双11电商物流战升级 多点Dmall成黑马

（原标题：双11电商物流战升级 多点Dmall成黑马）

今年双十一当天，阿里以1207亿元的成交额再次将电商圈带入新高潮，而与此同时，各大电商的物流体系也再一次要迎接极限峰值挑战。

在电商大佬天猫和京东纷纷砸下重金打造的商超电商领域，多点以“2小时送达”的服务、94.49%的妥投率成为这场不见硝烟的战争中最快的一匹黑马。作为一个成立不足两年的新生电商力量，多点速度是如何练就的?

多点速度重新定义双十一

在此次火爆的物流战中，多点以自身轻仓储、重服务的模式优势突出重围，以双十一当天(截至15点)94.49%的妥投率成为最迅速的一匹电商黑马。

在某论坛关于双十一晒单的活动中，某网友晒出的2小时之内拿到的多点订单引发众多关注。其实作为定位于线上线下一体化全渠道零售平台，多年一直坚持2小时送达服务。

多点CEO林捷介绍，成立一年多以来，多点为提高配送效率做了多重努力，目前有自建物流、与第三方物流合作以及利用物美员工闲时配送等三种方式。数据显示，多点大概50%左右的单量是自己的快递员配送，30%左右归第三方快递公司，剩下20%则是利用物美门店里的员工。

除了加速配送体系建设外，林捷称，多点还通过开发拣货APP、设置爆品前置仓、捡配流程标准化、实施实时库存监测等措施来保证拣货、配送效率，实现2小时送达的优质服务。

据了解，为迎接双十一，多点在10月25日启动了为期一周的预热活动，积攒了大量人气。“多点为此次双十一提前做足了配送上的准备，目前多点在北京有超过百余家配送点，能及时有效处理订单，以保证2小时送达服务，好服务一直是多点的信条。”多点内部人士表示。

正是由于多点2小时送达的服务，解决了网购过程中长时间等待这一用户痛点。有用户表示，使用多点，解决了下班逛超市的难题，可以下班前下单买菜，下班后到家收货，生活便利了许多。

截至2016年6月30日，多点用户数量达到600万，其中50%以上来自北京，约353万人，其中女性用户占比超60% ，80后是主力军。除了北京大本营之外，上海、杭州、天津也是多点重点布局的城市。

多点模式成行业风向标

今年的双十一竞争，一个明显的特点是，电商巨头对于线下的依赖度显著提升，不管是京东深度联手沃尔玛，还是阿里与苏宁设立的猫宁电商，无一不把线下提到了前所未有的高度。

而多点之所以能在双十一这场电商大战中崭露头角，原因就在于其与线下商超的深层次捆绑合作关系。

公开资料显示，成立于2015年4月1日的多点依托与本地大型商超的深度结合，重塑采购、商品管理等环节，并重点发力物流和配送，提供商品快速送达服务，确保用户线上线下购物体验的无缝对接。

多点的合作伙伴标准是以单店3公里为配送半径，并且在市场上口碑较好且其门店布局足够广。以北京为例，物美是典型的合作超市，目前O2O业务已经实现北京五环以内全覆盖。

对于多点与线下零售商之间的关系，多点内部认为，两者是互为共生的关系，多点会把所有的数据提供给超市，平台也全部开放，并且，多点不碰商品、只做商品管理、不做冷链运输，这就避免了与超市发生竞争。

“商品库存、价格等情况会及时传输到多点系统，通过大数据分析，及时补货调价。从线上线下数据的共享来看，在业内处于领先地位。”多点内部人士称。

以多点线下战略合作伙伴物美为例，物美为多点提供供应链和门店支撑，多点为物美带来了互联网技术和运营手段，经过一年发展，双方在用户、商品及服务等方面实现互通。这种线上线下强强联合的商业模式，被业内认为是满足了客户的多元需求，给双方带来了很强的用户粘性。

“目前类似于多点这样的线上线下一体化全渠道模式正成为行业趋势，今年以来，阿里、京东等电商巨头纷纷联手线下零售商，也证明了多点模式的前景，在可以想见的未来，谁能更为有效的控制供应链和物流成本，谁就能在这个市场走的更远。”业内人士分析称。