北京
（原标题：中汇人寿广东分公司：持续开展理遇行动，温暖服务获客户点赞）
理赔作为保险服务中重要的一环，不仅体现保险保障的价值与意义，更是客户直观感受保险服务的窗口。对于重疾理赔的客户而言，专业高效的理赔服务是经历重创后的安心与温暖。
近日，客户W先生委托保单服务人员向中汇人寿广东分公司送来了一面锦旗，为中汇人寿的专业、周到、快速的理赔服务点赞。据了解，中汇人寿广东分公司持续开展“理遇”行动，由理赔人员上门探视慰问出险客户，提供专属理赔服务，指引客户准备理赔资料，贴心提醒客户注意理赔细节，并为客户送上慰问礼物。2023年12月，W先生因确诊骨增生异常综合征接受造血干细胞移植术，因手术及后续治疗费用高昂，急需理赔金缓解经济压力。为帮助仍在住院的W先生完成理赔申请，中汇人寿广东分公司迅速安排理赔人员前往医院探视，帮助W先生整理和补充理赔资料，收齐资料并在当天完成结案，赔付重大疾病保险金30万元，为W先生后续治疗提供了资金保障。
据悉，中汇人寿广东分公司2023年理赔量超2000件，累计赔付（含豁免）超1亿元。中汇人寿广东分公司始终关注客户的理赔服务需求，为出险客户提供全流程理赔协助，以事前“暖陪”协助、事中“快赔”处理、事后“好陪”慰问为服务标准，通过理赔专人一对一协助、上线微信理赔便捷报案和申请、电话回访及慰问探视等实际行动，将关爱渗透每一个理赔服务流程时间点。
2024年，中汇人寿广东分公司将会为更多的客户带去“理遇”关爱，秉持“以客户为中心”的服务理念，始终遵循“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务宗旨，持续优化理赔流程，提供更具价值、更具个性化的理赔服务，以优质的服务和专业的素养为广大客户铸就幸福生活添力量。
本文来源：大众新闻
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张茂玲_NB11825
