深度契合小微企业需求，畅捷通铸就SaaS“爆款”之道

（原标题：深度契合小微企业需求，畅捷通铸就SaaS“爆款”之道）

中国的SaaS行业大致在2010年前后萌芽,SaaS作为一种基于云计算的软件交付模式逐渐进入中国市场。2007年,中国SaaS企业用友网络推出了国内首个SaaS产品“用友云”,引领了中国SaaS行业的发展方向。随着市场蓬勃发展,中国企业级SaaS市场规模不断扩大,渗透率持续提升,市场多元化趋势愈发明显。

相较于与大中型企业的需求不同,中国小微企业数量众多,业务相对简单,小微企业本身存在着增长、盈利与合规三大核心发展诉求,这更为标准化SaaS服务提供更确定的可能性。

畅捷通作为用友旗下成员企业,过去14年间,畅捷通一直深耕于小微企业市场,通过持续的精耕细作与技术积累,让其始终走在行业前端,持续引领行业变革与发展。

畅捷通总裁杨雨春在2024用友春季媒体沟通会上透露,截止目前,畅捷通累计付费企业用户数已超过63.3万家,累计有超过960万家企业注册使用畅捷通云服务。

构建全生命周期产品矩阵,解决小微企业转型需求

近年来,政府为推动小微企业的云化进程,不断出台扶持政策,这无疑为小微企业的数智化转型注入了新的动力。

在这一背景下,畅捷通凭借其深厚服务小微企业的经验,形成了一套完整的产品矩阵,旨在为小微企业的数智化转型提供全生命周期的支持。对于初创期的小微企业,畅捷通提供了易报税、易代账等产品,满足其合规经营的基本需求;在探索期,好会计、好生意等产品则帮助小微企业稳固基础,确保企业能够顺利生存;到了发展期,好业财产品助力小微企业实现降本增效,优化经营;而在扩张期,T+Cloud则成为小微企业实现全要素、全链路、全渠道数字化经营的重要工具。

特别值得一提的是,畅捷通的拳头产品“好会计”在数电票管理方面表现出色。该产品全面支持数电票的全流程管理,通过自动化技术与税务数字账户的无缝对接,实现了数电票的全自动化处理,大大提高了工作效率。此外,畅捷通还不断优化一键报税功能,并将其扩展至更多地区,为小微企业提供更加便捷、高效的税务服务。

随着发票数字化和电子化水平的不断提升,小微企业对业财融合产品的需求也日益增长。这种需求的转变为畅捷通等服务商提供了广阔的市场空间。例如,畅捷通推出的好业财产品,作为SaaS 2.0阶段的标杆,通过业财融合的方式,帮助企业提升经营效率、实现精细化核算,推动企业打破传统经营模式,迈向数智化管理的新阶段。

智能化领先,助力小微企业提效升级

当前,由Chat GPT引领的内容生产力革新,已逐步超越单一的“对话式”范畴,广泛渗透到商业应用的各个领域,AI技术与应用也在各行各业逐步落地。

基于AI技术,畅捷通打造了开单机器人、审批机器人、业务流程机器人等一系列虚拟数字员工,并成功将其应用于多个产品业务场景中。这些数字员工能够自动化执行重复性任务,将岗位经验转化为可量化执行的规则,同时将专家经验融入智能算法模型中,为企业提供决策参考。更重要的是,它们能够全天候高效工作,且错误率极低。

与此同时,基于丰富的数据积累和AI大模型算法的不断精进,畅捷通进一步推出了智能财税BaaS服务易报税。这一服务采用创新的“人+算法”模式,显著提升了全流程自动化记账报税的效率和准确性,有望推动劳动密集型代账产业的转型升级,并大幅降低微型企业代账报税的成本。

行业化领先,满足小微企业复杂多态需求

随着社会分工的日益细化,行业数量不断攀升,每个行业基于其独特的业务现实,对推进上云实现数智化提出了多样化的要求。

这要求企业服务商必须深入行业内部,融入客户的业务场景,这使得行业化成为了通用SaaS企业发展的必经之路。对于这道“必答题”,畅捷通给出了有力的回答:选择深入行业与客户共同创新,同时联合生态伙伴,共同沉淀行业经验和打造解决方案。

在小微企业聚集的重点行业中,畅捷通进一步强化新商贸、新零售、新制造、新服务的行业特色,紧密贴近客户场景,致力于提升客户的应用满意度。例如,T+Cloud19.0在企业业务流程自动化、智能化的应用场景上进一步深化,帮助小微企业实现降本增效;同时,结合小微企业不同角色的决策和工作场景,深化数据服务,助力小微企业提升经营管理水平。此外,畅捷通还积极与ISV生态伙伴合作,使产品在电商ERP、客户关系管理等垂直领域以及家居、医药等行业得到广泛拓展,进一步满足小微企业行业化管理的多样化需求。

平台化领先,低代码助力构建灵活数智应用

对于众多小微企业而言,数智化系统的引入无疑为业务运营带来了诸多便利。然而,随着系统的深入应用,企业往往会产生一些特定的、个性化的需求。这些需求在常规系统中往往难以得到满足,而定制开发又因其高昂的费用和漫长的周期而令小微企业望而却步。在这样的背景下,低代码平台作为一种务实的选择,应运而生。

在行业内,低代码开发平台的核心要素被普遍认为是“3+1”:即可视化(拖拽式)操作、MADP(移动优先)战略、aPaaS(云上开发环境)技术支持,以及一个必不可少的要素——完善的生态体系。

畅捷通公司推出的低代码平台,正是基于这样的理念和技术架构而设计的。该平台采用积木式搭建方式,使得小微企业能够轻松实现数智化业务场景的轻量定制。高性价比、快速部署和高度个性化等特点,使得畅捷通低代码平台在小微企业中广受欢迎。

截至目前,畅捷通低代码开发平台已成功助力众多小微企业创建了超过约9000个应用,覆盖70余个细分行业领域。这些应用功能丰富,包括单据处理、报表生成、自定义档案管理以及自定义流程设计等。可以说,畅捷通低代码平台正以其独特的优势,助力小微企业在数智化转型的道路上迈出坚实的步伐。

云服务模式以其独特的优势,天然地成为小微企业实现数智化转型的理想选择。在这一领域,畅捷通作为行业内的佼佼者,通过不断创新和升级服务,凭借领先的产品实力,帮助小微企业解决了在数智化转型过程中遇到的各种难题,助力其实现更高效、更智能的运营模式。

展望未来,我们有理由相信,在以畅捷通为代表的云服务厂商的共同努力下,将能够推动更多的小微企业走上数智化革新的道路,在这场数智化浪潮中脱颖而出,共创辉煌未来。同时,我们也期待更多的云服务厂商能够加入到这一行列中来,共同为小微企业的数智化转型提供有力支持,推动整个行业的健康发展。

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。