重庆晨报永川读本讯 记者 罗洋 永川市民老夏一直想着给8岁的孙子买套字帖练字，7月3日，正在看电视的他，突然在看屏幕上看到一则字幕广告，上面说“每天15分钟，三周即可见效。”心动的老夏，打电话联系客服，并花600元买了这款产品。哪知，收到货品后老夏发现，不但产品用不成，想退货也不成，现在居然连客服也联系不上了……
600元买的字帖没办法用
提及这次电视购物经历，老夏气不打一处来。“又能练字，同时能让孩子静心。嗯，不错！”老夏说，他当时就是被这句广告词所吸引，于是立即拨打了该产品的客服电话4007013777，想购买这款产品。
老夏回忆，当时电话那头是一位女性的声音。对方向他简单介绍了产品后，于是开始说服老夏购买。
光是这点，还不足以让老夏下定决心。老夏正在犹豫中时，一句话促成了交易：“成交价1500元，你是打进购买的前150名，我们以特优价拿给你，只需600元即可。”对方似乎感觉到老夏的犹豫，这么一说，老夏当即拍板决定购买。
7月14日上午，买到产品后，老夏和邻居老赖、老刘拆包后发现，里面放有共计三支笔，两支圆珠笔和一支毛笔。然而，圆珠笔写不出东西，毛笔拆开就散落，根本不能使用。里面只有两幅字帖及一本说明书。
令老夏更气愤的是，收到货的当天下午，他再次拨打上次客服电话时，对方直接不接电话。再打几次后，那个电话打不通了。
昨日中午，记者拨打老夏提供的电话时，以购买产品为由，对方耐心推荐产品，并特别说明“特优价”。当被反复问及产品具体由哪些东西组成以及怎样练字时，对方解释两句迅速把电话挂掉。
记者在老夏购买的这款产品外包装上看见“中华好字成（国学，精）”的字样。
消费者电视购物维权困难
对此，区消协相关工作人员表示，目前电视购物存在诸多不规范的行为，一是宣传夸大其词，造成消费者的不理性消费，而实物与宣传差距太大，甚至假冒伪劣，偷梁换柱；二是由于“无商铺”的经营模式，且电视购物一般是异地消费，商品一旦出现问题，退换货以及维修均很难实现；三是电视购物一般缺少维权凭证，造成消费者维权困难。
该工作人员表示，由于电视购物中的商品厂家、商家的资质难以判定，商品的实际品质也很难在电视节目中鉴别，建议消费者尽量选择知名可靠的电视购物公司或者实体店购物，并尽量用正规的支付宝等支付。在收到商品时须当场拆箱，查验商品是否与广告介绍相符，有无基本的产品合格证、保修卡等。如果商品不符，消费者应该当场拒收，并留取证据，可要求快递部门作证。如已经付款，应即刻联系送货单位，阻止货款转移。
“虽然目前的法律规定对电视购物有一定的约束力，但是并没有专门的有针对性的对其进行规范的法律法规，无店铺销售存在的问题较多，消费者维权难度也相对较大。”昨日，重庆石松律师事务所的江律师提醒消费者，电视购物需小心。（来源：重庆晨报）
本文来源：华龙网-重庆晨报
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王晓易_NE0011
