分享至
长江商报消息 在今年2月份收到有关服务价格管理的政策文件后，民生银行通过正式发文、召开会议、进行宣讲等多种方式，传达政策精神并督促相关部门尽早做好新政策的各项具体落实工作。
2月25日，总行资产负债管理部召开学习讨论会。4月25日，召开了“商业银行服务价格新政策解读会”，要求总行各业务条线管理部门抓紧时间完成各项落实工作，力求做到5个“确保”：确保严格执行政府指导价和政府定价，确保落实规定的免费服务项目，确保做好本条线市场调节价服务价格、 优惠信息、同城异地标准等相关信息的披露，确保严格规范市场调节价制定和调整流程，确保将“谁委托、谁付费”的原则贯彻至相关产品和业务，确保《商业银行服务价格管理办法》各项要求的落实。
民生银行还规范了服务价格投诉管理制度，完善客户投诉渠道、自查机制、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时受理和调查处理。民生银行还要求，各经营机构要严格执行国家服务价格政策及总行制定的收费标准，确保按规定提供免费服务，确保收费行为合规，确保对企业、群众消费者进行充分的价格信息披露，确保及时处理客户相关投诉。
本文来源：长江商报
责任编辑：
王晓易_NE0011
