【“日日新·向未来”媒体融合专家谈】张志安：内容、服务、运营　媒体客户端2.0的三维探索

媒体深度融合推进是阶段发展的新起点，是我国媒体融合进入到深水区继续攻坚克难的转型。在习近平总书记“2·19”重要讲话发表8周年之际，2月19日，“日日新·向未来”2024媒体融合发展大讲堂在昆明开幕，为推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论，形成全程、全效、全覆盖的智慧全媒体传播生态聚智汇力。

会上，复旦大学新闻学院教授张志安发表题为《媒体客户端2.0的三维探索》主旨演讲。他从内容、服务、运营三方面对新闻媒体客户端的发展建言献策。

“内容是客户端的主责，是为了增加我们的主流影响力。如何进行内容创新，从文字报道到视频到直播再到层出不穷的新技术，其实都不容易。”张志安表示，媒体客户端要做创新，归根结底还是内容的创新。“要去新闻现场、找热点人物、见不一样的生活。”

在他看来，媒体客户端建设从1.0到2.0阶段，要在结构上调整，在数量上做减法、影响力做加法；要注重差异定位，报业做新闻、广电做文化；移动叙事要聚焦五大重点，议题热、形态轻、内容实、标题炫、价值新；功能要升级，服务城市传播、助力国家治理。

“2022年新闻客户端新媒体传播内容类型，依次是热点事件、重大主题事件、文体娱乐、经济领域相关资讯、海外资讯、其他、科技创新。”客户端深耕移动内容，选题要紧扣本地和全国热点，内容突出信息情感、知识价值，标题突出亮点、适配移动分发，数据去伪存真和追求传播实效。

张志安教授

与此同时，要注重长视频与原创内容的挖掘，采用多元化视频产品形态，“短纪录片、竖屏视频、横屏视频、直播等不同产品形态都应该积极尝试。”

强化“精品化”生产，才能真正把“内容为王”落到实处。张志安表示，模糊主观的质量标准，在内容工业化时代，难以执行。因此，要重构质量标准，力求真实刻画用户体验。持续提升用户内容消费的效率感和获得感。

强化评论和知识输出，同样是客户端不容错过的领域。“优质内容付费项目、内容数据库建设、新终端拓展新场景等都是我们可以参考的方向。”

“提到服务，其实就是解决客户端的用户活跃率和用户互动的问题。这个在全国有很多不错的优秀案例，比如，中山+客户端的招考通平台、《人民日报》健康客户端的名医直播平台、大武汉客户端的群众留言板、新海南客户端的端上问政。”张志安介绍。

以省级党端——川观新闻客户端用户运营为例，过去三年，一系列的平台运作让川观新闻摸索出一条政府支持监督、党媒链接供需、市场资源互补、民众参与治理的“新闻+公益”运营模式，成为政民互动新桥梁，探索开拓在线与在场、网上与网下的社会治理新连接。

再比如，湖州传媒南太湖客户端实现了，指尖饭卡与生活消费的结合，下载“南太湖号”客户端，点击进入指尖饭卡，绑定个人任意银行卡，即可在湖州主要商圈的商场超市和餐饮店消费。

张志安总结道，“提升客户端用户活跃度——最重要的是链接办事服务、提供活动入口、拓展消费场景。”

“从‘淄博烧烤’到‘尔滨冰雪’，去年火爆全网的一场场‘流量盛宴’，让我们看到，过去对城市的报道主要是景观，现在最重要的是城市生活——那些具有烟火气的市井生活，所以，在媒体助力城市形象传播的过程中，人、场景变得格外重要。”

张志安以“媒体助力城市形象传播”为切入点，探讨客户端发展的可持续性。“餐饮美食、娱乐、自然风光、人文场所、人文展览逐渐成为城市形象新媒体传播的新五大核心内容。”张志安分析道。当下城市形象传播更平民、更生活，受众感知成为重要因素，城市形象传播高度依赖社交化。

讲堂现场

针对城市形象传播内容及机制的变化，张志安认为，城市传播内容的转型，要适应互联网思维的报道方式，深化内容为王。城市传播载体的变迁，要强力打造WAP、APP新闻客户端，实现报网融合。城市传播技术的变革，需要新技术加速智媒化，“全息媒体”引领未来新态势。

媒体如何赋能城市形象传播？张志安从三个方面作了解答：“重视主流媒体创意传播与互联网破圈传播结合；把握传播内容向视觉化、生活化、多元化的嬗变趋势，构建报业客户端与网络传播矩阵之间的差异定位。”

在他看来，内容、情感和价值是城市新媒体传播的三大要素。“推动多元主体共同生产城市故事，实现个体/群体与城市的情感连接，提升城市的价值表达和意义阐释，通过网络平台构建生活互动和体验。”张志安说。

最后，张志安表示，媒体助力城市文旅服务，文旅传播、文旅IP、文旅智库——构成媒体助力城市文旅服务的“金字塔”，共建城市文旅生态。“金字塔”的第一层级，是文旅传播——承办活动、融合传播，以媒体大小屏融通、直播和视觉等多种方式来传播城市文旅品牌项目；“金字塔”的第二层级，是文旅IP——创意并孵化城市文旅项目，通过持续运营打造成城市标志性文旅IP，且逐步实现对外输出；“金字塔”的第三层级，是文旅智库——运营城市文旅智库，为城市文旅发展提供前沿性、国际化、创意型价值，并提供全方位文旅创新的智慧。

云南网记者 牟燕红 高祎祎 张梅焕 陶媛 刘畅 娄新月 陈思蒙

设计：余思婷

编辑：孙寅翔