另类解读：那些扎克伯格在信中没有说到的东西

虽然在一个没有自省习惯的行业里，扎克伯格渴望企业能够反思的想法令人钦佩，但遗憾的是，他的长篇论述却很难让人抓到重点。当然，扎克伯格认为体量级巨大的Facebook拥有独一无二的巨大机会，可以去做一些新奇事情的这一想法本身没什么问题，但如果你的首要目标是确保一艘载着20亿人的巨轮能运行得平稳的话，你又能真得舍弃些什么呢？

从扎克伯格这篇长文所讨论的内容中，我们对一些关键话题出现的频率进行了统计，并得到了以下结果：

社会基础设施（Social infrastructure）：15次

全球（Global）：26次

政治/政治的（Politics/Political）：10次

特朗普（Trump）：0次

性骚扰（Harassment）：1次

假新闻（Fake news）：1次

欺骗（Hoax）：3次

宣称（Propaganda）：1次

Instagram：1次

WhatsApp：3次

数据加密（Encryption）：2次

扎克伯格的善

首先，“特朗普”一词并未出现在扎克伯格的这篇长文里。扎克伯格这篇不带任何政治色彩的论述，没有提到任何与美国新任总统有关的事情，但却以一种轻松的口吻，用气候变化来暗指那些偏激的观点和那正在逐渐逼近的威胁，并表达了对加快全球化的期许。

在这份公开信中，扎克伯格沉湎在一种有些奇怪的例外主义中，他放弃了Facebook在扮演构建我们生活的角色所应承担的责任。Facebook的做法常常备受好评，因为很多好事是通过它的社交网络来完成，而任何恶事则会被它屏蔽出去。这样的策略已经一次次地被证明是有益的。

扎克伯格相信着一种被他称之为“我们的集体价值和共同人性”（our collective values and common humanity）的东西，这听起来像是一种很拙劣的没有任何用处的政治口号。他坚持认为“我们的社区正大规模地聚集起人性当中固有的善”，然而他却没有过多论述人性的碰撞，也会滋生出阴暗。

在Facebook平台上进行着的那些好行为（向红十字会捐款、自愿者服务）是否能剔除那些恶事（性骚扰、新纳粹主义团体）？扎克伯格没有问过这个问题，也没有解答过它。

隐私

Facebook想借助人工智能来强化它的预测安全功能，这可以影响到包括灾害救援、自杀预防和打击恐怖主义在内的等等大大小小的事情。

除此之外，扎克伯格还提到了“保护个人安全和自由”的重要性，但除了吹捧Facebook在它的通讯应用中所采用的端对端加密技术之外，他并未提出任何能解决这一内在隐患的更好的方法。鉴于AI技术本身存在着严峻的容易导致隐私泄露的风险，数据加密技术所能起到的作用是微乎其微的。

假新闻

扎克伯格建议，提供“不同的观点”（range of perspectives）可以有效打击假新闻和那些敏感的内容，但他却天真地假设用户们都会自发地去寻求真相。目前，主流的社会科学认为人们只会去寻求与自己的偏见相关的信息。显然，Facebook是没有能激励用户去改变自己习惯的方法的。

扎克伯格认为，Facebook上拥有比报纸和广播电视“更多样的内容”，这对一家将自己定位为是一家媒体公司，却没有任何新闻源支持的企业来说，真是一个“伟大”的声明。

Facebook解释称自己“将投入更少的精力到打击虚假信息的发布上，而将更多的精力转移至修缮额外视角和信息上。”然而，当遇到反对的浪潮时，Facebook肯定会停止这么干。

扎克伯格认为，真正的问题上在社交媒体、“团队、社区、公司、教室和陪审团”中出现的两极分化现象。从本质上来说，Facebook会反映那些在社会各个角落中所出现的系统不平等现象，我们也没法指望它能干点儿别的。

扎克伯格“想要强调在Facebook上的绝大多数对话都是社交性的谈话，而不是什么思潮。”Facebook还是很怕自己会沾染上一些政治气，亦或是变成一个思想的汇聚地。

多样化/包容性：

在唯一一个爆出了些实质性猛料的地方，扎克伯格坦白了一些Facebook最近所出现的缺点：

“在去年的时候，一些问题的复杂性超出了我们以往管理社区的经验。比如，我们错误地将有关 Black Lives Matter （黑人的命也是命）和警察暴力执法的一些很有新闻价值的视频撤下了，并错误地撤下了有关越南战争的Terror of War的历史珍贵照片。我们在很多政治辩论中都看到了对错误分类的批判演讲——我们撤下了那些应该被突显出来的内容，留下了那些可憎的应该被拿下的消息。最近，类似这类事件的发生频率和严重性都在飙升。”

Facebook的使命

Facebook想要“做好事”的想法当然无可厚非，但如果它不用那“虚伪的无私”来道德绑架我们将更好。当我们看到Facebook一心只想通过将服务扩张到那些还没有被它征服的国家，来赚取更多金钱的时候，我们很难从它那伟大的全球使命中获得什么激励。在它崇高的“让每个人随时随地都能互联”的全球使命下，暗涌着它显而易见的对金钱的欲望。

这点本应是不言而喻的，但很多用户（甚至是很多新闻记者）似乎都过分地迷恋着Facebook那博爱的普世观。Facebook确实做了很多战略性的慈善行为，但这并未让它的真正使命变得更慈善些。作为一家商业公司，Facebook唯一的使命就是赚钱。

虽然扎克伯格的这封公开信并没有什么特别深远地意义，但他的想要表达的意思却很清晰：Facebook是全人类的。作为社交网络的公仆，它兢兢业业地工作可不是为了什么特殊的人群。通过大规模地汇聚起人性中的那些定义模糊的“善”，Facebook可以成为对每个人都至关重要的存在——这就是Facebook从始至终的真正使命。

或许，我们所有人都应该摈弃争执，来共同为Facebook下一季度的财报电话分析师会议而努力。

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