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三星怎么"混"得越来越危险的?

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三星怎么“混”得越来越危险?

[编者按:三星业绩预期下滑,新机型上市步骤拖沓,种种迹象都表明三星已经走下坡路,那么是什么原因造成三星今天的一种困局呢?曾几何时,三星让苹果都感到“胆寒”。但自从苹果iPhone5S出来之后,以及中国本土厂商的崛起,三星的市场份额就不断受到蚕食,在高端市场有苹果横亘在前,在中低端市场有中国本土厂商的截杀。三星面临的压力与日俱增。]

原标题  [亦观察] No.177  三星怎么“混”得越来越危险了?

最新消息显示:三星下调利润预期,股价也跌至两年新低。一日的市值就缩水300亿美元。券商对于三星电子的研究报告指出,三星的智能手机,吸引力出现下降,主要的原因是中国手机厂商高端手机表现抢眼,另外苹果两款新手机的预订量惊人。

曾几何时,三星让苹果都感到“胆寒”。但自从苹果iPhone5S出来之后,以及中国本土厂商的崛起,三星的市场份额就不断受到蚕食,在高端市场有苹果横亘在前,在中低端市场有中国本土厂商的截杀。三星面临的压力与日俱增。

同时,三星新产品的推出力度虽然基本和苹果齐头并进,但影响力显然没有iPhone那么耀眼,再加上三星战线偏长,在多个市场参与竞争,分心太多,专注降低,Galaxy的品牌意识逐渐削弱,虽然Galaxy Note的市场影响力还在,但随着越来越多中低端产品开始跨越大屏化发展,千元大屏机的出现一定程度上抢夺的恰恰是三星的潜在客户群。这都加重了三星在智能手机市场的份额减弱。

诚然,三星在多个市场的份额还颇高,只是并不稳定,并且数据向下的态势越来越明显。那么到底是什么原因造就了三星现在越“混”越危险呢?有几方面的因素不可忽略:

其一是创新不够大胆,颠覆性创新没有出现。其实这一点对于三星来说过于苛刻,毕竟包括苹果在内都没有再出现颠覆性创新。不过三星毕竟也是高端产品的代言人之一,技术进步和创新意识应该更强,这样才能持续吸引用户关注,也符合市场旗舰的定位。

由于三星和苹果相比,在用户忠诚度方面存在着一定的差距,因此需要不断地创新意识才能在高端市场站住脚,但显然三星在这方面的能力正在削弱。

其二是文化缺失。这里的文化可以泛泛地理解为一种品质文化,甚至是粉丝文化。曾几何时,摩托罗拉开辟的“板砖”时代,造就了一种品质文化,说到手机人们就想到摩托罗拉大哥大。

进入到诺基亚时代,人们说到功能手机首先想到是可以“砸核桃”的诺基亚手机。再进入到智能手机时代,人们首先想到的是苹果iPhone,不是其他。这就是品质。再加上果粉的忠诚度缔造了苹果的荣耀。但是三星缺乏这种粉丝文化,也就散失了用户的忠诚度积攒。

这是一块短板。包括在Galaxy品牌异常流行,Galaxy Note火爆的时候,也没有形成一种独有的三星文化。相反,给人的是一种取巧。相对iPhone低谷时的一种品质和价格差异,再加上Android的开源文化,三星得以异军突起。

三星怎么“混”得越来越危险?

但是竞争深入之后,三星的后劲不足,产品创新能力以及人们习惯了三星品质之后的回流,让三星感受到的压力剧增。这是高端市场的难点所在。

在中低端市场,中国制造厂商的崛起,几乎走得是和三星当初崛起类似的道路,有打“机海战术”的,也有走应用市场的,但万变不离其宗的是都在价格上大做文章。

当智能手机同质化越来越严重的时候,价格占据的主导地位会越来越彰显优势。再加上,品质多元是三星占领市场份额的一种方式,机型多也是三星的特色,这样容易分散能量,不如苹果iPhone那么专注,或许iPhone有这样那样的欠缺和无法满足人们对创新的追逐,但苹果坚守的顽固反而刺激了果粉的坚定。而三星的产品多元,恰恰分散了用户的这种忠诚度。

因此,当有更加实惠,功能和品质可以同样满足需求的时候,舍弃的自然是用户忠诚度不高的产品,三星份额的下滑,就是一部分用户倒戈而去了。在这方面,中国本土制造商“中华酷联”以及小米是搅动三星份额变化的最大推手。

其三是三星只盯苹果的遗漏。对于高端市场的两大旗手,相互争夺和紧紧相随是无可厚非的。因此三星盯着苹果的战略也没有错。

但是三星毕竟不是苹果,无论是组织架构,还是对智能手机的理念都不一样,紧紧盯着苹果,虽然可以在高端市场获得持续的关注度。但是在更多的市场,却贻误了对新兴崛起对手的战机。

比如中国本土制造商的崛起,在很大程度上就是因为三星漠视了这些新兴对手的成长速度。结果木已成舟,他们已经发展壮大起来了。直接威胁到三星的市场地位。

以最近的一次发布会为例。三星虽然推出了Galaxy Note4,但也是盯着苹果iPhone6的发展而做出的策略对应。更欠妥的是,iPhone6已经铺货,并且已经取得了首周就有上千万的预定和放货量。

并且在更多市场还有那么多望眼欲穿的果粉等待着。但是三星Galaxy Note4还在预定的路上。如果三星能够更早于iPhone6的推出,必将抢夺一部分苹果用户。但如今苹果iPhone6的市场份额上升已成不争的事实。

三星怎么“混”得越来越危险?

同样再以中国市场为例。苹果iPhone6虽然还没有获得入网许可证,无法第一时间进入到中国本土市场,但并不是苹果不作为,而是相应的产品外因素影响,包括三大运营商也都在翘首期待iPhone6的进入,此外黄牛的推波助澜,都注定了iPhone6在中国市场的占有会很快提升。

笔者一直纳闷的是,三星为何也没抓住机会?试想,以三星和中国市场的人脉关系,包括和政府、运营商之间的良好合作关系。入网等等应该不是问题。

但是三星这次新发布的产品进入速度也是如此缓慢。难道三星不知道中国有一个“十一”黄金周吗?不知道电商喜欢在黄金周进行扎堆大促吗?试想,如果三星能赶上这波行情的话,是不是也能赢得一个不错的开门红?

据悉,三星Galaxy Note 4有可能在中国和韩国提前发售。但即使如此,三星依然错过了“十一”黄金周的大促机会。目前中国的电商平台都已经大张旗鼓地进行“十一”大促的准备。但三星Galaxy Note 4错过了这个机会。有消息显示,三星也将决定在欧洲撤出笔记本市场,这将会加大三星回归移动互联网市场。

再看三星的另一个举动,那就是在美国发售金属新机Galaxy Alpha,以图能对抗iPhone 6。这明显多此一举。iPhone6如今如火如荼,三星Alpha产品又怎么能吸引到用户的目光?但是如果三星能够早于苹果就推出该款产品呢?结局或许将很不一样。

同样,如果三星在“十一”黄金周大促的时候,能够把自己的Galaxy Note 4货源备的足足的,那么中国电商平台或许能给三星一个奇迹也未可知。但很遗憾,三星错过了。依稀间,我们也渐渐地看到为何三星“混”得越来越危险的缘由了。

本文为小刀马授权网易财经《亦观察》发布,转载请注明出处。本文仅为作者观点,不代表网易立场。

作者为IT观察家,用一种平实的角度解读IT变迁。

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