女子花4万5买的LV羽绒服，穿了4天就多处起毛？售后：产品正常损耗

新闻晨报微信公众号消息，洪女士去年11月从杭州某LV专卖店，花了4万多买了一件羽绒服，让她没想到的是，这种价位的羽绒服，居然穿了4天就起毛了……

女子花了4万多买了一件羽绒服

洪女士表示，自己是12月份天气转凉才把羽绒服拿出来穿的，没想到就穿了4天，就发现不对劲了。“袖口也起毛了，下摆也起毛了，要是几千块也就算了，但是衣服4万多。”

羽绒服多处起毛

接下来，洪女士将羽绒服带回购买的LV门店，商家却没什么解释，并表示如果起毛了可以保养。洪女士表示，衣服买来就是用来穿的，也不是用来欣赏的，即使是几千块的羽绒服买了也不会这么快起毛吧？

羽绒服材质

针对洪女士的投诉，记者跟随她来到杭州大厦的LV门店，工作人员表示不方便接受采访。

记者又来到杭州大厦服务中心，楼层负责人表示，LV店铺售后人员表示，这种情况属于正常使用损耗。“衣服在穿着过程中，和桌角等位置摩擦的时候，都会出现起毛的情况”。

洪女士对这一说法并不认同，她表示仅仅几天，自己穿着也比较小心。“我穿的也是比较仔细的，我又不干活，本身品牌我是认可的，但是品质确实有问题。”

洪女士带着羽绒服去店内讨说法

杭州大厦楼层负责人表示，门店表示可以帮洪女士做售后，送免费干洗一次，帮客人把起毛的部分修复。但洪女士并不认可此方案，她要求退货，甚至提出可以不退现金，把钱存在店里以后消费。

对此要求，杭州大厦方表示，会从中协商，争取妥善处理。

门店开具的维修单

延伸阅读

今年冬天，羽绒服翻新业务意外火了起来。

近日，媒体曝出有生产厂家以“飞丝”充当“羽绒”后，红星资本局注意到，有不少消费者选择去翻新、定做羽绒服，这也给翻新、定做羽绒服的从业人士带来了火爆的生意。

有店家告诉红星资本局，往年，她的门店一天能接七八件订单，但今年每天都要接十多件订单。也有店家称，他现在一天都不休息，八点起床，干活到凌晨一点，一天能做四五件。

“订单已压到20天以后”

每天早八点起床干活到凌晨一点

12月11日，红星资本局走访了成都市多个羽绒服翻新店。红星资本局发现，即便是在工作日，这些店铺的客人络绎不绝，一批接一批地进店，店主很少有空闲下来的时刻。

刘玲在成都市锦江区经营着一家“定做翻新羽绒服羽绒被”门店，消费者可以带着旧羽绒服来加绒、翻新、改羽绒被，也可以直接在她的门店定做新的羽绒服、羽绒被。

“今年的生意比往年要好。”刘玲告诉红星资本局，往年，她的门店一天能接七八件订单，但今年每天都要接十多件订单。“（一天）正常能做四到六件，现在订单都压到20天以后了。”

一名羽绒服翻新店女工在工作

对于今年生意行情上的变化，刘玲认为，这是受到飞丝乱象被曝光的影响。所谓“飞丝”，是指从鸭绒、鹅绒等绒子上脱落下来的单根短丝，无蓬松度。

根据羽绒服装的国家标准，蓬松度是衡量羽绒品质的指标之一，且绒丝、羽丝的含量应小于或等于10%；对于标称绒子含量为95%的，其绒丝、羽丝含量应小于或等于5%。

据央视新闻近日报道，部分“假羽绒制品”在市场上泛滥。其中，羽绒被里的填充物不是羽绒，而是“丝”，成品从外观上几乎难以辨别差异，手感也极为相近，这是控制成本的核心手段。

受访者在展示绒子

另外，在成都市成华区经营着一家翻新羽绒服门店的裴梦也有相似感慨。在他看来，是因为飞丝乱象被曝光，所以有部分消费者转而到他的门店中购买羽绒服。

“往年这季节，一天平均五六件（订单），一个月大概就是一百多件，我现在一个月两三百件。我八点起来，干到凌晨一点，一天能做四五件。一天不休，每天就那样，你看我眼睛都能看出来。”裴梦指着他的眼睛对红星资本局说，里面布满了红血丝。

价格不比品牌羽绒服低

消费者为何会青睐定制、翻新？

红星资本局了解到，一般来说，翻新、定制一件羽绒服的均价约为300元到500元。如果对绒子、衣服长度以及充绒量有更高的要求，一件羽绒服甚至会花费超过600元。

据上观新闻报道，在电商平台以“羽绒服”为关键词收集409款羽绒服价格信息。其中，羽绒服的价格占比最多的两个区间是300元-500元（37.16%）和500元-800元（29.34%）。

这也意味着：相比市面上所售卖的成品羽绒服，翻新、定制羽绒服的价格并不便宜。

裴梦告诉红星资本局，相比来看，市场上的成品羽绒服，充绒量鲜少有超过200克的，“我们正常做的（羽绒服）比买的厚，我们的最低充绒量是200克。”

红星资本局查看某电商平台的羽绒服热销榜发现，前三名的羽绒服价格分别为599元（99克到133克）、699元（134克到206克）、109元（充绒量为45克到61克），充绒量大多在200克以下。

（注：同一款式的成品羽绒服，其不同尺码的价格相同，但充绒量不同。以前述热销榜第一的羽绒服为例，其XS码黑色款的充绒量为99克，3XL码黑色款的充绒量为133克。）

“很多年轻人以前爱网购，像今年网上（曝光了）这个飞丝，他们也慎重了。”裴梦向红星资本局表示，在他们的门店里，消费者可以直接来现场围观他给羽绒服充绒。

有门店贴出“羽绒翻新”业务告示

另有消费者耿女士告诉红星资本局，过去，她新买一件羽绒服得花费近千元，但今年，她选择把两件旧羽绒服充绒加厚，人工费和材料费共花960元，相当于单件羽绒服花480元。

耿女士认为，在价格区间相似的情况下，男款羽绒服和女款不一样，女款讲究款式而非充绒量，“我穿我老公的男装（羽绒服）就很暖和，女生的长款可能没有男生的短款的绒加得多。”