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（原标题：“不在服务区” 你认为问题在苹果还是运营商?）
关于 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 手机的各种问题，最近比较火热的问题则是“不在服务区”或者“漏接电话”。
近日，小弟发现大量锋友们都在讨论自己新买的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 智能手机的各种问题，不过最近比较火热的问题则是“不在服务区”或者“漏接电话”。实际上，这个问题从 9 月 16 日新 iPhone 7 系正式发货开始，就已经有率先自提的锋友进行反馈了，而且不止一个，并且那个时候已经引起了广泛讨论。
反馈自己“被消失”的锋友不少
可能有很多锋友，到现在还是不清楚究竟这指的的什么问题。话不多说，对于不在服务区，或者漏接电话一脸懵逼的锋友，小弟看到了不少反馈，大家可以据此来心领神会，大概如下：
- 长时间待机就打不通了！也收不到短信，然后发出去一个就正常了。
- 朋友电话都打我对象那里去了，说打我手机不在服务区，打不通。
- 信号是满的，而且上网正常，就是打不进来电话，别人打电话给我说不在服务区，之前很多人给我打电话说是关机。
- 有时候我老婆打我电话嘟嘟两声就没了，然后还在骂我什么破手机，电话都打不进。
- 每天早上起来给自己手机打电话都是不在服务区，好心塞！
- 别人打电话进来，语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”，手机一点反应也没有，妈蛋，得罪人多了！
- 反馈联通卡问题最普遍，甚至出现短信延迟问题 需要打电话才能收到短信。
- 老婆的也是联通号码，她的 6s 就没问题，这就是小 7 的问题了
- 每次早上我的电话都会有提示短信，告知谁谁在几点给我打了电话，回拨过去都是说我的电话提示是不在服务区，要不就是关机。
- 今天早上还在睡觉客户打我电话没打通直接打老板那去了，老板也没打通我电话，醒来之后收到短信，回电话过去被骂的很惨。
不能解决问题的措施：
- 我打官网电话，说恢复原厂设置，回来就好了，今天又不行了，信号 4G 都没有问题。
- 重置过网络，换张新的 SIM 卡，更换运营商，还是无法解决了。
- 升级最新的 iOS 10 系统，移动运营商配置更新到 26.0，也还是没能解决。
- 更换非正品行货版的 iPhone 7 系，然而港版也遇到了同样的情况。
- 通过 iTunes 重刷了操作系统
- 卸载 360 或者腾讯等拦截工具，并没什么鸟用。
临时解决方法：
- 只能切换到飞行模式再切回来，然后正常。
- 或者重启后正常。
- 切换成 3G 就好很多，4G 信号就会出现这种情况，无奈。
- 关闭 VoLte 高清音频通话，再重开业务，暂时没有发现重复问题。
- 蜂窝移动网络里- -蜂窝移动数据选项 启用4G 改成“语音与数据”，暂时不会出现漏接电话的现象（然而，有的却是选择“仅数据”问题才改善）。
- 升级一下 10.1beta3，似乎情况有明显改善。
出现“不在服务区”或者“漏接电话”问题的锋友，已经不局限于国内某个地区或某一篇区域，很多身在北京、广州、上海、山东和安徽等地的锋友都有反馈同一情况。而且，该问题也不限于某一运营商的 SIM 卡，移动、联通、电信的 iPhone 用户均有反馈。更有意思的是，除了 iPhone 7 系之外，还有 6、6s 和 5s 的锋友反馈升级到 iOS 10 系统之后，也有类似的问题。
不过，说实话没有碰到同样问题的锋友，还是占据大多数的，他们也在跟帖里表示对遭遇者的同情，并继续密切关注。然而，由于“基本电话功能”而恼火的锋友，已经因为这个原因退货的不少，并认为作为多年忠实的苹果用户现在感到很受伤。
不止苹果 多方因素造成？
关于上述问题，无论是苹果还是运营商，暂时没有合理的解释。我们看到由一位热心的白金锋友 antland，长期关注此问题，据他不断观察和分析，得出了这个个原因：
该锋友表示，有可能是基站、sim卡、手机基带、配置文件等几方面兼容性问题。现在电子设备那么复杂，难保证 100% 兼容 ，几年前在某个郊区工厂上班，那里所有移动卡都出这毛病，不论什么手机，半个钟头不打电话就打不进来了，信号满格，能上网，主动拨出没事，拨过电话再放半个小时又拨不进了。
他解释称，“运营商的基站不是一成不变的，都在不断升级，只是大多数时候升级基站是不会跟用户说的。每个省分公司相对独立的，升级基站也不可能是一下子全部升级的，有个过程，期间即使要升级同代产品，也可能因为采购时间的不同，基站型号存在差异。结果就是这次肾 7 的漏接门，存在地区性差异。一些地区老是有漏接报告，而一些地区几乎没出现漏接报告。另一个体现是有人换了好几次机子依然漏接。这种现象基本可以排除单纯手机质量问题了。”
最后他总结道：“说了那么多，也许有人会认为苹果采用新型基带才造成这次漏接门事件，但是换个角度看问题。基带芯片是不断出新的，每一个手机品牌都会跟着采用，而运营商基站本来就是不断升级的，这次事件我认为更多的是运营商基站升级没跟上速度。”
他同时还质疑，iPhone 系统里的运营商那个描述文件，不清楚是运营商提供的还是苹果自己开发。如果是运营商提供的话，这次漏接门根本就是运营商的主要责任了。或许更大的责任是铁塔公司，否则为何更换不同运营商依然存在问题呢？毕竟三大运营商很多时候都共用同一基站。
锋友 antland 的话不无道理，各个基站的供应商确实不同，有华为有爱立信也有中兴的，问题的根源或许出现在运营商上，毕竟为何出现问题最多反馈的就是中国大陆地区呢？而且哪怕是非大陆行货版的 iPhone，也出现类似的情况呢？
另外，就小弟来看，这其中也许与各大运营商的 VoLTE 高清语音通话有较大的关系，因为该业务正式启动之后，不止苹果的 iPhone，三星、华为、小米等等一系列手机用户，也都曾反馈过漏接的问题，大多情况是在网络优先选择 4G 下发生漏接现象，问题出在 4G 无法接通时无法正常快速回落到 2G 或 3G，说明运营商的责任更大。
等待结果
到目前为止，锋友表示苹果客服目前还比较避讳这个问题，因很多锋友都打电话反馈了，并在论坛分享了遭遇，但客服居然说从来没遇到同样的反馈。不过也有锋友表示，目前苹果客服已经备案了，因为上述提到的各项解决措施，锋友们均已经大多试验完毕。因此，我们只有等待苹果官方或者移动运营商方面的解释了。
现在大家能做的事情，除了换机退机之外，能做的事情就是等待，包括等待解释，等待合理的解决方案。也许，在接下来的软件更新，或者运营商配置文件再次更新之后，不在服务区和漏接电话的问题就能解决了呢？
本文来源：威锋网
责任编辑：
王晓易_NE0011
