北京市美容美发化妆品商会发布三年行动计划 3·15论坛亮剑行业乱象

（原标题：北京市美容美发化妆品商会发布三年行动计划 3·15论坛亮剑行业乱象）

  2025年3月12日，北京——由北京市美容美发化妆品商会主办、北京市消费者协会、北京市工商业联合会支持的第四届“百万消费者进千家店放心消费”暨“共筑满意消费”美容美发行业健康发展论坛拉开帷幕。

出席论坛活动的有，北京市消费者协会张明辉秘书长，北京市工商业联合会会员处祁畅副处长，近100人的商会会员单位参加了论坛。

此次论坛直面行业虚假宣传、预付卡纠纷、价格不透明等顽疾，通过政企协作推出多项创新举措。

在论坛上，北京市美容美发化妆品商会会长吴茜正式发布《北京市美容美发化妆品行业高质量发展三年行动计划》，并明确2025年核心任务：

强化行业自律

 设立“消费者维权工作站”，与消协共建投诉和解绿色通道，实现“投诉内部化解”。

制定《美容美发行业团体标准》，明确服务规范、价格公示等要求，为消费者维权提供依据。

 建立动态检查机制（每月暗访+季度公示），设立“红黑榜”表彰诚信企业并曝光违规商家。

推动数字化转型

 引入区块链技术实现原料采购、生产、销售全链路溯源，从源头保障产品质量。

 开发“美业天眼”大数据平台，实时分析消费评价，为消费者提供参考信息。

提升从业人员专业度

实施“金剪刀认证”计划，除了美发美容证书理论、技术实操考核外，将增加急救技能考核。规范服务标准，并激励企业优先聘用持证人员。

同时商会对深化对消费者教育与体验引导也做出了详尽安排：

计划年内在50个社区设立“美丽试验站”，通过实物对比展示劣质美容产品（如含违规成分的染发剂、三无护肤品），直观呈现其破坏性（如过敏反应、皮肤损伤），并配合专家讲解低价陷阱的潜在风险。

商会将联合消协开展“美业消费避坑指南”系列讲座，教授消费者如何查验机构资质、留存消费证据（合同、产品批号等），并现场模拟投诉流程。

商会将以数字化教育矩阵，在己有的“美丽空间”小程序，增加产品查询（国家药监局数据库）、法律咨询、投诉举报等功能，实现“指尖上的自我保护”。

此次论坛标志着美容美发行业正以“3·15”为契机，通过技术赋能、标准建设与政企协作，向专业化、透明化发展。

会上北京市消费者协会秘书长张明辉作了重要发言他说“首先肯定商会多年来在维护消费者权益方面做了大量积极工作，根据政府要求对制定的《北京市美容美发化妆品行业高质量发展三年行动计划》的举措也非常及时”，张秘书长又说：“希望经营者在经营中一定要提高对消费者权益的保护，当你保护了消费者权益，也是保护企业自己。”最后张秘书长强调：“消协将联合多部门打击违法行为，同时通过“消费者教育大讲堂”共同提升公众维权意识”。

多位参会企业代表纷纷走上讲台表示，此次论坛为美业搭建了政企协作的桥梁，未来需通过长期规划避免“运动式”整治，为美丽中国添砖加瓦！

在场还有部分消费者，其中一位李女士（化名）在会议现场表示：“这个会议还请我们消费者参加，大家共同维护消费者的权益意识，这个会开的透明，开得好，真正做到让我们消费者明明白白的放心消费”。

论坛活动在北京市消费者协会、北京市工商业联合会以及众多商会会员的支持下圆满落下帷幕。