精细管理，主动出击；爱客钉钉成为广告销售秘密武器

（原标题：精细管理，主动出击；爱客钉钉成为广告销售秘密武器）

随着社会和经济的发展，广告传媒行业的市场竞争日趋激烈。许多广告传媒产业的发展遇到了诸多瓶颈。除了要调整产业方向，优化产业结构，销售管理和客户管理成为了这个行业的重中之中。相信现在从事广告传媒行业的老板都有这样的体会：市场需求量虽然大但是竞争对手很却多，客户不仅类型复杂需求也难以把握经常中途变更需求，因此或是因为业务员跟进不及时、或是遗漏细节问题、或是遗忘拜访客户的时间，而错失商机这样的大事发生。

基于广告这个行业的特点，总体而言面临以下几个行业痛点：

1. 销售管理模式混乱：客户类型复杂需求不一，业务员经常弄错了客户的需求出现张冠李戴的现象，从而因为遗漏客户需求的细节、没有及时跟进客而导致丢单的现象时常发生。

2. 客户管理曾在风险：广告客户类型复杂涉及各行各业，每个客户针对的广告需求又不一样甚至没有交集，管理起来繁琐。老板经常担惊受怕，因为业务员的离职，商机经常半道换人，客户资源也时常被带，从而断送企业生存发展的命门。

销售过程精细管理，赢单效率稳步提升，接下来我们来看一段案例分析：

案例客户：厦门夏铁传媒有限公司

【客户简介：厦门夏铁传媒有限公司月2016年3月开通14个使用工号，经1月多余的使用，日均活跃度达到56% ；每周线索了环比增长22%】

厦门夏铁传媒有限公司是一家专注于专注于高铁、动车站等高价值媒体的整合媒体传播公司；主要为经营基础，通过媒体创新、运用行业新技术塑造品牌空间，整合资源线上线下，公众互动，为客户创造价值。随着时代发展，移动互联网智能办公的崛起，厦铁传媒也期望运用移动办公软件来提升自己销售管理模式。

经过几次试用和多方了解，2016年3月，厦铁传媒选择了爱客钉钉作为移动办公管理的服务商；对于厦铁传媒的企业状况，爱客钉钉提供了他们便捷、高效的客户管理维系方式，改变销售业务员拜访客户的信息滞后，解放他们的时间，剔除人工输入Excel的繁琐操作，让销售业务员将更多精力集中在销售和客户服务上。

1、简单的提醒功能，促使销售员养成了良好的工作习惯

庄总说，爱客钉钉是一个操作比较简便的软件，是正理解了业务员处理业务过程中的痛处，给业务员带来方便带来高效的。最实用体会最深的的是爱客钉钉的提醒功能。

【公司原有的痛处】

公司是媒体传播业务为主，服务的客户数比较多，客户需求也经常改变，具体需求也会因为他们所处的行业不同而相差胜远。而我们公司的业务员经常要一个人同时负责多个客户，很多有候一不留神就会把不同客户的客户需求搞错，也会存在容易忘记处理客户的需求的现象；当我接到这样的客户投诉的时候就会很无奈，这类事件会让客户对我们公司产生负面情绪，甚至直接丢单。为了让客户对公司有好的认知、提升客户的续费率，我要求我们的业务员一定务必是高质量服务，达到零差错，这其实是很难做到的，人为处理难免出错，因此当我发现爱客钉钉的时候我毫不犹豫的就申请了试用。

【感受最深的提醒功能】

爱客钉钉的提醒功能，是可以对应客户为直接关联对象的，针对哪个客户设置什么提醒，提醒什么内容，什么时间提醒什么事情都是一目了然的。当软件提醒我有未来一小时有代办事项的时候，可以直接查看到客户名称，并能快速查询该客户资料及之前的跟进情况；这个比靠大脑记忆来的准确的多。甚至，这个提醒功能可以渗透到整个业务管理的各个方面，从客户需求、客户转商机到客户关怀等等针对客户的每一个阶段业务员都可以给自己添加提醒，提醒自己下一次如何跟进可以更好的处理客户的需求。提醒生成的汇总的list也相当于是给自己创建了今日待办事项， 至此，我们的业务员就会养成一个每日清晨查看提醒代办，力求保证今日事今日毕，同时也为重点客户所需解决的问题提前做好准备，方便自己轻松应对客户；。还有一个关键点要说，就是这里的每一个提醒点击到详情里面，都可以选择 “DING一下”把提醒信息直接发送给公司其它相关人员，提高了协作效率。

【商机管理为我及时提供数据，助我现金流预测】

“爱客钉钉的商机管理能够详细记录销售进程，中高层管理者能够同步知晓业务员不同阶段的客户数量；同时，通过商机管理中呈现的数据，管理者可以知道整个团队的销售周期、平均客单价等这些关键数据。管理层可以通过商机所对应的销售漏斗清楚且直观的能看到 当前的销售情况和未来的预计销售情况。”庄总介绍说，公司管理层可以在客户成交前的关键节点及时提供业务员支持，及时帮助他沟通解决问题，顺利赢单。

相对于以前管理者只能被动查阅EXCEL表了解到商机数据和全员的工作进展，报表滞后、浏览工作量大、沟通不及时等状况；现在爱客钉钉能化被动于主动，让管理层更好的带领团队，冲击销售指标。商机的每个阶段都对应到相关销售漏斗的数据，管理者可以通过商机数量和金额来客观考核员工的绩效；同时，赢单金额跟产品的售卖情况也可以作为一条宏观依据来判断公司当前现金流和资金运用的大致情况。

作为高铁传媒领域的新兴力量，厦铁传媒一直追求为客户提供高品质的服务解决方案。爱客钉钉帮助辅助其创建高效、便捷的生态工作圈，提高了管理者管理能力及销售人员的赢单效率。

爱客开发者TIPS：

提醒功能：

1、员工每次写跟进后都关联提醒，提醒自己下次跟进的时间和准备工作；

2、提醒详情可触发“DING一下”把信息直接发送给其它相关人员；

3、工作台中有提醒模块，员工可随时查阅当天提醒，优先处理最紧急的信息。 

商机管理功能：

1、商机的每个阶段，都能对应到销售漏斗相同阶段的数据，老板很清楚就能看到当前的销售情况和未来的预计销售情况。

2、员工的商机最终签单后，也可以通过商机单数和商机金额来评价员工的绩效；

3、根据商机的金额和当前产品的售卖情况也可以宏观分析判断公司的目前现金流和资金运作

为此，通过使用爱客，以上问题统统都能一并解决，并能高效的完成销售整个流程。

(原标题：精细管理，主动出击；爱客钉钉成为广告销售秘密武器)