姜波：信息化是21世纪实现现代化一个必由之路

网易公司渠道总监姜波小姐

主持人郑敏：非常感谢张总的演讲，我们下面一位要请出的是来自网易公司，他是网易公司渠道总监姜波小姐，有请姜波小姐。

姜波：各位企业家朋友大家上午好，非常荣幸我能有机会在这里和大家基于企业邮箱应用下的企业信息化实现进行共享。根据我国统计局数字显示，中国中小企业，无论是从我们数量上来讲，还是从纳税额，以及我们这个进出口贸易额来说都是占据60%以上绝对优势，可以说中国经济的发展很大程度是由中小企业来决定的，企业信息化起到决定推动作用。

企业信息化是一项系统工程，他是应用计算机硬件和软件以及通信技术搭建的网络，实现信息采集、传输、存储和应用电子化，以及企业经营管理流程的程序化。它通过这种综合集成，信息共享，以及信息分析来实现这样一个智能决策。

企业信息化能给我们究竟带来什么样的效益？我举一个我们身边的小例子。我相信在座各位，都去过饭店，我们之前这种点菜方式是一个服务员拿着一只笔，一个本子通过手写的方式来点菜。这有什么问题，首先我们手写速度非常慢，造成漏写，错写，还有一些识别问题，比如我自己写的很不清楚，或者这张纸上粘上油渍，水渍没有办法识别，对对帐也产生一种困难，很多快点提供了一种更智能点菜方式，不会出现漏点，提高了点菜的效率。

那么，企业信息化通过这种运作智能化，使企业内部各环节沟通更加紧密，处理业务也会更加有效率，反映更加迅捷。企业信息化范围包括两种，一种是管理信息化。比如我们平时使用企业邮箱，或者办公化OA系统，或者企业销售，财务数据处理软件。另外一种是企业生产的电子信息化，比如CAD系统，自动化控制，或者智能仪表等等。

为什么现在企业信息化并没有得到一个完全普及？我相信在座各位可能也有这样思考。比如我们会考虑，实现企业信息化的成本是不是太过高昂，要投太多费用，企业信息化是不是太过专业，我们人才储备跟不上。可能大家也会思考，我们投入了大量人力物力，是不是真的能给我们带来效率的提升。

其实企业信息化是一个循序渐进的过程，绝对不能够一蹴而就。一个企业处于什么样的阶段，必须要实行什么样阶段的信息化标准。那么，对于企业来说，尤其是对于刚刚进入信息化企业来说，我们并不推荐盲目的信息化管理，而是通过一些基础服务。比如说企业邮箱系统，一些其他简单的网络平台来夯实这个信息化基础才是上次。

对于电子邮箱我相信大家都用过，电子邮件无论对于我们内部沟通，以及外部沟通都是无处不在，比如生产管理，人力资源管理，外部管理，项目管理，客户关系管理都会用到电子邮箱。企业信息化有一个双刃剑过程，实现好的企业信息化势必会提高我们的工作效率，但是有些应用不当可能也会给我们或多或少带来一些困扰。比如大众化后缀这个免费电子邮箱会不会导致企业形象不佳，我之前有一个客户他们是一对夫妻自己开了一家公司，这个公司只有夫妻两个人，当时我问他你们只有两个人为什么要买企业邮箱，他告诉我们说我们是做印刷行业，当时合作者接到我的名片根本就不看产品有多少，看都不看，我一定要买企业邮箱提升自己的品牌形象。

还有一个系统不稳定，速度慢，信息传输延误，影响商业合作。我有一个大连客户，他当时用企业用户，但是这个用户不是很稳定，邮件传递时候会延迟，登陆不上去。他以前很忽视这个现象，他觉得反正很便宜就忍一忍没有什么大不了，直到有一天和他其他竞争对手PK一个项目的时候，出现问题了。其实，无论是他代理产品，客户关系前期都做的很好，到最后环节，他客户要求这几家竞争对手在规定的时间内给这个客户一些需求，给一些反馈的时候，这时候他的邮件出问题没有办法登陆上去，他花了好长时间，当他终于解决这个问题的时候机会丧失了，最后没有达成。

企业离职或者恶意删除商业资料造成客户资源流失，华东有一个客户，他说之前用的个人邮箱，有一个很得意对手，公司贸易往来都是通过免费邮箱跟客户进行沟通，经过很长时间，这个助手成熟，长大了，觉得我翅膀赢了可以自己出来做公司的，他就自己离职，自己做一个公司。在他离职的同时，把原来免费邮箱所有用户资料和信息都带走，这给原来企业造成非常大的损失。

垃圾病毒邮件泛滥给企业系统带来不安全隐患甚至导致宕机，这是根据中国反垃圾邮件调查，每个企业要花30分钟来处理垃圾文件，我们每天只有8个小时工作时间，对工作效率带来极大的困扰。

最后一点海外客户邮件收发不畅，北京华泰保险是我的客户，当时去拜访他们的时候说我们保险公司不差钱，我所有投入的硬件，带宽等等都是用的最好的。但是他为什么要找我们呢？因为他没有办法解决国内互联互通，尤其海外邮件收发问题，尤其保险公司有很多海外用户，最后他经过理性分析决定选择我们的产品，也通过实践证明，我们网易能够很好帮他解决这些问题。

企业信息化提高核心竞争力理性选择是要采用高品质的企业邮箱，什么是企业邮箱？对于个人邮箱来说不多加说，国内60%用户都在网易用户，我相信大家都用过我们163，126邮箱，企业邮箱是以自己域名为后缀的邮箱，比如张三他在ABC公司任职，ABC有一个网站ABC.COM，张三ABC.COM就是他的邮箱。

