一群人“清凉”一座城，高温下，他们用汗水诠释服务品质

（原标题：一群人“清凉”一座城，高温下，他们用汗水诠释服务品质）

烈日炙烤大地,热浪滚滚袭人,城市正迎来最“热辣”的时刻。当人们躲在空调房里乘凉的时候,仍然有许多劳动者奋战高温坚守在岗位上,他们用汗水诠释服务品质,用专业和热情让城市生活更美好。

一个又一个小区、一位又一位客户……房产经纪人也是一群高温下的户外劳动者,他们头顶烈日,奔波忙碌,为客户提供专业可信赖的品质服务,无论骄阳炎炎还是暴雨倾盆,始终坚守“客户至上”的服务初心。

面对重重“烤”验,她坚持“轻伤不下火线”

重庆“火了”!入伏以来,重庆的气温持续升高,最高温度接近40℃。连日的高温,人们即使稍微走动一下也会挥汗如雨。

牟冯艳是重庆链家的一名房产经纪人,作为入职链家三年多的老员工,牟冯艳在工作中坚持“客户至上”理念,无论风雨寒暑,始终全力以赴地为客户提供安全、安心的品质服务,赢得了许多客户的赞许和信任。

七月初,牟冯艳在一次带看途中不慎拉伤,腿部疼痛难忍,但她并没有告诉客户或取消带看,仍然默默坚持着完成了这次带看。事后,牟冯艳的腿部伤痛一天比一天严重,经医生诊断是半月板拉伤,需要住院一个月来帮助恢复。

此时,牟冯艳手中还有几个交易正在处理,她深知房产消费是大多数人一生中最重要的大宗消费,“当客户把这单交易托付给你,就是对你最大的信任,我怎么能中途离开呢?”忍着疼痛,牟冯艳拒绝了医生住院的建议,坚持将这几单交易跟进到底后,才请了假在家休养。

休养期间,一位老客户指定要牟冯艳带看房子,这位客户非常信任牟冯艳,一句“你一定要来”让她再度奔赴工作一线。此时,正值重庆最热的几天,高温酷暑的天气外加重庆曲折蜿蜒的城市道路,给腿部受伤的牟冯艳带来了巨大的挑战。烈日下,她拖着受伤的腿在重庆的城市间爬高走低,一级台阶一滴汗水;她认真专业地分析讲解每一处房源,最终在同事的合力帮助下为客户挑选到了满意的房屋。

“房产经纪人的工作很普通,但也非常重要,我肩负的是人们对美好居住的追求与愿望,我绝不会辜负客户对我的信任。”牟冯艳说。

两百多套带看,汗水是他们最好的证明

闻博是武汉链家的一名房产经纪人,在烈日骄阳的季节,当居民们都在空调房里足不出户时,他在一个月内服务了四十多位客户,户外带看超过两百多套房子。

作为做租赁业务的经纪人,闻博经常会遇上跨区域租房的客户。不久前,一位客户找到他,提出准备在光谷租一套房子,而闻博所在的门店与光谷相距较远,已经超出了租赁经纪人的常规服务区域。闻博本来准备推荐光谷片区的同事进行合作带看,但这位客户却表示,自己非常信任和认可闻博,“只想在你这里租房”。

为了不辜负客户的信任,闻博做好前期准备后,顶着烈日从门店跑到光谷,带看了一圈房源,最终帮客户顺利地租到了一套满意的房子。高温炙烤下,汗水浸湿了闻博的衬衫,但这并没有影响到他的责任感,仍然全力以赴地为客户提供最好的服务。

汪浩,同样在武汉链家工作的另一名房产经纪人,也是在酷暑中坚守服务品质的一员,不仅在高温中奔波于各个楼盘之间,为客户提供准确的信息和专业的建议,甚至在感到身体不适、出现轻度中暑症状时,他还毅然决定亲自带领客户完成看房和签约,一度瘫倒在售楼部沙发上站不起来,只为让客户省心安家。

心系他人,他为环卫工人送上“清凉关爱”

连日来的持续高温,南京进入“湿热交蒸”的“火炉”模式,也给户外劳动者们带来了严峻的考验。

孙鹏鹏是南京链家的一名房产经纪人,他注意到,门店门口的环卫工阿姨们在高温下作业十分辛苦,汗水常常湿透了工作服,便萌生了为她们做点什么的想法。于是,他自费购买了清凉饮料和防暑用品分发给阿姨,还邀请她们去门店里休息纳凉,令阿姨们非常感动。一位阿姨对孙鹏鹏竖起了大拇指,“现在天气特别热,长时间在户外待着,有时候确实不舒服,大家都很感谢这个小伙子,觉得链家的员工都很有爱心、有素质。”

在南京链家,孙鹏鹏不仅是业务“模范”,还是践行社区友好、坚持公益善举的“中坚力量”,一直以来都积极参与到链家各项社区服务活动中去,用自己的默默付出给到居民帮助,成为服务邻里的“好邻居”。

“首先我是一名中国人,中国人都是友善的、乐于助人的。其次我是一名链家人,链家人一直都是正能量的代表,并且坚持做难而正确的事情!”孙鹏鹏表示,希望自己能够成为一个被社会、被社区邻居需要的链家人,在不断提升专业服务能力的同时,还能奉献更多的爱心服务回报社会。

备受“烤”验不忘服务初心;奔波忙碌不减工作热情;心系他人守护城市美好,在链家,有这样一群房产经纪人,他们肩上扛着责任,心里装着托付,始终朝着更高品质服务的方向努力,在这炎炎夏日,尽己所能为城市和他人平添一抹清凉。