北京
作者 |郑皓元 钟雨润|实习生
主编 |陈俊宏
明星直播热度消退，品牌方投资一地鸡毛。
据悉，四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称“绿色本草科技”）旗下新推出的品牌诗理研洗发水在今年“618”期间支付了300万元与无忧传媒旗下艺人明道合作专场直播，然而仅实现34.8万元的销售额，1个月内产生大量退货后的实际销售额最终为20余万元，品牌方因此希望按比例退款。
面对合作品牌方的质疑，无忧传媒曾于8月6日发布声明称，本次合作出于品牌宣传目的，旨在为品牌增加曝光和艺人背书，我方未作出过任何形式的任何保量等承诺。合作洽谈初期，艺人直播商务曾因品牌太新，明确对第三方公司提醒风险，但第三方坚持。明道先生及明道直播间始终以合法合规为履约原则，对任何背离事实的造谣、诽谤、威胁、操控网络水军等行为保留法律手段追责追权。
8月21日，针对上述明道与诗理妍品牌合作专场直播的矛盾，绿色本草科技在声明中回应称，关于无忧传媒指责我司雇佣网络水军攻击、损害明道先生名誉的不实言论，是在将双方商业上的纠纷，转变为关于明道先生个人名誉的舆论争议。
绿色草本在声明中表示，在公司对明道历史直播数据与最终销售额的较大差距提出合理质疑后，无忧传媒及其相关负责人士却通过媒体、个人社交媒体账号等散布了关于我司雇佣网络水军攻击、损害明道先生名誉的不实言论。其指出，无忧传媒在8月5日的声明中提及的网友发布的微博，内容均为转发媒体文章或基于媒体报道的客观创作，并未包含攻击、损害明道先生声誉的言论。
基于以上情况，我司要求无忧传媒通过其官方微博等官方媒体、平台，澄清相关事实，并就不实指控、污蔑我司的行为及对我司声誉的损害向我司公开道歉。
公开资料显示，绿色本草科技是一家成立于2017年的小微企业，本次直播合作的“诗理研”产品系其投入大量研发费用的一款新品。无忧传媒旗下明星艺人明道曾于6月23日登顶当日抖音直播达人销售额第一名，其过往带货成绩相当亮眼。
出于通过明星引流以拉动销量的考量，绿色本草科技方通过第三方中介对接了杭州无忧传媒并签订了合约。
据红星新闻此前报道，二者的合同金额为243.8万元，包含专场费及商业化投放费用。绿色本草方面表示，实际向第三方中介支付的金额为300万元。6月14日直播当日，绿色草本准备了5万单单价100多元的洗发产品，明道直播时长为6小时，观众人数达212.7万，但最终成交额为34.8万元，刨除直播结束后1个月内产生的退货单量，实际销售额仅20余万元。
对于投入产出的巨大差距，绿色草本方面表示，“合同中没有签保量，但销售额太低，与我们的预期不符。”其品牌相关负责人表示，最开始也想签保单合同，但由于对方说明道的历史数据都是看得到的，这才没有签。
截至目前，双方各执一词，未就退款诉求达成一致。
对此，有业内人士表示，新产品在知名度不高时高价与明星合作直播专场是比较冒险的，除了参考明星主播的直播数据，也要注意分别不同明星擅长的带货领域与品牌契合度，以及目标用户和明星粉丝的契合度等。除明星效应外，产品安全性、性价比、知名度都是左右消费者下单的关键，在与MCN公司签订合同时，品牌方应尽量在合同中明确售后保障条款。
针对明星带货未达品牌方预期，是否给品牌方退款的问题，有资深律师向媒体表示，这需看品牌方、中介方（如有）和明星方之间的具体合同条款。如果合同中有明星方未完成销售目标须按实际完成比率退还的相关条款，则明星方需要退款，反之则不需要。而如果中介方瞒着明星方对品牌方作出虚假承诺，则中介方或涉嫌欺诈，需承担法律责任。
