新春走基层丨从“流量”到“留量”！本地人眼中“尔滨”是这样

　　2023年岁末，哈尔滨“意外”站在了聚光灯下。

　　在不少人看来，这样如此火爆、出圈的关注度，恰恰源于这座城市自身所蕴含的深厚积淀。春节期间，许多本地人告诉记者一个共同的感受：在过去二十多年里，这座冰城从未这样备受瞩目。

　　事实上，如何把“流量”变成“留量”，成为接下来面临的重要课题。

　　在哈尔滨，快乐仿佛是一种可以被精准调配的情绪。尤其是在那条闻名遐迩的中央大街，每一步都仿佛踩在历史的痕迹与现代的节拍上。

　　走在这条街上，你很难不被那些五花八门的景观所吸引：自拍杆林立，主播们正忙着捕捉每一个可能的精彩瞬间；传统与现代在这里交融，东北的花袄与时尚元素相互映衬。尽管游赏多次，依然能给你带来全新的惊喜。

　　而那些小吃摊，更是构成了一道独特的风景线。烤红肠、马迭尔冰棍、冰糖葫芦……每一种都承载着这座城市独有的味道记忆。但更有趣的是那些看似新奇、实则只供观赏的“美食”——冰糖青椒、冰糖辣条，甚至冰糖大闸蟹，它们都静静地躺在透明的箱子里，“等待”着游客的目光。

　　不过，要说最热闹的地方，还得数圣·索菲亚大教堂前的广场。每当夜幕降临，这里就变成了一片梦幻的海洋。女孩们身着华丽的服饰，手持魔法般的手杖，在灯光的映衬下，仿佛是从童话世界里走出的公主。

　　哈尔滨的旅拍行业早已形成了一套独有的操作模式：以欧式建筑和大教堂为背景，搭配仿制的欧洲中世纪服饰和各种道具，打造出一个个如梦似幻的场景。尽管夜晚的哈尔滨气温骤降，但这份对美的追求和梦想的坚持，却足以让人感到温暖。

　　与此同时，不远处的松花江上，一场冰雪嘉年华正在上演。封冻的江面成了天然的游乐场，人们在这里滑冰、玩雪，享受着北国独有的冬日乐趣。而由冰块砌成的冰雕、围栏和滑梯，更是构成了一道道独特的风景线。

　　哈尔滨，这座曾经的东方小巴黎，如今已经变成了一座现代化的冰雪之城。

　　夜幕低垂，哈尔滨的街头开始熙熙攘攘，灯光在冰城的建筑上跳跃，给这座城市增添了几分暖意。

　　周明，一位当地出租车司机，正穿梭在这些街头巷尾，车里播放着东北特有的豪爽歌曲。

　　周明每天都会搭载来自全国各地的游客。他笑着说：“今年真是忙得不亦乐乎，但心里高兴，家乡的魅力被更多人发现了。”

　　近年来，哈尔滨的旅游业逐渐升温，尤其是今年的冰雪季节，来自南方的游客络绎不绝。周明敏锐地察觉到了这一变化：“外地游客多了，特别是南方人，他们喜欢这里的冰雪和东北特色。”

　　这座城市的爆火让很多人开始了解黑龙江，了解东北，为当地的旅游业繁荣发展带来了契机。周明说，外地游客在打车时，常常会向他询问当地的特色景点和美食。“会问我去哪吃铁锅炖、烧烤、杀猪菜，这些都是东北的特色。”

　　“现在无论是打车还是吃饭，都能感受到服务态度的改善。”他认为，这与旅游业的发展密不可分，“游客多了，商家自然会更加注重服务质量。”

　　如何把“流量”变成“留量”，把“头回客”变成“回头客”？“关键是要让游客感受到家的温暖。”周明说，无论是出租车司机，还是其他服务行业的工作人员，都应该把游客当作家人一样对待，“只有让游客感受到我们的热情和真诚，他们才会愿意再次来到这里。”

　　吴涵瑾，一个在上海工作的哈尔滨女孩。今年的春节，她像往年一样踏上了归家的旅程，却发现家乡的变化远超出了她的想象。机场新设的廊桥、更衣室的增加、工作人员轻柔地摆放行李……这些细节的变化，无不透露出哈尔滨为迎接四方游客所做的精心准备。

　　“今年确实‘火爆了’。”吴涵瑾这样形容家乡的变化。她认为，哈尔滨的爆火并非偶然，而是多重因素共同作用的结果。一方面，得天独厚的地理位置赋予了它丰富的冰雪资源，让游客们能够在这里尽情体验冰雪的乐趣；另一方面，深厚的文化底蕴和独特的城市风格，也吸引着越来越多的游客前来打卡。

