第一将来高价值是由服务端掌握，而不是由制造端掌握，另外一方面在未来的发展中间，更多的服务端将很难存在，富士康也是做制造业的，他的观念是超大规模，他依然有机会赢得他的利润。
说到制造业向终端转化，特别要重视苏宁电器的发展模式。五年以后苏宁将成为一个有制造电器能力的企业，他很多的苏宁电器自己ODM的产品，将会比同类的产品便宜30%，因为没有一个家电企业能够承受降低30%的价格，在任何一个国家。
日本在上个世纪的80年代，美国在上个世纪60年代，市场上更多的产品工艺，消费者没法去细细地选择那么多的产品，对产品品牌的敏感，沃尔玛就是一个很好的例子。像万达这样的终端掌控市场，而不是我们搞工厂的掌握市场，做机器的、做电脑的、做基础软件服务的，包括一个知识服务特色的产业，大家可能不太会知道，他的服务收入占到他的60%，没有老的企业每年的成长水平提高了40%，没有看起来的大工厂他是涨的更快的，有了大工厂涨的更慢，就像曾经制造业的大省。美特斯邦威是后来者，真正超越他们是美特斯邦威没有公司，他是一个非常典型的渠道服务掌控市场的手段。这个模式有可能使他成为业内最大的公司。
发展最重要的趋向，是文化的繁荣不是为了有更多的文化，文化事业大繁荣的时候，意味着我们在服务业将看到什么呢？我是简单的看到说这样搞搞，我们将看到三样东西，文化房地产，挂着文化的羊头卖房地产的狗肉，是来得最快，做得最快。第二个就是把过去有的一些文化的远祖，我们曾经做的东西，有了更多的机会和更多的资本，我们对他有了更多的发展。比如说影视，大量的产品都会产生，而我们的电视的制作播出也在分离，在这个时候提供了这个产业更大的空间。
第三个是新兴娱乐行业，以我们万达为例，万达广场里面好玩的东西不多，以万达这样的商场在美国是很难生存的，因为没有理由去那里。这三个购物中心里面的品牌是差不多的，为什么我要进去呢？进去的原因是娱乐项目，在商品贸易中间，有59万的经营面积，25%的面积是给各式各样有趣的娱乐项目的。为什么一家三口在星期五的晚上星期日的晚上呆两天两晚上还没有觉得枯燥，因为里面有太多好玩的东西，娱乐是吸引人们去的原因，在今天生活水平提高的时候，娱乐是大家更多要去做的事情，农民有了更多的娱乐时间，比如说打麻将。
在农村的新兴娱乐的发展有很大的空间，但是我们没有，我们会看到说文化娱乐的发展将进入一个非常新兴的时期，各式各样好玩的东西都能找到。
在台湾的成品书店，你会停留很久，在我们新华书店的时候，如果你不买书的话，就赶紧走吧。这样看起来小小的公司，他们会模仿其他的模式，卖咖啡他们会挣钱，卖创维的笔记本他们也会挣钱，也许他们最挣钱是笔记本加咖啡，而不是书，那它就是挣钱的书店，而单纯卖书的书店是亏损的书店。我们看到的第五个重要的趋势是设计成为服务发展的技术，过去设计不是服务，因为设计带有艺术旗帜的人进行高压的活动，他是不尊重消费者的真正需要的。
今天不一样，今天的老百姓尤其是年轻人，他们心目中间要什么东西，他们心里面的服务需求是有形化的，不能再玩儿过去的艺术性的设计师要成为商业兴的设计师。要做一个小小的超越，因为这个小小的超越，会给他带来小小的惊喜，这就是在新消费和服务革命的时代设计是一种特殊的服务。他把人们内心要的东西，表达为可见的产品和服务项目，设计成为了服务。在日本设计革命上个世纪70年代末和80年代初的时候，在他的设计中间有详细的阐述，设计如何改变和表达人们新意的需求，那个时候产生了耳熟能详的新企业品牌，比如说HELLO KITE和和无印良品渠道一体化设计，有起到拉动产品，今天我们说到HELLO KITE、无印良品的时候不是一个产品的品牌，是一个生活方式的品牌。现代服务业所产品的魅力。
第五个发展就是服务加制造，其实服务业要有更服务华的发展，然后产生竞争力。比如说我们会看到像携程这样的一个业务，他是做网上服务的，买飞机票，订酒店这样的服务，他怎么样去提升他更强的服务呢？因为他累计了很多的飞机票到酒店的这样的资源，他就会形成很多更有附加值的服务项目，比如说携程的商旅服务，对你的一个公司过去一年花了两千万，他现在只要一千七百万就能完成你所有的服务，而头等舱由过去的15%提升到了35%，但是钱还降低了，也包括他在原有的服务基础上，发展包括高端的商品，顶级的商品服务，这种特点。
