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7月25日，针对网友质疑的鸿星尔克捐赠物资情况，郑州慈善总会募捐三部负责人回应，鸿星尔克确实与郑州慈善总会签订了3000千万的捐赠协议。该负责人表示，鸿星尔克子公司于7月21日与郑州慈善总会签订了捐赠框架协议，约定鸿星尔克方捐赠100万现金和2900万物资，100万目前已经到账，并且将用于郑州慈善总会开展公益活动使用，其余2900万物资将郑州慈善总会的安排分批次捐赠。而目前没有披露鸿星尔克的捐赠情况是因为郑州慈善总会需根据实际接收物资的数量及捐赠时间再对外公示。据悉，鸿星尔克捐赠的子公司名为“厦门展乐电子商务有限公司”。
“有的网友质疑鸿星尔克有没有一次性捐衣物，但我们约定的是分批付捐。”郑州慈善总会募捐三部负责人表示。其还透露，双方当时签订的是电子版的框架协议，纸质版的还在运输途中，因为交通不畅尚未送到。
7月21日下午，鸿星尔克官方微博表示，鸿星尔克通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资。7月24日，有自媒体发表文章《捐了20万瓶冰露矿泉水的鸿星尔克，怎么捐出5000万物资？》，对鸿星尔克捐赠的5000万物资提出质疑，引发关注。（作者 梁耀丹）
