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（原标题：多比多看多研究 提升权益保护意识）
“双11”消费提示之提升消保意识
佚名
消费者刘先生在某电商平台“双11”促销活动中看中了一款手机，商家页面宣传该款产品全年最低价、预付定金100元抵150元。 刘先生未阅读关于定金的相关说明就支付了定金。付款后，他又看中另外一款手机，于是想将预付的定金退掉，但商家以定金不能退还为由拒绝了他的要求。被拒绝后刘先生查看了相关说明才明白支付的“定金”商家是不退还的。在此，海淀工商提示消费者网购时要多比多看多研究，提升自身的消费权益保护意识。
1. 慎重支付定金。《合同法》第一百一十五条规定“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金”。建议消费者在购买商品时要仔细阅读关于定金的相关规定后再支付定金，避免引起退还定金的合同纠纷。
2. 打好时间余量。促销期间，一般电商平台都会提示消费者由于快递配送高峰订单可能会有延误。在购买商品时，如果为他人订购礼品或对收货时间有要求的，建议与商家提前联系。
3. 留存购物凭证。购物时要注意留存订单截图、支付截图等证据。收取货物时，要查验快递外观是否完整，尽量与快递员当面验货，证实与购买商品一致再签收。
4. 注意消费安全。消费者要注意个人信息的保护，不轻易透露个人的姓名、电话等信息。对有以商家名义诱使消费者脱离电商平台进行抢红包、转账或办理退换货要求的要果断拒绝，避免落入电信诈骗的陷阱。
本文来源：中国经营报
责任编辑：
王晓易_NE0011
