(原标题:强制消费违反合同等问题仍存)
本报北京10月9日电 (记者杨召奎)中国消费者协会今日在京召开情况通报会,通报了2016年针对30条旅游线路再体验调查报告结果。报告显示,2015年体验中发现的违反合同、强制消费、更改路线、黑导游等问题,在本次再体验的30条线路中依然存在。
报告指出,主要问题有:更改线路、承诺不兑现、黑导游依然存在,35.0%的体验员遇到更改路线情况;使用“当地×星”、“准×星”等模糊用语,入住“星级”酒店变成普通家庭旅馆,23.3%的体验员表示其所住酒店的档次与合同承诺不一致;存在司机边开车边打电话、大巴安全带缺失或损坏等安全隐患,部分景区存在出租车不打表或打表加价等高价宰客现象;景区客流量控制不到位,环境卫生有待改善;强制购物换“新招”,一些导游及从业人员利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费者购物。从本次再体验总体情况来看,购物环节问题依然较多,特别是在强制消费、导游回扣等方面发现的问题相对突出。