　　她注意到，随着游客的增多，哈尔滨的文旅产业也在不断创新和升级。冻梨摆盘、江上热气球等新颖的创意层出不穷，让游客们在欣赏美景的同时，也能感受到当地人的热情与创意。

　　然而，对于这种爆火现象，吴涵瑾也有着自己的担忧。她担心游客们的心理预期过高，导致实际体验与期望产生落差。同时，她也希望家乡能够持续提高旅游接待能力，让每一位游客都能尽兴而归。

　　“希望爆火不是一时的热闹，而是能够持续下去，成为城市发展的长久动力。”吴涵瑾说。

　　在北京的高楼大厦间，龚彦忙碌地穿梭着。他是一名典型的东北小伙子。多年前，他踏出哈尔滨的土地时，这座城市虽然美丽，但在外界眼中，似乎总是笼罩着一层薄雾，等待着被更多人发现和欣赏。

　　当哈尔滨突然在网络上爆火，龚彦感到既意外又激动。他刷着抖音和快手上的视频，看着熟悉的中央大街、索菲亚教堂、道里菜市场等场景在镜头下展现出不同韵味，心中涌起了一股说不出的自豪。

　　“家乡有这样的魅力，只是之前没有被大众充分发现。”龚彦说。他频繁地在社交媒体上转发哈尔滨的视频，向网友们推荐他长大的城市。

　　龚彦注意到，家乡的服务质量有了明显的提升，从铁路工作人员的耐心指路，到饭店服务员的热情服务，这些都让他感受到了家乡的变化。“这次回来，我能明显感觉到这座城市在努力改变自己，展现给外界一个更好的形象。”

　　除了旅游业的蓬勃发展，龚彦还提到了哈尔滨深厚的文化底蕴。作为亚洲唯一的音乐之城，哈尔滨的音乐文化丰富多彩。他希望更多人在游览美景的同时，也能够深入体验这座城市的文化内涵。

　　走在哈尔滨的大街小巷，你能深切地感受到这座城市独特的“双重性格”——一面是中央大街、冰雪大世界等景区游人如织，欢声笑语此起彼伏；另一面是离开这些热门景点，街道上的冷清与寂静仿佛让人置身于另一座城市。

　　“这里好像分成了两个世界，一个是游客们的乐园，一个是本地人生活的地方。”恰如龚彦所说，游客们往往只看到了哈尔滨的繁华与热闹，却忽略了这座城市背后深藏的沧桑与历史。

　　在城区不少地方，那些昔日辉煌的建筑已显得破旧不堪，缝隙间隐约可见当年的荣光。上世纪建造的电影院、歌舞厅、百货大楼依旧屹立，但已人去楼空。春节期间，这里的街道肃穆而冷清，只有偶尔路过的行人和几家冒着热气的饭馆打破了这份宁静。

　　饭馆的老板娘坐在柜台后，与来自河南的一家三口攀谈着。她向他们讲述着这里曾经的繁华与辉煌，眼中闪烁着对往日时光的怀念与留恋。“那时候，这里可热闹了，到处都是人，现在冷清了许多。”老板娘叹息道。上世纪50年代末，哈尔滨逐渐成为中国军工、机械制造和重工业的中心，工业总产值位列全国前列……

　　但在这个兔年与龙年交替之际，哈尔滨迎来了久违的“复苏”。随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择来到这里感受冰雪的魅力。在景区里，游客们尽情享受着冰雪带来的欢乐与刺激；在景区外，哈尔滨人也在努力寻找着属于自己的发展机遇。

　　“作为一个东北长大的孩子，看到哈尔滨得到大家的喜爱，内心无比自豪。”在浙江宁波工作的孟冬妮，言语间流露出深厚的情感。她描述这种感觉就像是默默暗恋一个男孩子许久，今天终于被看到，而他恰好也喜欢自己的那种欢喜。如今，这座城市正以其深厚的文化底蕴和独特的魅力，重新赢得人们的目光。

　　孟冬妮认为，哈尔滨之所以能够在众多城市中脱颖而出，不仅仅是因为它美丽的冰雕雪雕和冬季的浪漫，更是因为哈尔滨人真诚待客的态度和不懈的努力。“我觉得以前是缺少展示的机会。现在机会来了，并且没有让机会溜走。”

　　数据显示，今年2月10日至14日，哈尔滨全市累计接待游客629.8万人次，同比增长82.9%。哈尔滨冰雪大世界到访游客32.9万人次，同比增长115%；太阳岛雪博会到访3.3万人次，同比增长286.8%；亚布力滑雪旅游度假区到访8.4万人次，同比增长177.9%……

　　这座冰城正在迎接属于她充满希望的“春天”。

　　（记者 刘昊）

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