元月12日，随岳管理处正式获得由北京世标认证中心颁发的ISO9001质量管理体系认证书，标志着管理处基础管理工作升级优化，有力推动湖北高速公路行业标准化管理模式迈上新台阶。
随岳管理处在整个质量贯标过程中，最高管理层和各级领导对建立和实施质量管理体系工作高度重视，目标任务逐级分解，层层落实，形成领导重视、全员参与的良好工作格局，推出涵盖收费、机电、应急、综合等11篇100多万字的制度体系。北京世标中心认为，随岳管理处编制的质量管理体系文件具有良好的系统性和可操作性，其中包括交接班、绿色通道查验、特情车辆处置、应急信息发布、服务投诉处理等做到了工作流程化、操作图表化、管理规范化；针对荆岳长江大桥钢箱梁、斜拉索、一桥跨两省、危化品和绿色通道车辆运输多等特点，专门修订了《大桥篇》；《能力席位书》将工作实际和具体岗位职责、岗位指标及各项能力指标进行细化，促进全线综合素质水平的整体提升；通过进一步优化应急指挥中心功能，交警、路政、养护、施救联合办公，减少中间决策环节和时间，提高突发事件的应对处理能力；深度完善安全网格化管理，建立特殊时期矛盾调解机制，做到政策宣传解释到位、领导专班人员配置到位、应急措施演练到位、舆情监测应对到位，消除不稳定因素，营造稳定和谐的发展环境等。各项工作标准、操作流程、检查程序文件化、格式化、规范化。
据悉，随岳管理处自2010年元月正式挂牌成立以来，以标准化、精细化管理为抓手，2012年着手推广ISO9001质量管理体系，设立质量管理与体系推进、指导和监督检查专班，2013年通过质量贯标第一次内审，2014年经过不断试行、修改、完善，建立起符合管理处实际的工作标准、操作流程、检查程序等一整套规章制度，顺利通过第二次外审和管理评审，并按已成形的体系模式执行统一的管理标准，确保各单位、各部门在每一个执行步骤、每一套管理流程上都按相同的管理理念来实行体系运作，将质量贯标工作与各项业务、综合管理工作紧密融合，从而实现了管理的统一性，对规范各项工作、提高整体管理水平起到了保障和促进作用。
(原标题：[湖北]随岳管理处成功获得ISO9001质量管理体系认证书-湖北-中华人民共和国交通运输部)
本文来源：交通运输部
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王晓易_NE0011
