌背后，是刀刃向内的自我革新。

山东将“高效办成一件事”从单点政策供给升维为系统集成改革。这一转变，不仅是流程再造的技术升级，更是政府治理理念的深层转型——从被动承接到主动创新，从“能办”到“好办、易办”跨越。

优化营商环境、高效办成一件事，做优“必修课”是必然，创新“自选课”也同样重要。

所谓“必修课”，是不折不扣完成国家部署的“基础任务”。国务院办公厅已印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》，其中涉经营主体事项6项、涉个人事项7项。山东要在不断优化已落地的“一件事”基础上，加快推进新一批“一件事”落实落细。

所谓“自选课”，是结合实际探索推出特色事项和高频服务。2025年，山东首创的企业数据填报、就医费用报销、个人身后、用林用地等 “一件事”经验在全国推广。唯有立足本地产业特色、回应企业群众期盼，通过动态调整、场景创新，才能让改革更具针对性、更富生命力。

无论是做优“必修课”，还是创新“自选课”，最终的落脚点都在于提升“一件事”场景实效，让改革看得见、摸得着、感受得到。

数字化、智能化，是从“能办”到“好办、易办”转变的核心支撑。要持续打通地区、部门、层级间数据壁垒，稳妥有序推动人工智能大模型在政府服务领域的应用，拓展“一码（鲁通码）、一卡（社保卡）、一证（身份证）、一照（照片）”等应用场景体系，让企业群众在技术创新中有满满获得感。

务实管用的各类平台，是从“能办”到“好办、易办”转变的关键载体。要持续迭代“爱山东”政务服务平台，优化“鲁惠通”政策兑现服务平台，优化“鲁执法”监管服务平台，真正让企业群众办事更便捷。

以“用户思维”重构服务，以“系统思维”破解难题，以“数字思维”赋能未来，这场惠及企业群众、赋能高质量发展的政务服务改革，还在向深走实、向优提质。

（大众新闻记者 袁涛 毛鑫鑫）