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松江试水建立“微治理”平台 解决市民身边事
城市管理
早报记者 吴洁瑾
日前，由松江区社会治理联动指挥中心主办的松江区非紧急类社会治理微信公众账号“茸城微治理”正式上线，受理和处置区内各类事件线索、意见和建议，市民动动拇指即可参与社会治理。
“没想到会这么便捷。”11月19日下午，微信名为“清水”的市民在南青路区检察院附近，发现路口绿化带旁一个雨水井敞开着，便拿起手机向“茸城微治理”上报了“雨水篦子丢失”的情况。第二天下午，他就收到了“茸城微治理”发来的“已办结”的反馈信息。
通过“茸城微治理”，市民还可收到相关的办理进度和处置情况。目前，“茸城微治理”已开辟七大栏目，受理范围包括道路交通、公共设施等部件类和治安消防、市容环境、食品安全等事件类信息。
如在“我要上报”栏目中，市民可以通过现场拍照、事件描述、地址定位和文字输入详细地址等4步骤完成案件上报，上报成功立即生成工单号；在“我要评价”中市民可对办结案件的处置情况作综合评价；在“我的积分”中市民可查询参与获得的积分并兑换奖励。
按照工作流程，市民上报案件线索后，由“茸城微治理”平台将初步甄别后的案件派发至各街镇社会治理联动指挥分中心，分中心根据案件发生地所属网格，将案件发送给社区网格长，社区网格长接单后至现场核实情况，即时通过手机App生成处置工单，再由系统流转至相关处置部门及时办理。
在10月8日至11月30日测试运行期间，“茸城微治理”共收到上报事件线索636条，有效立案400件，其中市容环境类310件，道路交通类59件，公共设施类19件，目前已经办结的有63件。下一步，“茸城微治理”微信公众账号将会实现更多的自助服务，完善和拓展“茸城微治理”受理平台的业务范围和服务功能。
本文来源：东方早报
责任编辑：
王晓易_NE0011
