美国购物节来临 美国零售商极力争抢中国顾客

今年的“黑色星期五”即将到来，美国的零售商们开始在网上极力争抢中国消费者，希望将“黑五”的影响力拓展至中国消费市场。

这主要得益于美国零售商们与支付宝达成的合作关系。从11月24日开始，包括Macy's、Neiman Marcus、Bloomingdale's和Saks Fifth Avenue在内的美国四大百货公司，以及Ann Taylor、Aeropostale等服装品牌均已支持支付宝海外直购服务。到11月28日，中国消费者就能在网上同步享受美国“黑色星期五”的购物折扣。

所谓“黑色星期五”，通常用来指美国年末购物季的开始。每年11月的第四个星期四是感恩节，之后的第二天，美国零售商启动折扣优惠冲刺年末假日购物季，一直持续到圣诞节和元旦。

支付宝的“海外直购”服务，能够为中国消费者提供从购物支付到跨境物流的一站式服务。例如，中国的消费者现在登录梅西百货美国官网，商品可以自动显示为人民币标价，支持支付宝付款，并可直接送货至中国。目前，这一服务在Macy's、Neiman Marcus、Bloomingdale's和Saks Fifth Avenue等美国四大百货都能使用。这四家百货公司的英文官网，针对首次登录的中国用户，还会弹出“现提供至中国的货运服务”的中文提示。

对消费者而言，支付宝的“海外直购”服务将极大缩减海淘的繁杂步骤。现在，用户不需要重新注册账户，也不再需要四处找国际转运仓。在支持支付宝“海外直购”的网站，用户挑选商品之后，选择使用支付宝海外直购付款，只需要“支付宝账户登录”、“填写国内收货地址”和“确认付款”这三步，就能完成一次海淘。与之前的海淘转运流程相比，前后能省去10多个操作环节。

梅西百货官网总裁肯特·安德森表示，梅西百货公司已经挑选出约100种商品在中国出售，作为“黑色星期五”的一部分。他认为，今年将是一次很有意义的试水，能够帮助梅西百货在未来几年增加收入。

最近几年，中国消费者在海外网站购物越来越普遍。中国商务部门发布的数据显示，2013年，中国内地“海淘族”已经达到1800万人。到2018年，中国人海淘的年消费金额有望达到人民币1万亿元。

支付宝则能很好连接海外商户与中国消费者。美国奢侈品闪购网站Gilt的数据显示，在来自中国的新消费者中，通过支付宝付款的比例超过50%。

除了支付更加便捷之外，支付宝“海外直购”服务在物流送货时效上比传统的海淘也有大幅提升，时间从过去的一个月左右缩短至现在的10-12个工作日。支付宝与阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络合作，帮助海外商家在美国的货物集散中心发货。

蚂蚁金融服务集团国际事业部彭翼捷表示，支付宝的“海外直购”希望通过一站式的服务重构海外购物体验，改变以往海淘购物与物流脱节的现象，降低海淘的门槛。支付宝“海外直购”服务，不仅将把更多的海外品牌引入中国，还将商品、支付和物流等底层的信息打通。用户完成购物之后，在支付宝的交易记录中，可实时追踪商品物流配送的最新信息，防止出现跨境物流的货品丢失情况。

11月24日，支付宝还宣布投入6000万元的现金红包，可在11月24日-12月1日期间使用。这样，消费者在使用支付宝“海外直购”服务时，除了享受美国购物折扣之外，还能享受现金红包优惠。消费者登录天猫国际、淘宝全球购和一淘海淘平台，即可抢红包。业内预计，现金红包将进一步激发中国消费者在“黑色星期五”的海淘热情。

彭翼捷透露，未来支付宝“海外直购”服务还将与ShopRunner、Borderfree等海外机构合作，为中国消费者带来更多的海外品牌和购物网站。

小贴士

1.哪些海外商户支持支付宝海外直购？

目前，包括Macy s、Bloomingdale s、Saks Fifth Avunue、Neiman Marcus百货等美国四大百货公司，以及Ann Taylor、Aeropostale等服装品牌都已支持支付宝“海外直购”服务。未来陆续会有更多的海外商户开通该服务。

2.我在海外直购合作商户提交订单并支付成功后，如何跟踪物流详情？

订单提交成功以后，可以在支付宝平台“我的支付宝”查看您的交易记录。在交易记录中点击查看订单详情。

3.使用支付宝海外直购过程中，出现问题怎么办？

关于商品如何使用、什么材质、商户端发货信息等，可以直接联系海外商户客服。

关于订单支付以及跨境物流的问题，可以拨打支付宝24小时客服热线解决。