通过这个短片我们可以看到企业邮箱起到一个企业名片，形象代言人的作用。他不仅可以提升我们这样一个品牌效用，而且可以通过这个企业邮箱后面这个域名后缀来起到宣传自己的作用。第二点企业邮箱可以进行统一管理，保证信息安全。比如我刚才所说员工离职，他恶意删除邮件所造成的安全隐患，使用企业邮箱可以完全杜绝。

第三点企业邮箱可以使沟通更加便捷，提高我们工作效率。第四点企业邮箱有更增强安全性和邮箱的实用功能。第五点企业邮箱投入费用比较低就能获得高品质的服务。企业邮箱究竟能够给我们带来什么样价值？首先给在座各位老板，我们是可以使用企业邮箱可以更加的省钱，更加的安全。我们不需要投入大量的硬件，带宽，以及人力，高薪成本就可以使用到这个可管理，并且信息安全很有保障的邮箱系统。对于技术人员来说，也更加省时间和脑力，因为术业有专攻，我们肯定让IT人员不是专门来维持邮件系统，他如果使用我们外包企业邮箱，不仅不需要搭建邮件系统，有问题的时候只需要打一个电话就能得到解决，也不需要后期维护。对于普通员工来说，企业邮箱很多商业办公功能可以极大的提高我们的工作效率。

网易是作为国内邮箱第一品牌，我们拥有国内3亿用户，60%邮箱使用群体。我们为了让企业用户分享我们运营和经验，为企业提供了这种简单，完整的办公邮箱的解决方案，服务于很多家企事业单位。我们邮箱有哪些优势，其实对于一个企业来说，他如果使用邮箱可能会关注几个方面，比如会要求我们系统安全，稳定，没有垃圾邮件，没有病毒邮件，收发要畅通，尤其是海外收发邮件，我们还要有一个很好的服务保障。

对于安全方面我们有全国最大的分布式，矩阵式服务系统。如果某一台服务器出现问题，不会影响整体中断。我们所有服务器都是搭建在国家骨干网节点上，有国内10G带宽，可以说是国内带宽最大的一个服务器厂商。另外我们是国内唯一一家实现全城SS加密，保证用户无论从登录，邮件传输上都可以得到一个安全好的保障。另外是优异的海外通信能力，为了保障与海外用户通信能力，我们在海外搭建大量服务器，以及带宽的成本。另外我们产品是采用Coremail系统，是由我们老板丁磊亲自参与研发，这是唯一在市面销售的企业邮箱系统，比如COM公司，还有很多央企，很多要求性很高的企事业单位都是用我们这个系统。

另外，对于反垃圾情况有很强的反垃圾技术。首先我们是作为国内最大服务竞争厂商，我们和国际反垃圾组织有非常好的协作关系，在国内我们也是反垃圾协会发起人之一，同时也参与制定很多反垃圾制定标准。现在我们垃圾邮件截获率达到98%以上，杀毒方面是采用国际顶尖的卡巴斯基杀毒引擎，现在过滤基本达到100%，我们也有很多方便实用功能，方便企业用户来进行办公使用。对于客户服务，我们承诺企业客户，在两个工作小时之内解决客户问题，也给广大企业用户提供了一种7-24小时服务热线，以及大客户VIP通道，我们也是国内第一家获得通信企业奖的公司。

有一个企业邮箱演示，在此就不给大家进行游戏，如果感兴趣的同志在外面我们有专门的演示台进行演示。江苏恒力祭坛他当时就采用企业邮箱一个平台，在07年的时候发现他所遇到这些问题，相信很多企业都遇到过。不稳定，有病毒邮件，收发不稳定，到07年觉得没有办法容忍的时候，随着他规模扩大，他也投入大量的费用来自建了企业邮箱。但是这个问题一样是没有得到解决，同时他仍然还有这种丢邮件，垃圾邮件比较多等等这样的情况，而且操作起来非常复杂，所以他也是经过一个艰辛过程09年跟我们合作，现在得到一个非常好的效果。

下面有一些成功案例，比如我们政府部门对于亚运会要求比较高，比如押组委，中国气象学会，中国反洗钱，还有一些媒体行业，制造业等等我在这里就不一一列举了，这些都是我们的合作伙伴。

信息化是21世纪实现现代化一个必由之路。中国中小企业实际上信息化是一个必然发展趋势，同时也是我们中国企业从产品向品牌转向的一个必备装备。咱们实现信息化其实也不能仅仅停留在我们企业沟通的层面，也需要有政府来导向，尤其是一些权威的机构大力推进。在这里我们也非常感谢中国中小商业企业协会，能够长久以来对于我们信息化发展一个无私的奉献，感谢他们给我们提供这样一个沟通平台，使得我有机会来向大家介绍一下我们10多年来运营经验，以便更好为大家提供这样企业邮箱服务。

我们也非常愿意以这样一个开放心态能够听取各位企业家一个心声。在大家桌子上都有一张企业邮箱调查问卷表，欢迎大家有时间的时候可以填写一下，我们会有专门人员来收取。如果填写完了也可以送到外面咨询台，会有精美小礼品赠送给大家。下面这边是我的联系方式，如果在座各位企业家有更好的建议和意见也欢迎随时与我沟通，我们也非常有信心作为国内邮箱第一品牌，邮件行业的领军者作用，能够给在座各位，给所有渴望使用高品质邮箱客户提供一个最安全，稳定，值得信赖的产品。

最后，再次感谢大家很认真的跟我来沟通分享企业邮箱，以及信息化发展这样一个问题，谢谢大家。