18年助残路，她是35名残疾人心中的“芳芳阿姨”

01邵芳芳18年如一日照顾35名残疾人，成为他们的“大家长”，用耐心与爱心构建温暖家庭。

02芊芊从沉默寡言到能主动背诗，展现残疾人之家的教育成果与成长变化。

03公益摆摊活动成功卖出手工制品，体现社区支持与残疾人自立能力的提升。

04邵芳芳建立“采荷幸福大家庭”微信群，让家长实时了解学员日常表现与进步。

05她总结“多鼓励、多肯定、多参与”育儿经，推动残疾人融入社会并建立自信。

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“荷湾·暖咖”外，一场由杭州市采荷街道“荷声速递”社区公益计划开展的公益摆摊活动在暖阳中拉开帷幕。

摊位上，串珠手链、钩针玩偶等手工作品色彩明快，今年已经24岁的女孩芊芊正专注地将串在一起的玩偶进行分类，指尖虽偶有迟疑，眼神却格外认真。“芊芊，要不要给大家背首你刚学的诗？”身旁的邵芳芳俯身轻声问道，语气温柔得像在对自家孩子说话。

潮新闻记者 邹宸 摄

听到提议，芊芊立刻抬起头，笑着点头，清亮的声音随之响起：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲……”围观居民纷纷鼓掌，而邵芳芳的目光始终追随着芊芊，满是欣慰。

这是潮新闻记者与邵芳芳的初遇——她是采荷街道残疾人之家的负责人，也是辖区35名残疾人口中的“芳芳阿姨”，更是他们离不开的“大家长”。这份旁人眼中不易坚持的助残事业，她一干就是18年。

35名特殊孩子的“大家长”

“一开始说实话，我是打心里没底的。”回忆起刚接触助残工作的初心，邵芳芳坦诚道。彼时，街道看中她细心、有耐心的特质，推荐她负责残疾人之家的工作，但面对精神、智力残疾的特殊群体，她心里满是忐忑：“我不知道该怎么和他们沟通，也怕自己做不好。”

真正让她转变态度的，是第一次深入了解这些“孩子”。

她记得，有位精神残疾的孩子刚来时，总是躲在角落，不说话也不与人对视；还有像芊芊这样患有唐氏综合征的孩子，连基本的生活技能都需要从头学起。“他们不是‘麻烦’，只是需要更多的理解和陪伴。”看着这些渴望被接纳的眼神，邵芳芳的心被触动了。

潮新闻记者 邹宸 摄

从最初的手足无措，到后来主动学习助残知识、研究康复技巧，她渐渐在这份工作中找到了意义——“不仅是我帮助他们，他们也在教会我如何爱人、如何成长，连我对自己女儿的教育方式，都变得更有耐心了。”

如今的采荷街道残疾人之家，共有35名残疾人，其中精神残疾20名、智力残疾14名，还有1名因年久病情叠加形成多重残疾。

在邵芳芳这个“大家长”的打理下，这里更像一个温暖的大家庭：每天早上8点，她总会提前半小时到岗——因为常有孩子早早在门口等候，“夏天晒、冬天冷，让他们多等一分钟我都心疼”；学员到岗后，要一起烧开水、搞卫生，培养生活习惯；活动课上，有人学手工，有人练康复操，能力强的学员还会主动帮能力弱的同伴，“他们会说‘芳芳阿姨，我来帮他’，那种责任感特别让人感动”。

潮新闻记者 邹宸 摄

而芊芊的变化，正是这个“大家庭”温暖力量的缩影。

刚到残疾人之家时，芊芊沉默寡言，连与人对视都会闪躲，更别说主动参与活动。

邵芳芳发现，她对色彩和手工有些兴趣，便特意每天抽出时间陪着她做手工；知道她喜欢诗歌，就一句一句教她读、陪她背。“一开始她只会小声跟着念，现在不仅能主动报名参加活动，还能流利地背诵好几首诗歌。”说起芊芊的成长，邵芳芳的语气里满是骄傲，就像在讲述自家孩子的进步。

“多鼓励、多肯定、多参与”是她特殊的的“育儿经”

18年的助残生涯里，邵芳芳总结出一套自己的“育儿经”——“多鼓励、多肯定、多参与”，再辅以“工作人员拉一把，家长推一把”的康复模式。

她从不把精神残疾者当成“病人”，而是平等地与他们相处：刚入站时，她会引导学员主动打招呼，从最初的小声回应，到后来远远看到就喊“芳芳阿姨好”，这份信任她格外珍视；孩子们做的每一件小事，哪怕是洗干净一个碗、叠好一件衣服，她都会及时表扬，“这些在别人眼里的‘小事’，对他们来说就是大进步，能帮他们建立自信”。

潮新闻记者 邹宸 摄

为了让家长更放心，她还建了一个“采荷幸福大家庭”微信群，每天把学员们活动、学习的照片发到群里：有人在做手工时的专注模样，有人参加户外活动时的笑脸，还有大家一起吃饭时的热闹场景。

“很多家长说，孩子在家时会烦躁、发脾气，但在站点里总是很开心。”邵芳芳说，有位家长曾跟她反馈，孩子以前不愿出门，现在每天都盼着去残疾人之家，“这就是对我们工作最大的肯定”。

邵芳芳感慨，助残工作没有固定模板，每个学员都是“单独的个案”，需要长期观察、耐心陪伴，“就像细水长流，慢慢把温暖流进他们心里”。

公益摆摊活动接近尾声，在芊芊等人的帮助下，小摊卖出了不少手工制品。

邵芳芳拿起其中一个玩偶递到芊芊手里：“来，这个送给你，就当做今天辛苦的奖励，你值得。”芊芊接过玩偶，小心翼翼地捧在手心，笑了。

“我没做什么了不起的事，就是把这些孩子当成自己的娃，他们的每一件小事，都是我的大事。”邵芳芳说，

这条助残路，她走了18年，18年里，她最大的收获不是荣誉，而是看到这些孩子从封闭自卑到自信开朗，从不愿出门到主动融入社会；而作为35名残疾人的“大家长”，她的温暖陪伴，还将继续走下去。

责任编辑：陈伟斌