重新定义快递科技ExpTech，2023年度快递100十大事件揭晓

（原标题：重新定义快递科技ExpTech，2023年度快递100十大事件揭晓）

新年已至，岁月履新。回首2023年，快递100收获满满，步履不停：

这一年，快递100品牌势能凸显，全面升级B端品牌「百递云」，正式开启企业级市场新蓝海；6月25日，快递100十三周年庆典活动在河源隆重举行！持续输出品牌主张，积极树立品牌形象，行业影响力加速释放；

这一年，快递100产品科技力量更强，产研团队攻坚克难和突破创新专项取得阶段性成果，产品战斗力大幅提升；「快递100查快递」在百度「灵境矩阵」成功上架，「快递100 AI大模型」成功发版上线，荣获“供应链物流突破创新奖”，重新定义快递科技（ExpTech），引领快递物流行业迈进AI大模型时代！

这一年，快递100业务实现新突破，寄件业务持续高速增长，查快递付费调用量创历史新高；微信小程序累计注册用户数突破2亿；全体系产品用户量、月度活跃用户、留存率均得到提升；全年营收恢复增长，净利接近历史峰值！

经过全员投票，我们选出快递100在过去一年当中，曾经发生且令人难忘的高光时刻。下面请跟随我们的脚步，一同回顾快递100 2023年度十大事件。

01

全年营收恢复增长

净利接近历史峰值

近日，在百递2024经营启动大会上，快递100总经理陈登坤回顾2023年快递100财务业绩：2023年度公司营收恢复增长，净利接近历史峰值。

 总经理陈登坤回顾2023年经营业绩

明确2024年战略规划

回顾全年业绩亮点，寄件业务持续高速增长，业务结构优化，成为新的发展引擎，与快递公司达成深度合作，寄件业务基础运力能力再次得到有力夯实；查快递付费调用量创历史新高，新客数量实现增长，精创电气、会计师事务所等场景案例提炼突破；APP用户日活止跌回升，APP流量变现实现增长，APP程序化广告ARPU值实现较高增长；电商快递管家SaaS及收件端用户数稳中有增；外部负反馈明显下降，客服优化专项成效显著；

产研攻坚克难和突破创新专项取得阶段性成果，AI大模型应用初见成效；内容/活动/品牌影响力进一步提升，组织与人才结构进一步优化，经理人会议机制有效运作，IT安全与成本控制取得成效，业财系统进一步完善，业绩过程管理与财务报告的决策支持力显著提升。

02

微信小程序累计注册用户数突破2亿

快递100始终专注快递物流主航道，不断创新与发展，将产品做深做透。5月5日，快递100微信小程序累计注册用户正式突破2亿！

作为微信小程序首批唯一受邀内测的快递类小程序，快递100于2017年发布，上线一年后累计注册用户超过3000万，跻身成为TOP20微信小程序，生活服务类TOP10。

欢迎使用快递100微信小程序

从用户需求入手，快递100微信小程序以查快递作为切入点，随后寄件功能上线，并且持续丰富寄件场景功能模块，增设寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全场景服务，有效实现用户体量存续与累积，成为生活服务类小程序领跑者。

快递100微信小程序累计注册用户数突破2亿的背后，是用户快递需求不断增加与用户信任不断提升的体现。下一步，快递100将持续升级创新，持续渗透用户生活，以“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”为使命，致力成为最值得用户信赖的一站式寄件平台、最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台。

03

上门取件率达93.7%

寄件业务连创新高

中小微商家没有议价权，发货成本居高不下；消费者网购不适合、不喜欢、不符合预期，退货成本高；快递进入旺季，快递员上门服务实在难……双十一期间，快递100创新提出“首选运力+兜底运力”模式，专为商家、用户解决寄件难问题。此外，运营团队针对商家寄件推出“双11次卡发货享优惠”活动，针对个人退货等场景推出“嗨购双11退货无忧”优惠福利活动。

模式创新+场景服务，成功再造寄件业务的增长新引擎，让快递100在双十一期间，实现上门取件率达93.7%！寄件联盟在11月6日突破了日均3万单大关，并稳定在3.8万单；商家寄件和个人寄件也连创新高，官方寄件日均单量超过30万单；「快递100收件端」专属订单日均超过300万单，数字化生产力工具赋能快递员大幅提升揽件、派件、打单效率。

04

B端品牌“百递云”正式发布

2023年，快递100将B端品牌升级为「百递云」，开启企业级市场新蓝海，并首次在金蝶集团生态合作伙伴大会上公开亮相，以“快交付 百倍利”的生态伙伴价值主张，面向渠道伙伴开放合作！

「百递云」基于快递100十三年沉淀与进化的信息基础底座能力，以“快递物流全链路数字化和智能化先锋”作为全新品牌定位，为企业提供“查快递、寄快递、管快递”三大场景服务，包括面向中大型电商/泛电商品牌提供的企业级快递物流信息集成方案「百递云·API开放平台」、面向大中型企业提供的全员级快递服务和管理平台「百递云·企业快递管理SaaS」、面向小微电商商家的一体化订单管理和打单发货SaaS系统「百递云·电商快递管家SaaS」，为B端客户提供一站式的快递物流信息云服务平台，助力企业/政府与公共组织打造“中国快递物流管理现代化先锋”。

随着中国企业的泛电商化及快递物流的普及化大趋势，百递云开启了一片企业级市场新蓝海，帮助客户改善用户购物与收件过程中的物流服务体验、智能比选降低物流成本、消除快递管理盲区走向行政管理现代化。

