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提高电商团队工作效率,Worktile 一个解决方案就够了

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互联网的发展给人们的生活带来便捷、满足日益增多的需求的同时,也让响应需求的人面临更加严峻的考验——大业务量、高速响应、精准处理。电商作为互联网蓬勃发展的受益者,对这些考验的体会也更加真切。大型ERP 这种偏工业化时代的解决方案对大型电商平台来说依旧有着其作用,但是对于体量较小的电商企业来说,化繁为简、轻便灵活、能够适应快速变化的商业环境的解决方案才是面对考验、激流勇进的帆船。

电商的另一大特点是,需要多部门配合的场景非常多,协作度非常高,从大促的筹划到实施,从货物的配送到售后支持,订单、货物的动态和流传串联起了电商团队的所有的工作流程和部门协作。运营成本的压缩空间,也就在这些流程和协作的细节中。

具体来讲,电商运营在纵向上是不断细分的:由消费者的需求衍生出的最骨干架构:产品、服务——消费者需求;围绕着产品和服务开始各个节点的搭建:开发、定价、采购、入库——CRM/营销;再延伸到各个可执行的环节:成本、包装、入库、付款……这些架构、节点和端点间相互作用、相互影响,这些也是使运营成本增加的关键所在。

为了让相互的影响有序可控,就需要电商行业普遍通用的各种工具,从ERP到客户沟通,从内部交流到跨部门协作,从财务结算到内部培训......显而易见,这些组合起来是一个十分庞杂复杂的系统,从更为实际的角度来看,也就意味着价格不菲的开发和采购费用。所以,在电商行业常常会出现两个极端的场景:一种是望而却步的从业者,干脆依靠人力来作为一些节点的支撑;另一种从业者,则是希望一劳永逸,希望依靠一个工具系统解决所有的问题。前者的问题在于短视,看不到未来发展;后者的问题在于贪多而懒惰,没有梳理内部流程的观念。

那么是否存在一种简单易用,流程清晰可控的解决方案来简化复杂的流程,同时又可以让部门内部、部门间的协作高度同步,还能避免高昂的开发、采购费用?

以大促筹备为例,每一次大促对于电商团队来说都是一次综合能力的“大考”,也是对于部门间协作的挑战,不仅需要调集所有部门的资源来应对,还需要保持一致的节奏和步调。在这个过程中,前期的筹备尤为重要。如果说,各个部门的职责,具体的执行人,截止时间,筹备的所有细节,都可以以便签贴在白板上的效果呈现出来,就完全解决了我们上面提出的问题。

上述这种属于看板式的管理方式,源自丰田的精益化管理的一部分。这种看板式的管理方式也是Worktile 的核心,让整个项目计划清晰可控,职责清晰,同时协作和管理也都透明化。再整合上沟通、办公、管理的模块,Worktile 成为了一个综合性的协作管理平台,也由此打造出了一个完善的电商解决方案。

在Worktile 超过50万的企业用户中,电商占到了13%,这也让Worktile 不断在思考,怎样服务好这个宽泛又精专的群体,怎样能够解决上面提到的这些问题,怎样实现降低运营成本,提高团队效率的目的,这也是《Worktile 电商解决方案》的初衷和源头。电商用户自身的特点诉求与Worktile 的定位与功能非常吻合:(大部分是)中小型体量;需要灵活易用的工具来统筹、跟踪、回溯,降低繁复工作流程下的运营成本;一直处于动态调整中,需要根据商业环境的变化快速反应,提升团队战斗力,不落于窠臼。

国内电商在经过十几年的粗放式发展之后,面对人口红利消退的趋势,也开始需要在各个环节开始进行深耕细作地优化,降低运营成本,提高团队的效率,从流程的梳理到工具的辅助,都是不可逆的趋势。

Worktile 的电商解决方案,将从日常运营、大促筹备、售后跟踪、研发管理等多个方面来介绍不同场景下怎样运用Worktile 来应对,层层递进地解决了电商企业各业务模块和不同部门所面临的问题,从业务流程到控制环节,都能够提供相应的支持。

与此同时,Worktile 已经跟友好速搭——一个更懂品牌的电商服务平台,通过平台接入的方式展开合作,帮助更多电商从业者体验高效优质的办公方式。Worktile 也将持续深耕电商领域,与更多的电商服务商展开合作,让更多的电商人切实地享受到高效办公的便捷。

(原标题:提高电商团队工作效率,Worktile 一个解决方案就够了)

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