消费电子零售业巨头万得城“告别”中国市场 国际巨头缘何屡屡在中国“水土不服”？

新华网上海２月２８日电（记者潘清、高少华）万得城电子中国总裁兼首席执行官浦绍博２７日在上海宣布，将于３月１１日关闭其在上海的７家门店，作为主要客户服务中心继续运营的万得城上海淮海店也将于４月３０日关闭。

这意味着来自欧洲的消费电子零售业巨头万得城将“告别”中国市场。

于２０１０年１１月进入中国的万得城，由麦德龙集团以及Ｍｅｄｉａ－Ｓａｔｕｒｎ控股有限公司创始人Ｋｅｌｌｅｒｈａｌｓ和Ｓｔｉｅｆｅｌ家族共同持有７５％的股份，富士康科技集团持有２５％的股份。

截至目前，万得城中国在上海总共开设了七家大型门店卖场。其分权管理的组织架构，以及独特的购物模式在中国内地家电零售行业中颇受关注。５个月前，为应对中国消费电子零售市场的变化，万得城中国还宣布进军电子商务领域，并称计划将其网上商城打造成“随时可造访的门店”。

涉足中国市场之初，万得城中国曾透露过庞大的市场拓展计划，包括到２０１５年门店总数达到１００家。然而时隔两年，万得城中国却将退出这个它曾十分钟情的市场。

浦绍博表示，鉴于市场竞争环境日益激烈，以及建立和运营必要业务规模尚需要巨大投资，万得城中国作出了关闭门店的决定。但他同时表示，万得城中国过去两年对员工、客户以及商业伙伴作出的所有承诺都将“完全兑现”。

万得城中国的“告别”，出乎许多忠实顾客的意料。曾游学欧洲多年的张琪说，自己特别喜欢这种自助式的购物体验。“我还特意办理了万得城的会员卡，谁知它却要离开了。”张琪说，这让他觉得很遗憾。

对于这个消息，一些业内专家却似乎并不感到意外。两年前，总部位于美国的家用电器和电子产品零售商百思买就曾作出过类似举动，关闭了其在中国内地的９家门店。

国际消费电子零售巨头缘何屡屡在中国“水土不服”？古坦科技创始人石安认为，在中国成为全球经济新引擎市场的同时，也看到众多国际巨头败走中国市场的残酷现实。对那些国际巨头来说，要想在中国市场站稳脚跟并有良好发展，显然并不能完全照搬其在国际市场成功的那些经验，而更应该入乡随俗，深入了解中国市场的发展阶段，中国消费者的消费心理和消费行为，并且要学会跟那些在国内摸爬滚打发展起来、熟知国内市场的本土巨头们竞争。

国内家电业专家、帕勒咨询公司资深董事罗清启向记者表示，万得城当初进入中国市场的步伐其实已经落后。对消费者来说，在考虑是否要到万得城、百思买购物时，首先关注的是其提供的品类可选性是否足够大，另外在价格的可选性上是否具有竞争力，如果在这两方面都不具有优势，那自然不会去光顾。

“百思买、万得城等外资家电连锁企业虽然在欧美有一定市场基础，但是在中国市场，一方面他们在大家电领域的采购成本相对较高，零售价格也较高，根本比不过国美、苏宁；另一方面，在一些数码、ＩＴ产品方面，国内的赛博、宏图三胞等专业ＩＴ卖场的低价优势也对万得城、百思买构成了挑战。两相夹击之下，外资家电连锁企业唯有以失败而告终。”罗清启称。