预计在疫情之后，在线教育的市场渗透率将有明显提升。
对于线下教育机构转型线上，最核心的是要重点关注孩子们要学什么，老师们怎么教，而不是纠结于具体采用哪种在线工具，或者其他的在线学习系统。
疫情之后，教育行业的马太效应会变得更加明显，用户会进一步向高品质、好口碑的品牌集中，两极分化现象可能会变得愈加突出。
新冠肺炎疫情冲击，多个行业深受影响。网易财经《CEO说》，特邀头部企业负责人，分享疫情下的自救措施及行业观察。
疫情期间，停课不停学，无形中扣响了一场在线教育竞速跑的发令枪。
VIPKID联合创始人陈媛对网易财经《CEO说》表示，疫情使得教育行业更快地线上化，预计在疫情之后，在线教育的市场渗透率将有明显提升。
为阻断疫情的蔓延，教育部于1月27日下发通知，要求各教育机构取消线下课程。众多线下机构纷纷加码线上课程，效果参差不齐，对此，陈媛认为，线下教育机构转型线上，最核心的是要关注孩子们要学什么，老师们怎么教；此外，要关注系统管理的效率。
谈及疫情对教育行业的长远影响，陈媛分析称，疫情会从一定程度上改善过去教育行业鱼龙混杂的局面，推动行业有序发展。同时，行业的马太效应也会变得更加明显，用户会进一步向高品质、好口碑的品牌集中，两极分化现象可能会变得愈加突出。经过激烈的竞争，最终能赢得用户的是能够提供差异化服务、把互联网的特性用到极致的平台。
以下为采访实录：
网易财经：疫情期间，停课不停学，对教育行业带来哪些影响？VIPKID的日常经营出现哪些变化？
陈媛：疫情让各行各业更快地线上化，对于教育行业而言亦是如此。为了保障孩子的学习，更多的家长将目光转向了在线教育，也有很多的线下教育机构向线上转型。预计在疫情之后，在线教育的市场渗透率将有明显提升。
VIPKID也希望在这期间发挥“互联网+教育”的专长，为抗击疫情力所能及地做出一份贡献。因此，VIPKID对外推出了“春苗计划“：免费为全国延迟开学的孩子提供春季在线课程，总量150万份，湖北地区和医护人员子女优先。同时，向广大学校和教育机构免费开放”威米“在线直播平台和技术支持，让教师轻松创建在线课堂。
从春节期间开始，家长和学生的线上学习需求激增。除了免费公益课程外，VIPKID 1对1北美外教课程的课程量需求也达到历史最高水平。我们旗下大米网校的数学和英语大班课也是非常饱和的状态。
网易财经：疫情使得大量线下教育培训机构转往线上，您觉得线下教育转型线上还有哪些痛点待解？
陈媛：对于线下教育机构转型线上，我觉得最核心的就是要重点关注孩子们要学什么，老师们怎么教，而不是纠结于具体采用哪种在线工具，或者其他的在线学习系统。应该关注的是本质，不是工具。
像我们一对一的本质是北美老师、中国孩子、标准化的课件和好的测评体系。如果是一个大班直播，也许钉钉的视频会议就可以了。如果只是一个听课的内容系统，那么微信就能解决这个问题了。所以首先是关注用户的需求，和解决这个需求最好的方法，而不是关注要建什么样的平台或者什么系统。我觉得这是比较容易在一开始陷入的误区。
此外要关注系统管理的效率。比如是用1000人的技术团队还是500人的？每一个辅导老师是帮助150个孩子成长还是250个孩子呢？管理系统的工具能够做什么去改变这样的体验？对这些问题的深入思考和决定最后都会体现在管理效率上。
其实对于在线教育机构来说，学习用户的增加也对其提出了更高的要求，带来了更多的挑战。在线教育机构需要保证优质教师储备和教学品质，保障平台现有学员及潜在学生的学习需求，满足快速增长对供应链端的要求，服务好现有学生，承接好潜在学生。
网易财经：中长期来看，疫情会给行业带来怎样的变革？
陈媛：受疫情的影响，中小学以及线下的校外教育培训机构为防止疫情扩散而纷纷停课，这时候，在线教育相对于线下机构的优势和便捷性便体现了出来，很多家长将目光转向了在线教育。随着接触的增加，让家长对在线教育也有了全新的认知，相信随着疫情结束，会有更多的家长会认同在线教育的便捷和独特优势。
教育行业的特殊性在于十分强调效果。在线教育想要持续发展，要注重将技术与教育相结合，一方面规模化的提供个性化教育，让家长看得见更好的教学效果。比如通过AI+教育逐步将学习模型精准化，实现更个性化的教学体验，在未来，借助技术孩子的学习路径更加明朗，老师的教学过程更加可量化，两者效应叠加，家长能够洞察孩子的学习漏洞，老师也能针对孩子的薄弱点出发，完善教学。技术的应用将大大缩减教师的冗余和重复的工作，真正解放教师，并更加贴合孩子的学习需求曲线，教学更加智能化。
网易财经：教育行业格局可能出现哪些调整？VIPKID打算如何应对？
陈媛：整体来讲，这次疫情会从一定程度上改善过去教育行业鱼龙混杂的局面，推动行业有序发展。同时，马太效应也会变得更加明显，用户会进一步向高品质、好口碑的品牌集中，两极分化现象可能会变得愈加突出。
过去在线教育企业需要去培养用户的线上学习习惯，而在这段时期内，无论是一二线城市，还是三四五线城市，大批用户已经习惯于在线上进行学习，对在线教育的认同度提高，会比以前更愿意把线上当作学习的一种有效方式。在线教育行业和用户相较于以前会更加成熟，用户在了解体验线上学习后，会倾向于选择那些能够提供优质师资和教学内容，拥有良好口碑的机构。
无论市场环境发生什么样的变化，教育行业的竞争归根结底是教学品质和服务的竞争。经过激烈的竞争，最终能赢得用户的是能够提供差异化服务、把互联网的特性用到极致的平台。
对于VIPKID而言，赢得用户的关键是将用户价值放在第一位，追求更好的学习效果，更高的品质价格比（品价比），提供更能够满足学生需求的产品，这就是我们不停地在为用户构建的价值。
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