内容分发叠加人工审核 信息茧房待破

（原标题：内容分发叠加人工审核 信息茧房待破）

本报记者 陶力 上海报道

人工智能并非万能。从上周开始，经历整顿后的今日头条将人工审核提上了重要日程。在某招聘网站上，今日头条在天津招募内容审核编辑，负责监控审核平台内容是否违规，此次新增内容审核人员总规模在2000人左右。今日头条副总编辑徐一龙称，这个数据还会继续增加，预计很快突破10000人。

无独有偶，腾讯内容开放平台也建立了平台监督员机制，该平台近期公开招募第一期“企鹅巡捕大队”成员共200名，包括记者、编辑10人，企鹅号作者70人，普通网友120人。

这些内容平台在享受了移动互联网红利的同时，也饱受海量信息里垃圾内容的困扰。在人工智能大行其道时，它们也需要找到算法推荐与价值之间的平衡。

1月8日，天奇阿米巴投资基金管理合伙人魏武挥在接受21世纪经济报道记者采访时认为，人工审核可能会让内容更加符合规范，但是对信息的精准推送用处不大。“总的来说，今日头条在算法上还是面临手机百度的竞争，毕竟在人才储备和先发优势上，巨头已经有了基础积累。”

如何画像？

如今的内容分发行业，百度、腾讯内容开放平台、今日头条三家形成了割据的态势。

截止到2016年7月，今日头条累计激活用户数达5.3亿，人均日使用时间超过70分钟。不过，在营收层面上，今日头条仍然不敌老牌巨头百度。

百度2017年Q3财报显示，百度信息流广告年化收入10亿美元，其日活跃用户数已超过今日头条，用户使用时长也比第二季度提升了15%。综合来看，百度信息流广告的收入，与今日头条同期的预期收入水平相当，并成为百度营收的核心增长点。同时，腾讯也已将信息流广告当成是游戏之外的营收增长点。该公司2017年Q3财报中，媒体广告收入同比增长29%至人民币41.22亿元。

值得注意的是，各大平台对用户的画像方式也截然不同。百度通过将搜索和信息流打通，主要依赖用户的搜索行为，对用户进行精准推送。而今日头条基于过去的兴趣推荐内容，用户的视野存在局限性。腾讯则通过天天快报、QQ看点、腾讯新闻以及微信公众平台等基于社交关系网络进行传播。

百度公司副总裁沈抖对21世纪经济报道记者表示，在单纯的信息流产品里面，最容易遇到的就是信息茧房的问题。百度在中国已经有了17年的历史，对用户的使用习惯有准确的判断，也因此能够理解到用户需求。“百度是基于对知识图谱的理解，每天可生成数万标签，通过为文章和用户贴上其专属标签，辅助内容更精准分发，并推荐更符合兴趣的内容。”

除了BAT等巨头外，微博、搜狐、UC也在进军内容分发领域。艾瑞数据显示，2016年信息流广告市场规模达325.7亿元，未来三年仍将保持50%以上的增长，到2019年信息流广告市场规模将达到1400多亿，最终达到搜索市场的规模。

智能悖论？

信息分发在进入蓝海的时候，也面临着垃圾信息泛滥的难题，甚至出现劣币驱逐良币的现象。通过人工智能和算法的方式，虽然一定程度能解决用户画像的问题，但是仍然存在空白地带。

在沈抖看来，百度信息流变现和用户成长非常快，一定是基于非常大的用户基数，搜索和信息流是双引擎的配合模式。“百度在大数据和人工智能方面的积累，使得百度从搜索再延展到一个相似的接近的产品的时候，能够非常快地去突破，而不是真正的从零开始。”

与百度不同的是，头条的内容生态本质是建立在流量基础之上，其核心是通过算法将信息高效的分发给用户，虽然平台上的内容生产者能生产海量的内容，但这些内容也是鱼龙混杂，因此并没有建立自己的壁垒。

在魏武挥看来，互联网行业是强者恒强的市场，且后来者想要突破非常难，必须要有颠覆性的创新。“如果一个小白用户一开始使用这种平台，今日头条只能根据性别、区域、手机型号等相关联信息做匹配，但是手机百度的浏览和搜索记录，能更加精准预判用户需要的信息再进行推送。要做到更好的用户画像，需要更多的数据积累，这也是巨头们的先发优势。”

不可否认，智能算法、大数据推荐几乎成为内容分发平台的“标配”。但是，机器算法和价值观同样重要，即便是人工审核也难以解决“信息茧房”的问题，更全面的用户画像才是解决问题的根本。 （编辑：张伟贤，如有意见建议请联系：zhangwx@21jingji.com）