(原标题:快递寄价值40万劳力士,不翼而飞了!客服回应:正在核实处理中)
罗先生告诉记者说,寄件时,好友胡某明确告知快递员箱内为两只劳力士手表(单只实际价值40万元),为保障送货安全,主动提出购买保价服务,最终自行选择缴纳 333 元保费。
同时胡某与快递员约定,为进一步确保物品安全,收件环节需通过 “密钥认证” 确认收件人身份后再交付快件。快递员当场开箱核对物品数量,并通过工作设备对箱内两只手表及包装过程进行拍照确认,留存寄件影像记录,未对保价金额及密钥认证约定提出异议,胡某当场支付 333 元保费,双方就 “寄送两只 + 保价 333 元 + 密钥认证收件” 达成一致,寄件方同时留存沟通录音及保费支付凭证。
然而,10月19日,收件人按约定通过 “密钥认证” 完成身份核验后收到该快递,当场开箱查验时,发现箱内仅存一只劳力士手表,另一只手表无故缺失。
胡先生告诉记者,“目前已经报警处理,警方已介入初步调查。”此外,他也多次跟顺丰进行沟通,要求顺丰核查短少原因。
10月31日,记者电话联系了顺丰客服,工作人员告诉记者,“确实有收到该投诉,目前公司正在核实处理中。”
