四川乐山“游客续面事件”新进展：面馆涉嫌违法，民警处警不规范交督察部门处理，顾客获500元补偿已捐赠

（原标题：四川乐山“游客续面事件”新进展：面馆涉嫌违法，民警处警不规范交督察部门处理，顾客获500元补偿已捐赠）

引发广泛关注的四川省乐山市夹江县“续面事件”，目前有了新进展。

官方通报——

涉事面馆涉嫌违法将依法处理

民警处警不规范已交督察部门处理

2026年1月28日，记者报道了辽宁葫芦岛人邢先生在四川乐山市夹江县旅游时，在街头一面馆吃面时发生的事。

据悉，事发后乐山当地迅速组成夹江县工作调查组，全力介入调查。

该稿件发布后引起较大反响，当天晚些时候，该调查组发布《致网民朋友们的一封信》称，夹江面馆“续面纠纷”引发大家热议，每一句评论、每一次转发，既是对事件的关注，更映照出他们工作中存在的短板和不足。对此，他们表示诚挚的歉意。

该信还称，接到网友投诉反映后，他们赓即成立由多部门组成的工作调查组，本着有错必改、有责必问原则，开展调查走访。

经核实，该涉事面馆涉嫌违反《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”之规定。目前，市场监管部门已责令该面馆拆除宣传店招，将对其涉嫌违法行为依法依程序处理。

针对民警处警不规范问题，公安机关已致电当事人诚恳道歉，督察部门介入调查，将依纪依规对涉事民警予以处理。

“对于该起纠纷中暴露出的问题，我们将举一反三，持续规范商户经营行为，进一步提升执法人员的职业素养和文明执法水平。”该信还称，“真诚感谢网民朋友的直言监督。”

顾客回应——

警方道歉态度真诚

收到店家500元补偿金已全部捐赠

1月30日上午，记者联系上了涉事顾客邢先生，目前他正在四川西昌旅游，即将进入云南境内。

他告诉记者，1月28日，他接到了乐山市夹江县警方的道歉，“对方自称是夹江县公安局督察大队民警，说发生这样的事确实不好意思，他代表夹江县公安局给我道歉。”

他说，对方道歉的态度还是比较诚恳、比较真挚的，“知错就改，也还算好。”

邢先生还说，1月29日，夹江县市场监督管理局联系上了他，称涉事店家愿意补偿他500元，“店家将这笔钱转给了该工作人员，然后他加我微信转给了我。”

邢先生出示的双方微信聊天截图显示，该工作人员称，经夹江县市场监督管理局调解，此款项为夹江县涉事饭店对消费者邢先生的补偿费用，由夹江县市场监督管理局代收代转。

邢先生告诉记者，1月30日，他将收到的那500元，以及当初店家退还他的那10元，另外还加了10元，总共520元捐赠给了北京韩红爱心慈善基金会。

邢先生出示的该基金会的“公益捐赠证书”称，感谢他于2026年1月30日向北京韩红爱心慈善基金会的“童伴小屋”捐赠520元，“我会将尊重你的意愿，将此捐赠全部用于公益事业。”

事件原委——

小伙因续面问题与店家起争执，

处警民警的调解引发讨论

邢先生今年23岁，系黑龙江省某大学一名大四在校学生。

一个月前，他考试结束后从广东北上，经上海、河南、陕西进入四川，在绵阳、成都和眉山等地旅游后，于今年1月25日晚上来到乐山市夹江县。

当晚，他路过夹江县东大街一家饭店时感到有些饥饿，便走进该饭店准备就餐，他看到该店招牌上注明有“免费加米线/加面”字样，他要了一碗10元钱的牛杂米线。

他告诉记者，他吃完第一碗后，找店家续加了一次，吃完后他感到还是没有吃饱，便再次要求续面，遭拒绝，店家称如果再续的话就要支付3元钱，同时还将他的碗筷收走。

他称店家的招牌上面没有注明不能第二次续面，店家则称也没有注明可以第二次续面，双方理论起来，引来众人围观，店家随即拨打110报警，邢先生则拨打了12315投诉。

邢先生当晚录制的现场视频证实，附近派出所民警接警赶到现场，调查后问邢先生称，“3元钱都不愿意出吗？”“现在你愿不愿意出这3元钱？”“还吃（的话），我给你出了3元钱，还不够我油费。”

后来，在围观市民建议下，店家退还了邢先生那10元钱。

本以为此事就此结束，没料到1月27日晚上11：31，离开后的邢先生将视频发到网上，引来逾2万条评论、近5万人次点赞以及1.6万人次转发，事件在网络上迅速发酵，当地立即介入调查。

记者发现，处警民警的话更是引发网友讨论，事后被调查组认定为不规范，交由夹江县公安局督察部门介入调查处理。