所以一旦你进入到服务业的轨道里面，你会发现服务业的机会是非常多的。洛阳这个地方，这个我们说是政府对服务业的信心不高，在门外看不到这样的机会，再老文章一做就是离你的希望越来越远，我们洛阳在整体的发展上面其实面临着巨大的挑战。
第六个重要的趋势是公共服务外包的发展，我特别提到这个发展的机遇，在这个中间是社区养老，像互联网应用在社区养老中的服务，或者是呼叫中心，刚才我们说我们政府做的热线，但是服务热线最低的国家，上海208条热线，洛阳这个地方不少于30条热线，但是没有一个好十的，在9.11的时候，纽约就发现了，当9.11事件发生的时候，呼叫中心出现了混乱的情况，9.11之后就建立了31的市民热线，110、119、120和311，311是管所有的呼叫。在台北有将近40条热线，学311热线，有1999市民当家热线，而他也是外包的。
所以我们就知道说，公共服务的本质不可能有公共服务的本人来管。所以现在的公务员不是为了服务人民而考的，而是为了人民为他服务的。你的目标离你的公务员所做的事情之间，就存在着本质的区别，我们政府还可以管理一些公共服务的事情，他的实施必须由更加热情的工艺组织去服务，要么有更加有效率的商业组织去服务，未来有一个非常 重要的领域，洛阳和其他公租房和廉租房如果不是高效率的管理，他将成为难，美国1945到1955年那个时候就是政府管理的，到了1975年转变为两种管理，和有专门的商业组织在这个中间来管理，才得到了改善。所以这就是我们知道说未来外包服务的发展是我们服务业发展的一个很重要的方向。
第七个是服务精细化，服务业分有不同的层次，对老人所提供的服务，家政的服务，飞马旅关注的两个，一个是高端的家政，一个是终端家政，他们有不同的市场，也会有不同的经营模式。这个画面上关注的这些就是酒店的服务，规模不是很大，收益非常的高。专业服务改变我们管理目标实现的方式和管理模式本身，我们会产生一系列新的管理模式。对你来讲你只要把他交给别人去干，付的钱不超过原来的钱，通过产生新的模式在投资方案中间拿你原来的钱再加上政府投资的钱在15左右完成他回收和盈利的周期。
但是我通过一套管理的模式，我就能够为你提供一套物流的管理模式。但是所有的物流服务指标，我都可以提供，但是有可能2000个服务业、物流业、跟配套的工艺上来支持我的方案得以实施。也包括我们有更多的机构他们都来有一些新进的服务，专业酒店和专业建筑的服务，我们的就专门做这样的服务，把一系列的后勤外包，大型的酒店把后期的部分外包给别人，他成为了一个专业的后勤外包管理公司。
最后我想回到我们洛阳的这样一个地方的发展，我觉得洛阳对于支持本地的企业，探索在这个发展趋势上面的企业，要有更加明确的认识，支持服务业的关键是在于政府所具备的超越当下的目光。以前，阿里巴巴之所以创业到杭州去，主要的原因是他之所以在上海做，电子商务是收不到多少税务的，所以阿里巴巴在那个时候到杭州，在杭州受到欢迎是杭州领导者的远见卓识，得益于他推动了商业产业的发展。
比如说郑州想要做这样的服务，原因你没明白做这件事情的规律是什么。服务业是由很多细小的行业产生的，他们有很多的内在规律，如果我们真正研究这样的规律，只去看大板块，离服务业真正的收益还会有很远。你要在那个时候就懂得去支持他。在重庆有一个乡村鸡，李红女士创办的，在开始的时候没有很多人去看，她只在自己的地方，人混出来的，你再去看上人家，那就不是了，那就是人家就看不到你了。
衡量一个地方对服务业的态度，是社会领袖者的远见。我们要提升服务化的政策的投入和引导，我们同时要把服务化的过程，充分的进一步延伸扩展开来，使我们的产生更多研究服务业的人才。服务业最大的问题是没有很优秀的人才，一定要保留住人才，一定要向服务业培训人才去转化，哪儿有服务业人才，服务业就在哪里首先兴起。另外我们一定要重视服务业终端的自动发展，只要有亮点就足以让投资者对你感兴趣。现代服务业的特点就是这样。
本文来源：网易财经
责任编辑：
王晓易_NE0011
