【好评中国】深耕服务，让流动的中国满是烟火气与幸福感

来自交通运输部的数据显示，2月8日，春运第七天，预计全社会跨区域人员流动量22428万人次，环比增长0.8%，比去年同期增长0.8%。春运首周，预计全社会跨区域人员流动量累计141322.7万人次，日均20189万人次，比去年同期增长2.0%。（2月9日《人民日报》）

2026年春运大幕徐徐拉开，95亿人次的跨区域流动绘就“流动中国”的鲜活图景，春运首周累计14.1亿人次的客流，既承载着中国人刻在骨子里的团圆执念，也涌动着时代发展的蓬勃生机。不同于以往的迁徙图景，今年春运自驾出行稳居主力、租车出行成为新潮、“反向过年”持续升温，多元出行需求之下，一系列精准施策、暖心服务，让春运不仅是一场奔赴团圆的归途，更成为彰显民生温度、激活文旅活力的生动载体，让流动的中国满是烟火气与幸福感。

自驾成主力，服务暖征程。今年春运，公路人员流动量累计达13.06亿人次，日均1.87亿人次，八成客流由自驾主导，自驾出行已然成为游子归乡、家庭出游的首选。面对浩浩荡荡的自驾大军，相关部门主动靠前、精准发力，用细致服务消解旅途疲惫。春节假期7座及以下客车免费通行政策如期延续，让群众出行更具性价比；移动式充电设备精准投放高速沿线，有效缓解新能源车主的“里程焦虑”；海运加大运力投入，优化通行流程，让自驾群体跨海通行高效便捷；高速“e路畅通”小程序迭代升级，实时推送路况预警、充电信息，为自驾出行保驾护航。每一处服务都精准对接需求，每一份坚守都为自驾归途注入暖意，让“车轮上的春运”既有速度，更有温度。

租车新风尚，保障添底气。随着消费观念的升级，租车出行成为今年春运的新亮点，预计春节假期全国租车日均订单量实现两位数增长，神州租车跨城出行订单增长超70%，新能源车型预订量同比激增6倍，灵活便捷的租车服务，让群众出行有了更多选择。新需求催生新服务，为适应租车出行热潮，相关企业与部门协同发力，完善服务保障体系。租车平台优化预订、取还流程，推出异地还车、新能源车型专属服务，降低出行门槛；相关部门加强对租车行业的监管，规范市场秩序，保障消费者合法权益；高速服务区、景区周边增设租车服务点与充电设施，打通服务“最后一公里”。租车出行的兴起，不仅折射出群众生活水平的提升，更彰显着春运服务的与时俱进，让每一位选择租车出行的群众，都能带着安心出发，载着欢喜抵达。

反向迎新春，文旅赋新篇。“反向过年”不再是新鲜事，今年春运以来，滴滴异地打车需求较平日上涨23%，一线城市春节前打车需求同比上涨21%，父母奔赴子女工作的城市，晚辈前往长辈旅居的他乡，这种“反向团圆”打破了传统春运的单向流动格局，也激活了春节文旅市场的新活力。“先回家再出游”成为出行新潮流，马年春节9天长假里，各地因地制宜推出特色文旅服务，广东迎春花市、哈尔滨冰雪盛宴、非遗体验与乡村民俗深度融合，让团圆之旅多了几分“诗与远方”的惬意。低至个位数的“反向”火车票、景区暖心服务、文旅线路精准推送，既让“反向过年”更具性价比，也让春运不再局限于“回家”二字，而是成为传承年俗文化、促进文旅融合的重要载体，勾勒出新时代中国年的鲜活图景。

服务无终点，坚守护团圆。春运是一场复杂的系统工程，每一处新特征的背后，都需要精准高效的服务保障；每一段温暖的归途之中，都离不开无数人的默默坚守。30分钟内线上免手续费退票、60岁以上老人电话订票，破解了特殊群体的出行难题；“静音车厢”扩展至超8000列动车组，满足了群众的多元需求；铁路22条新线、50余座新建车站首次投入春运，让更多游子实现高铁直达家乡。从调度中心紧盯数据的调度员，到铁路沿线徒步巡检的工务人员；从穿梭车厢的列车员，到值守渡口的船员，数以万计的春运从业者“舍小家为大家”，用责任与担当，托举起“流动中国”的平安与温暖。

作者：久泰平

（编辑：崔凤娇 责编：文骥 校对：田莉 审核：周牧）

（来源：四川新闻网）