欧派家居：产品甲醛问题引争议，经销商管理待加强|ESG案例

出品|网易财经ESG

作者|王晓丽

4月25日，欧派家居（603833.SH）发布了2024年年度报告。报告期内，公司营业收入实现189.25亿元，同比下降16.93%；归母净利润实现25.99亿元，同比下降14.38%；为公司自成立三十年以来的首次收入、利润双下滑。

对于业绩下滑的原因，欧派家居表示，公司所处的家居行业正面临深度调整与转型挑战，叠加市场需求收缩、行业生态加速重构以及内卷式竞争加剧等多重因素的影响。

诚然，当前房地产行业正处于调整阶段，给家装市场带来了结构性压力。国内家居行业正经历深刻的渠道变革与消费需求变化的多重挑战，许多家居企业都面临着业绩下滑的转型阵痛期。作为国内成立最早、A股市值最高的定制家居龙头企业，欧派家居也未能幸免。

抛开行业共性问题，在ESG表现方面，欧派家居的表现亦不理想。根据MSCI最新ESG评级，欧派家居获评“BB”级，处于行业平均水平。其中，公司在原材料采购方面的表现位于行业落后水平，多个维度指标处于行业平均水平。

来源：MSCI官网

产品甲醛问题引争议

据MSCI信息，欧派家居在原材料采购的表现位于行业末位水平。在原材料采购方面，MSCI基于公司产品中使用的原材料对环境的影响，以及公司在供应链可追溯性和认证方面所做的努力给予评价。

据《欧派家居2024年可持续报告》的实质性议题双重重要性矩阵图，环境议题未被公司纳入首选议题矩阵，这表明公司需进一步加强对环境维度的关注。

来源：《欧派家居2024年可持续报告》

虽然矩阵图没有充分凸显公司对环境的重视，但欧派家居在环保行动上仍然采取多种措施。公司将环保减排作为产品研发和升级的重要驱动力，积极开展技术研究，大力推广和应用绿色低碳材料、技术、设备及生产工艺。

欧派家居表示，作为行业环保标准的引领者之一，公司发布的“欧派净醛企业标准”，将甲醛释放量限值控制在远低于新国标ENF的0.02mg/m以内。报告期内，公司迭代升级净醛技术至4.0版本，通过全功能、全空间的设计，为消费者提供360度全场景的健康守护，持续推动家居环保标准的升级迭代。

来源：《欧派家居2024年可持续报告》

然而，在产品环保性能方面，欧派家居却频繁遭到消费者质疑。2024年8月，有消费者在黑猫投诉平台反映，其全屋定制产品导致房屋甲醛超标。该消费者称，其房屋原本甲醛未超标，但安装欧派定制的窗帘、床、衣柜等产品后，经第三方检测显示主卧和次卧甲醛超标。消费者要求欧派解决甲醛超标问题，但售后要求消费者自行证明产品不合格并承担检测费用，且仅对材料负责，不对空气质量负责。

此外，此前有消费者送检欧派定制家具板材，检测出甲醛释放量为0.034毫克每立方米，未达到官方宣称的ENF级限值要求。然而，欧派方面回应称，只要甲醛释放量不超过0.124毫克每立方米就符合国家标准，并对之前宣称的ENF等级板材予以否认。

值得一提的是，在此前，欧派家居便被媒体指出存在不主动披露环保问题的情况。在环保问题披露方面，欧派家居在2023年可持续报告中未表示未有环境问题受到行政处罚。然而，2023年初，欧派家居无锡工厂因喷涂车间有喷漆作业等产生含挥发性有机物废气的生产活动时，车间门窗未按要求密闭被罚款2万元。

2024年8月，无锡生态环境局公布处罚信息，欧派工厂在石英石生产中产生的部分污泥处置委托无资质单位且未核实受托方资格，违反固废法规定，被罚款19.9万元。查阅《欧派家居2024年可持续报告》，公司已主动披露2024年8月无锡生态环境局给予的处罚事实，并积极披露了整改措施与整改结果。

来源：《欧派家居2024年可持续报告》

经销商管理待加强

作为定制家居行业的头部企业，欧派家居自2017年上市至2023年期间，营收和净利润均保持增长。然而，2024年公司遭遇了成立30年来的首次收入、利润双下滑。对此，欧派家居曾在2024年半年报中向股东致歉，承认业绩未达年初目标。

根据欧派家居最新披露的2025年一季度财报，公司实现营业收入34.47亿元，同比下降4.8%；归属于上市公司股东的净利润3.08亿元，同比增加41.29%。

5月7日，欧派家居在业绩说明会上表示，通过降本增效策略，实现了毛利率、净利率的提升。具体措施包括建立大宗材料价格动态监测机制、动态调整费用考核、实施SKU精简计划、改革交付体系等。

然而，目前房地产行业的深度调整转型以及消费预期疲软，使得购房需求及配套装修市场复苏态势不明朗，为欧派家居的业绩增长带来不确定性。与此同时，欧派家居内部的战略调整也对业绩产生了影响。

2023年，欧派家居推动经销商从单品经营向大家居转型。然而公司表示，大家居转型并非一蹴而就，而是一个渐进式升级和摸索的过程。公司和经销商均仍处于大家居的探索阶段，需要经历一定时间的适应与调整周期。

据公司2024年年报数据显示，公司近77%的收入来源于经销店。2024年，欧派家居经销渠道实现营收140.42亿元，同比下降20.10%，门店数量净减少973家。此外，2024年公司还发生了多起经销商卷款跑路事件。

2024年4月，辽宁一家欧派家居经销门店宣布破产，卷走了80余名消费者的近600万元。同月，山东阳信一欧派整装也被曝出经销商“跑路”。同年2月，黑龙江大庆市的一家欧派家居授权店同样被曝“跑路”。针对这些事件，欧派家居表示将采取针对性措施，并加强经销商的准入与淘汰机制。

尽管欧派家居目前在内部管理与治理仍然存在诸多问题，但欧派家居围绕大家居业务建设的管理体系等能力已日渐成熟，推动了部分经销商参与大家居业务并取得成效。截至报告期末，全国已有过半经销商运营或试点启动零售大家居业务，有效门店超1100家，订单额持续保持高速增长。作为家居龙头企业，欧派家居能否顺利通过转型阵痛期，仍有待时间检验。

参考资料：

[1]《ESG解读｜欧派家居经销门店数次暴雷或显风控缺位，两起环境行政处罚事件未披露》；搜狐财经

[2]《【深度】欧派家居经销商卷款跑路背后：转型“大家居”难挽业绩下滑 》；财中社

[3]《定制龙头欧派家居转型阵痛：2024年关店2058家，营收减少38亿，“大家居”战略待考》；时代周报