暖心实践，书写包头的情义与担当

一句“熊叔叔，早呀！”的童真问候，一次主动上门的政策讲解，勾勒出包头这座城市最温暖的底色。社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。一次次的走访、一件件的小事，将“民生清单”变为“幸福账单”。在包头，一位位普通的社区网格员，生动诠释着“民有所呼、我有所应”的为民初心，交出了一份有温度、有质感的“社区温暖答卷”，让“鹿城暖流”在街巷间温情流淌。

熊志强日常帮扶辖区困难家庭

“叔叔，这灯真亮。”当小鑫摸着青山区青五社区网格员熊志强送来的新台灯小声说时，昏暗的房间里仿佛照进的不仅是灯光，更是希望。父母离异、依靠奶奶微薄退休金生活的小鑫，是熊志强在一次入户排查时发现的“牵挂”。救助政策暂时无法覆盖，他就主动联络学校争取费用减免，发动亲友筹集善款，为孩子送去书包、辅导书和运动鞋。更温暖的是，熊志强与在区妇联工作的妻子商量后，主动化身“结对爸妈”，每周看望、倾听心事、疏导情绪，让孩子的成长路上多了一份依靠。

这样的暖心故事也同样发生在独居的王奶奶家中。在她不慎摔倒出院后，赛音社区网格员第一时间上门，不仅细致询问身体状况，更带来全市65岁以上老人意外险的惠民政策，耐心讲解理赔流程、列出材料清单，让好政策精准送达需要的人手中。从困境儿童到独居老人，网格员用真情实意把服务做到群众心坎上，让“老有所依、弱有所扶”的城市温度可感可及。

如今，“有事找网格员”已成为许多鹿城居民的口头禅。熊志强被居民亲切地称为“熊主任”，并非因为职务，而是因为他总能把群众的事当成自己的事：发现暖气不热、管道不通，他立即上报并跟踪整改；遇到邻里纠纷，他主动调解、化解矛盾；居民提出的合理诉求，他件件有回应、事事有着落。

而这样的暖心称呼几乎融进鹿城每一个社区的网格中，在日常工作中，网格员既是民情信息员、政策宣传员，也是矛盾调解员、安全守护员。他们及时上报并协调解决路灯不亮、井盖松动等公共设施问题，主动调解邻里纠纷，确保“小事不出社区、矛盾不上交”。在应急处突一线，网格员们同样勇担重任，无论是参与抗洪抢险，还是开展特殊群体关爱帮扶，他们都以实际行动展现着基层工作者的责任与担当，为提升城市治理现代化水平奠定坚实基础。

微光虽小，汇聚成炬。在推进基层治理现代化的道路上，包头正以无数个“熊志强”式的暖心实践，书写着一座城市的情义与担当，也让“鹿城暖流”持续浸润千家万户。

（策划：张群群、张建芳、周旭；文/记者：李硕）

（编辑：吴存德；校对：霍晓霞；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）