(原标题:ivvi开创OSO模式 差异化竞争时代开启)
如果说2015年有一个黑马品牌,那ivvi当之无愧。6月份的如果爱发布会,11月的与赵丽颖签约都让这个品牌积攒了较高的人气。可以说从诞生之日起,ivvi就和年轻、时尚、真情,以及铺天盖地的娱乐营销捆绑了在一起,最近ivvi还冠名了《芈月传》,在当前拼价格拼配置的压抑手机行业气氛中带来了一抹亮色。
2015年可以说是一个手机市场走进微增长时代,互联网手机厂商的发展已经到了天花板,但与此同时, OPPO,VIVO,金立,ivvi(欧维金依)这些厂商却依靠遍布全国的线下渠道在开放市场玩得风生水起。不管走互联网渠道还是开放市场渠道的厂商,都只能占领50%的市场份额,市场格局已定,大家如何破局和转型成为了关键。
OSO模式是什么?
而就在今天, ivvi在北京召开了OSO媒体沟通会。总裁张光强又强调了ivvi独有的、始终贯彻的商业模式,即OSO模式 (online serve offline)模式。自2014年ivvi诞生起就坚持着这一创新的“线上+线下”模式,配合上线的移动版商城,ivvi将更好地服务线下渠道。
ivvi张光强在沟通会现场
什么是ivvi的OSO模式?目前国内手机品牌商的O2O路径大同小异,在线下渠道,实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节,电商平台聚合各种产品信息,让消费者可以更便捷地在线选择和购买,进一步提升用户黏性。由于手机产品消费的中高端化趋势明显,缺少了用户的参与和实际体验,纯依靠线下渠道或互联网销售产品有很大的局限性。近一两年众多O2O创业公司昙花一现也佐证了此观点。
不同于当前盲目受追捧的O2O模式,ivvi提出了更贴近用户的OSO(online serve offline)商业模式,并不断强化,将当前O2O模式与B2C电商模式结合,再把用户体验和服务纳入进来,形成新型电商运营模式,即线上商城+直接服务+线下体验。
不是线上与线下的简单组合
据ivvi总裁张光强介绍,“OSO”模式不是线上与线下的简单组合,而是一种“线下线上一体”体验式营销方式,是以线上对线下带来引流,线下提供产品极致体验。通过ivvi的OSO实施,ivvi的互联网流量将为ivvi的线下实体店,提升30%的购机流量。
具体来说,第一,线上有推荐、展示的优势。对于普通消费者来说,选购之初可以在线上了解ivvi的品牌和产品,并与在线客服进行沟通咨询,锁定适合自己的机型,再到线下门店去体验真机,通过促销员面对面的直观操作展示,充分体验手机性能,并最终完成购买。这样,ivvi就以“直接服务”为连接点,实现了线上与线下的无缝隙联动。OSO模式则解决了这一矛盾,ivvi通过把线上与线下有效地联系起来,为手机行业的O2O之路找到了新的突破口。
ivvi媒体沟通会
第二,线上有定制化服务的特点。消费者可以在线定制独一无二的ivvi时尚手机,精致美观的机身配上光雕的文字打造最精品、最独特的时尚手机。而线下取件又给了消费者更好的质量与售后保障。
第三,线上给了可以更好地进行用户的互动和传播,用户可以提出对于产品的需求,而厂商也能进行更针对化的研发、设计、生产。就连ivvi发布会的地点,也可由线上消费者推荐。
总之,线上渠道给了消费者更好的体验,坚实的线下渠道更方便购买。这样的模式无疑让ivvi成为最贴心的手机品牌。
难以复制的渠道模式OSO
OSO模式与渠道密不可分。在张光强看来,ivvi践行的 OSO模式,是有生态植入的商业模式。张光强表示:一二级渠道公司只经营ivvi品牌,ivvi在各地只选择仅经营ivvi品牌的渠道公司合作,这些渠道公司也有ivvi正式员工,而这就是ivvi独有的“厂商一体”销售模式,厂商渠道交叉持股,共同用户运营管理,这在业界当中处于领先地位。
ivvi的OSO模式
ivvi的厂商一体化在过去一年中飞速发展,在中国大陆成立40家一级公司和300家二级公司,交叉持股,团队建设很快,已经拥有接近6000名员工。ivvi将于2016年正式启动海外市场,预计将在8-10个国家成立分公司开拓当地市场。这样的规模更加有助于ivvi践行OSO模式,ivvi一级二级代理商实现了共享用户、交叉持股、共同管理、共同运营,这种“端对端的打通”是业界独一无二的运营模式。不仅如此,消费者也将因此而受益。
“渠道为王”的说法在互联网时代并不过时,ivvi密集而多样的销售渠道给了践行OSO最坚实的基础。目前ivvi已经在全国布局12000个密集覆盖的销售点,拥有6000名品牌顾问,销量持续增长,不到一年全国销量便一举突破了300万部。而在今年财年底,ivvi门店售点有望突破15000家,在2016年突破超过20000家门店,遍布中国各级城市主要的商圈。据赛诺的调研数据显示:ivvi已成为中国手机市场排名第20位的新锐时尚手机品牌,正在向时尚手机第一品牌的目标迈进。
写在最后:在上个月南昌发布会的专访中,张光强表示ivvi要在短期内成为国内开放市场的领导者品牌。而OSO的模式也让ivvi手机在强大的线下基础上,助推了线上的动力。虽然在市场中曾有对ivvi手机的性能和性价比质疑,但张光强和他的团队利用渠道的强大服务能力重新定义了性价比这个词,也让我们对ivvi手机未来的潜力更有信心。OSO模式希望能打造差异化的杀手锏,是否能够成功,我们拭目以待。