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梁海山:消费者对品牌的认可是来自体验的认可

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网易财经4月11日讯 2014年博鳌亚洲论坛在海南博鳌召开,中国海尔集团轮值总裁梁海山在主题《品牌亚洲》中表示,不管你给消费者提供产品或者服务,最主要是消费者对品牌的认可是来自体验的认可。

以下为文字实录:

梁海山:不管你给消费者提供产品或者服务,最主要是消费者对品牌的认可是来自体验的认可。对海尔来讲也是一样,我们从海尔这个品牌,海尔发展30年,我们创造整个品牌的过程中,我们贯穿始终的是以用户为中心,其实关注的就是用户的需求和用户的体验,企业一切创新的出发点都是来自于以用户为准绳。

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