王金龙：中国是星巴克的第二本土市场

网易财经讯 他两次踏入同一条河流，为星巴克开拓海外市场立下汗马功劳。他现在执掌星巴克大中华区业务，为星巴克在中国的发展定下宏大目标。2011年星巴克换商标、转定位，这些会对在中国的星巴克们产生怎样的影响？本期网易《财经会客厅》专访星巴克大中华区董事长兼执行总裁王金龙，敬请关注！

中国是星巴克的第二本土市场

作为星巴克高层里的第一个中国人，王金龙早在1992年便加入了当时还算小公司的星巴克，职务是法律总监。三年后，王金龙开始承担起星巴克国际拓展的任务，在六年的时间里，为公司开拓了20多个海外市场，为星巴克进入日本、台湾和中国大陆市场立下汗马功劳。2000年，王金龙从星巴克退休，携夫人回国定居。2005年，王金龙重返星巴克，出任星巴克高级副总裁兼大中华区董事长。

网易财经：您两次进入星巴克，有什么不同的感受？

王金龙：我觉得很重要的一块儿就是说，以前是在support center支持中心，全球的支持中心，也就是所谓的总部。它的确是，很多的创新也好，新的发展也好，管理也好，都是为既有品牌的建设。全球要坚持一个原则，一个标准，很多的都是从那里面推向，推向其它的。尤其是刚开始发展几大新的市场的时候，它是往外走。现在我的感受就是，现在再成立星巴克，因为我是在中国，是在大中华区，怎样能够使星巴克这样的企业，能够更加走向国际化。星巴克是把中国作为它的第二本土市场，它的研发中心也好，更多的发展也好也都在中国，我是通过这个，星巴克更加国际化，更加成为全球性的公司，同时更加能够理解，怎么样能够把在中国，能够坚持有星巴克的文化和星巴克的价值观，怎么能够把更多的中国的，我们讲的local relevance（与中国本土相关的东西），更多中国和中国文化也好，产品也好，有关相关的，更加适应我们中国，能够把它通过这个系统，进入星巴克系统，最好的是怎么能够把东西方最好的，把它结合到一起，才是你创新的源泉，才是你真正能够，不光是能够满足消费者需求，更重要的是引导消费者需求很重要的一个做法。所以我觉得星巴克会发展的更加，使它也更加国际化，同时中国会起越来越重大作用。

网易财经：管理决策上有不同吗，有什么你感觉差异比较大的变化？

王金龙：整个来讲中国的发展，中国第一是唯一的，极少的大的经济，中国的体量很大，面积也很大，人口也很多。第二个方面，我是觉得中国整个速度，更快的速度。第三方面，我觉得在中国，整个intensity（强度），就是各方面需要的精力和需要的effort（努力），需要的资源，各方面都是非常非常，怎么说呢，

非常非常的demanding（需求）。第四个方面，我觉得在中国的竞争，虽然我们很多时候，你可以从两个方面，一个方面我们竞争很激烈，另一个方面，竞争也很原始，很初期，因为还在发展，余地还很大，就像咖啡行业一样。但是它的发展比较快，这些加起来是任何一个国家，经济发展过程当中，包括公司发展过程当中是没有经历过的，这个我们叫做game changer（规则改变者）。你怎么样做生意的规则也好，方法也好，方式也好，很多必须要改变，才能够真正适应这个市场，各方面的发展，从这个方面来讲，不光是对星巴克，实际上对很多国际上的大公司，我也跟很多国际厂商，尤其在中国这些大公司，大家一起坐下来做了很多的沟通，实际上大家有一个共同感觉，很多的时候，中国改变了很多，他也可以用这个观点去改变，或者是应用到其他正在发展的国家，包括市场，包括他在国内的一些做法。我也想，会有今后更多的发明创造，更多新的东西也会从中国来开始，这样它更多是一个双向。所以不管是在中国管理企业也好，还是作为国际性公司在中国，更重要的要在中国和西方的文化，和他的消费者的心态各方面要有一个很好的理解，对文化你必须要尊重，必须要能够融入，融入你的经营管理当中去，才能真正的融入，在这里扎根，有更好更大的发展。