8月2日,正值全球直销巨头安利进入中国20周年之际,安利发布了未来十年的“2025战略”,未来十年安利的战略目标是实现安利平台上的成功创业者数量翻番。为了实现此目标,安利将全面实施数字化战略、体验战略和年轻化战略,为直销体系插上移动社交电商的翅膀,为营销人员打造O2O创业平台,并为其提供全程无忧的一站式创业支持服务。
目前很多传统企业都在被倒逼着探索与互联网无缝连接的路径。作为直销企业的安利如今似乎找到了用移动社交网络激活其内在“人联网”基因的模式。
构建移动社交电商模式
作为全球直销业龙头的安利,进入中国20年业绩一路攀升至几百亿。安利大中华总裁颜志荣表示,简单来讲,这20年安利只做了三件事,看得远、动得快、守得住。
过去辉煌,不代表未来依旧。尽管安利在中国的成绩有目共睹,但一度很多人担心电子商务会颠覆安利原有的直销模式。颜志荣明确表示,直销是安利的核心竞争力,我们不会放弃直销这种模式,也一直在寻找直销与互联网咬合的齿轮。
按照安利新公布的“2025战略规划”,移动社交电商就是安利整合直销传统优势、有效利用移动电商和社交媒体,开发出的安利版“互联网+”模式。
早在互联网出现之前,安利就依托其直销模式,建立起了庞大的人联网系统。当前,安利就是借助微信、微博等移动社交平台,将线下人联网搬到线上,通过线上线下互通互补,帮助营销人员快速提升人际网络拓展及沟通效率。
发布会上,安利宣布正式启动营销人员移动工作室,这种由安利公司统一设计开发并提供后台运营的营销人员移动工作室,类似于为每个营销人员开办一个微店。这些微店完美融入微信生态系统,与安利现有的“安利云服务”微信服务号、安利数码港APP等移动渠道,连同安利强大的线下家居送货系统,共同构成安利的移动社交电商平台。
顾客可以根据自己喜好,通过这三个移动端的任何一个渠道实现线上购买、办理会员加入;营销人员则可通过这些渠道实现移动化的产品销售、客户服务、业务管理,从而大幅提升营销效率。
张雯琦是安利一名普通的营销人员,作为首批试用者,她已经拥有了自己的“移动工作室”,不必像开淘宝店一样,要自己搭建、自己上货、自己卖货、自己递送,张雯琦拎包入住,轻松开张。只需将一些产品信息链接分享到朋友圈,或者微信发送给特定需要的客户,就可实现线上销售。同时,她的移动工作室还有很多个性化的功能和标签,比如分享自己精彩生活照片,与自己的实体工作室形成O2O互补互动,等等。张雯琦感觉自己的安利生意轻松很多、方便很多,也时尚很多。
在安利大中华市场副总裁余放看来,安利的移动社交电商模式有自己的优势,它保留了直销的人员倍增、口碑传播、消费和销售融合等核心竞争力,并借助移动社交网络放大和强化这些特点,通过移动电商及线下配送提升营销人员工作效率,是非常理想的互联网+路径。
四大系统让创业者全程无忧
商业环境在变化,创业的需求也不断在变化,安利的未来需要新的理念、市场洞察能够为创业者提供新的创业平台。由于直销本身具有低门槛、低投入、低风险等特点,安利希望借助其新版大众创业平台,为创业者提供全程无忧的优质创业体验。
“以创业者为核心,安利大众创业平台将打造产品支持系统、移动电商系统、体验系统、培训系统这四大系统支持创业者。”余放介绍说。
要想帮助年轻人创业成功,安利需向创业者提供具有广阔前景和强大竞争力的产品满足消费者的需求,在产品研发的过程中,市场前景、质量、竞争力是安利最为看中的。
据介绍,安利在研发投入上并不亚于其他的高科技公司。根据美国专利委员会的评估,安利的研发力度在全美消费品排名第一,就连普通的洗衣粉也包含专利。而目前安利主要的产品线、营养保健、美容护肤、家居科技所针对的都是今天中国快速成长的中产阶级的消费需求,都是创新的朝阳产业。