05

十三周年 从心出发

Dream Bigger

6月25日，快递100十三周年庆典活动在河源隆重举行！快递100员工代表参加了庆典典礼，为快递100十三周岁庆生。

2010年，快递100创始团队在对上海一家ERP客户调研时找到了一个很好的创新机会，通过互联网聚合快递物流信息提供给用户自助查询，可以解决企业发货后每天给客户回复物流信息的麻烦。经过多方数据论证，快速组织一个四人项目组用19天时间，做出了快递100的第一个版本并于2010年6月22日正式上线，从此开创中国快递物流信息服务新领域。

从「查快递」到「寄快递」再到「管快递」 ，从「信息工具产品」到「快递物流信息云服务领导平台」，快递100为快递物流信息行业的持续进化、为2.5亿用户的快递物流全链路体验升级做出了不可替代的贡献！

06

AI大模型发版上线

正式在工单/寄件场景落地

10月19日，「快递100 AI大模型」成功发版上线，在工单客诉处理场景落地应用！

人工智能革命对信息聚合是巨大的机会，快递查询是生成式AI天然契合的场景。快递100利用人工智能大模型将生成式AI全面重构“查/寄/管”全场景的产品与服务，引领快递物流行业迈进AI大模型时代！

「快递100 AI大模型」发版上线，正式在工单客诉处理场景落地应用

未来，快递100将进一步布局快递物流AI大模型的训练和场景应用研发，借助海量服务数据优势训练快递物流垂直大模型「百递云GPT」，着力打造“最懂物流管理的供应链级大模型平台”，让人人都有一个「AI快递助手」。

07

「攻坚克难 突破创新」

产研中心揭榜挂帅誓师大会胜利举办

8月21日，成功举行「云生架构 智领未来」前海百递产研中心揭榜挂帅誓师大会，共立项8个专项项目。

目前，百递云·商家快递管家SaaS「基础能力革新计划专项」、APP用户增长专项、寄件用户服务质量提升专项、寄件联盟代开发小程序、AI寄件专项五个项目完成结项。后续，产研团队还将持续构建和创新1个快递物流信息基础核心能力、B/P/C 3端用户核心产品、及寄件/电商等创新业务，解决真问题、创造真价值、赢得真尊严！

08

成为快递公司首批合作寄件平台

寄件运力再夯实

快递100与中国邮政EMS、跨越速运寄件业务达成深度合作，成为中国邮政EMS、跨越速运首批合作寄件平台，2023年累计引入合作寄件快递品牌超20家，寄件业务基础运力能力再次得到有力夯实！

目前，EMS及跨越将陆续在快递100“寄快递”、百递云•电商快递管家SaaS“商家寄件”、百递云•API开放平台“寄件API”、百递云·企业快递管理SaaS“寄件”版块完成研发上线。这意味着，用户通过快递100体系产品即可轻松享受EMS、跨越速运提供的官方寄件服务。

09

再度成为百度「首批合作伙伴」

发布全网首款快递物流AI原生应用

10月17日，百度发布文心一言「灵境矩阵」，快递100凭借全网首款快递物流AI原生应用，再度成为百度首批合作伙伴。从「框计算」到「灵境矩阵」，快递100跨越百度两个技术时代，展现了专注成长的韧性。

李彦宏发布「灵境矩阵」首批合作伙伴

快递100名列其上（二排左五）

快递100借助百度文心一言AI插件平台，开发「查快递」AI应用，用户通过百度文心一言大模型，以语音或文本对话的方式输入快递查询提示词（PROMPT），即可实时获知详细的快递物流情况。这是继2011年在百度搜索框计算平台成功上架后，快递100在快递物流数字化与智能化征程中又一个里程碑式的事件，标志着中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代！

未来，通过快递100的「AI快递助手」，用户在快递物流的体验上将迎来极大提升，通过输入简短的提示词（PROMPT）或一段语音，AI即可理解并实现复杂的功能，如时效预测、履约风险评估、包裹包装建议、快递公司优选等。所有的AI能力都将在快递100全线产品接入，全面向终端用户开放，并以API或插件模式为第三方大模型生态平台调用。

10

重新定义快递科技ExpTech

荣获“供应链物流突破创新奖”

12月28日，在第六届中国供应链与物流科技创新企业年会上，快递100一举斩获“2023供应链物流突破创新奖”！快递100作为快递物流信息服务领域的开创者，一直引领行业创新并重新定义快递科技（ExpTech）。

ExpTech，即Express（快递）与Technology（科技），是基于大数据、云计算、物联网、人工智能、机器人等底盘技术，用于快递活动中的智能硬件装备和软件系统。从2010年创立以来，快递100横跨软件、互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术和快递物流实体经济创新融合，基于13年行业专注，快递100集成聚合了全球1500多家快递物流公司，淬炼迭代出可靠的快递物流信息基础能力，根植于基础能力，创新构建了领先的产品体系，为C端/P端/B端用户提供“全场景/全云化/高可靠/高价值”的一站式物流信息云服务。

从传统快递到ExpTech，从信息工具产品到快递100，我们看到了科技驱动变革的力量。ExpTech正在深刻地改变着全球的快递物流行业，为其带来前所未有的机遇和挑战。随着科技的不断发展，ExpTech将在快递行业中发挥更加重要的作用，快递100也将不断以科技创新赋能快递行业上下游，为推动行业实现更加高效、智能的发展奋楫前行、全力以赴。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。

2023年，快递100凯歌而行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限。

2024年，快递100继续满怀热忱，无畏前行。

践行六项精进，聚焦主战场，一切为了增长！