好评中国丨支点+赋能，新电商创造新价值

　　海报新闻评论员 徐坤杰

　　数智新时代，电商新价值。2025年7月26日至27日，第五届中国新电商大会在吉林省延边朝鲜族自治州举办，大会吸引了来自政、产、研、学、商、媒等领域的500余名代表共谋电商新发展，全面展现新电商最新成果与趋势。

　　数字经济浪潮奔涌，新电商作为数字经济的重要表现形态，已深度嵌入我们的日常生产和生活，其内涵和价值越来越被看到。

　　（一）

　　新电商之“新”，不只在于消费场景和消费模式之新。连接生产与消费、线上与线下，推动消费理念、方式和结构变革，激活消费潜能，赋能产业升级……在重塑商业生态的同时，新电商的支点作用和赋能价值越来越彰显。

　　第四届中国新电商大会发布的《中国新电商发展报告（2024）》，明确新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，以数字化平台为载体，以用户为中心，在新一代信息技术与商贸活动的融合创新下衍生的电商新业态。

　　因此，与传统电商连接“人”与“货”相比，新电商的质变在于重构整个产业生态。

　　我们看到，当前以大模型为代表的生成式AI正在重塑新电商的运营逻辑。在直播选品、智能客服与精准营销等环节，AI都有被广泛应用，更好地服务于消费者的不同需求，并助力提升消费者的决策效率。

　　数智化的持续推进，还引发了供应链层面的深刻变革。如无人机配送在低空经济支持下实现“分钟级履约”，区块链技术助力商品溯源透明可查，智能预测将订单响应周期从30天缩短至7天。

　　紧扣绿色消费、即时零售和银发经济等新兴趋势，新电商也在创造更多增量价值。

　　2024年，中国即时零售市场GMV增速高达19.5%，远超网购整体增速。同时，绿色包装理念深入人心，快件无需二次包装比例超过95%，智能装箱技术的应用更是有效减少了20%的耗材使用。面对银发群体，电商平台纷纷推出适老化设计和智能健康产品，以满足这一群体的特殊需求，进而开辟了新的增长点。

　　此外，新电商在激活内需、带动就业、促进城乡融合方面发挥着积极作用。

　　数据显示，2025年前五个月，中国网上零售额已突破6万亿元，同比增长8.5%。智能家居、健康消费与品质商品成为消费热点。同时，新电商平台还带动了超过4000万人的就业，包括助播、内容创作者、AI训练师等新兴职业。在农村地区，数商兴农战略的实施打破了地域限制，实现了小农户与大市场的有效对接。2024年，中国农村网络零售额达到2.56万亿元，同比增长6.4%，其中农产品网络销售额更是实现了15.8%的高速增长。

　　（二）

　　当新电商逐渐发展成拉动消费增长、推动经济转型升级、构建新发展格局的重要力量，更多的挑战也接踵而至。

　　一方面，同质化竞争加剧，越来越多的企业涌入电商赛道，对市场份额的争夺也日趋激烈，不少中小商家很容易陷入流量困局，市场已从增量竞争转向存量博弈。

　　另一方面，面对情绪化、体验化的消费新需求和新趋势，一些仍以“功能型卖货”的电商则难以匹配和满足新的消费需求。如何响应新消费需求、打造新消费场景，更好地满足消费者个性化、品质化、便利化的需求，成为摆在很多电商企业面前的必答题。

　　更需要指出的是，当前电商行业里仍存在虚假营销、假冒伪劣、商品质量参差不齐以及售后难以保障等问题。市场监管总局数据显示，2024年直播带货投诉举报量达40.2万件，同比增长19.3%。乱象侵蚀行业根基，如何在诚实守信经营的基础上，做好产品和服务，保证产品的品控水平、供应链稳定性及服务质量，仍是一些电商企业需要面对和解决的关键问题。对此，中央网信办网络综合治理局副局长李云峰说：“我们构建起多层、多维、系统性的政策框架，全方位护航新电商发展。”

　　《直播电商行业高质量发展报告（2023—2024年度）》蓝皮书显示，从2019年到2022年，直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%，2023年渗透率达到37.8%，同比增长24.3%。今年发布的《2024年度中国直播电商市场数据报告》则显示，2024年的直播电商渗透率为34.3%。

　　渗透率增速的下降，既是行业从风口走向成熟的必然结果，也是市场自我调节与优化的体现。

　　我们看到，本届大会设有“技术创新”“融合发展”“跨境电商”“可持续发展与社会责任”四大分论坛，聚焦多元议题、立足实际案例，精准捕捉行业发展的痛点与难点，助力新电商行业的健康可持续发展。

　　聚焦电商发展逻辑之变——通过内容创新与用户深度链接，实现从“流量红利”到“价值深耕”的进化，在“可持续发展与社会责任”分论坛上，相关企业负责人和专家，围绕保护消费者合法权益、推动青年就业、助力乡村振兴等议题展开研讨，同时聚焦灵活就业保障、残障群体赋能等社会责任领域，推动新电商实现经济效益、社会效应与环境保护的深度融合，让“商业向善”成为行业共识。

　　第五届中国新电商大会的成功举办，为电商行业更高质量发展再夯基石。未来，行业在技术创新、产业融合、价值引领和规范发展等方面持续发力，推动电商从规模扩张向质量效益转变，从单一功能向生态赋能升级，新电商也将创造更多新价值，迎来行业高质量发展新机遇。