余放表示,把产品质量把控做到极致是安利以及安利创业者们生存的基础。但怎么帮助营销人员把产品卖出去,安利也在思考。在“互联网+”的时代,安利的移动电商系统用互联网技术来帮助解决创业者的痛点。
安利的移动电商系统由安利微信服务号、安利营销人员微店、安利数码港APP等移动渠道组成,配合其线下家居送货体系,实现了移动社交电商的闭环。创业者可以实现零成本、零负担创业,不用去租用实体店,也不需要提前备货,一部智能手机就可以开张创业。
在这个体验的时代,消费者最看中的还是体验。安利的生意也是从线下起步的,其营销人员是基于人与人之间真实的社交关系建立起顾客群体。安利正在将所有店铺升级改造为线下体验设施,同时开发基于人群细分和生活方式的社群活动平台,支持营销人员通过开展健身、美容、亲子等丰富多彩社群活动开拓客源。
目前安利在全国有10家体验店已经正式落实,还有8家正在建设过程中,未来还会有数百家的体验店在全国铺开。
与此同时,安利通过线上线下的培训体系,为创业者们按需提供产品知识、服务技能、销售技巧、客户管理等进阶式培训。同时安利也鼓励资深营销人员通过手把手传帮带,帮助新人成功。
安利营销人员陈丽婷是一位有两个孩子的全职妈妈,她参加了安利公司推动开发的社交平台——“美妈会”,结识了很多和自己有共同话题的朋友,一边组织聚会,一边实现了自己兼职创业的目标。而年轻的安利营销人员杨哲,在深圳的安利体验馆里带着顾客一起做早餐,一起健身,“体验馆可以为顾客展示一整套安利生活方式的解决方案,以前我们需要靠自己去挖掘顾客的实际需求,现在在体验过程中,顾客的需求就会自然显现出来。”
十年帮助6万人成功创业
“安利的大众创业平台是博采众长的,希望让客户能更多体验到安利的产品和生活方式,我们也融入了微商的社交能力,能够促进创业者通过他的朋友圈获得生产力,挖掘他们的商机。”余放对笔者说。
据了解,安利也借鉴了高端零售商在实体企业方面的经验,让安利有机会看得见、摸得着、信得过,从电商到微商到高端零售,安利结合了这些业态形成综合模式。
在安利的规划中,未来10年,安利的目标就是打造大众创业平台。大众创业平台即帮助愿意创业的人打造自己的生意,但不需要自己打造生意。从研发生产、品牌建设,到平台搭建、仓储物流,再到沟通、培训、激励、管理,安利力争为涵盖社会各个阶层的创业者提供全程无忧的创业体验。营销人员只需专注于销售产品和服务顾客,其他都交给公司打理。
据余放透露,安利的目标是到2025年,实现安利平台上的成功创业者数量翻番,预计为6万人。
实际上,历经7次创业的两位安利创办人,在创业的过程中最终凭借围绕助人创业的核心理念构成了今天安利的商业成果。他们把自己自过往创业过程中所有的感悟和体会融入到了安利的商业生意中去,能够让创业平台更多、更全面地为创业者提供周到的支持和服务。而这也是过往安利公司一直坚持的核心企业价值理念。
在颜志荣看来,环境会变、技术会变、商业模式会变,但人们追求美好生活的意愿是不变的,安利成功的秘诀就在于尊重人、理解人、成就人。首先通过安全优质的产品,与营销人员的个性化优质服务相结合,为广大消费者提供品质生活解决方案,并不断优化其体验。其次,为营销人员提供一个低门槛、低风险、可持续的创业机会。
据刚出炉的《2015安利全球创业报告》的数据显示,超过9成的中国受访者显示出对创业的积极态度,62%的人有计划创业。颜志荣认为,万众创新、大众创业的浪潮已推动中国快速进入大众创业时代,直销是一种理想的个人创业模式,安利不断更新的大众创业平台,可以很好地满足创业者需求,解决创业者面临的问题。未来安利的成功,正是建立在帮助创业者成功的基础上。