TechCrunch国际创新峰会:硅谷Sam Gellman

网易手机讯 由动点科技主办的TechCrunch国际创新峰会于11月19-20日在上海国际时尚中心秀场隆重举行。以下是硅谷创新的亚洲市场开发总监Sam Gellman先生带来的演讲。

Sam Gellman：非常感谢您邀请我来到这个地方，我是Sam。去年我在欧洲做了Uber一些相应的业务，今年在亚洲做了相应的工作。我们在亚太区到了10个地区拓展我们的业务。

开始时候我首先想跟大家谈一谈这个Uber是一个什么样的公司，我跟大家谈一下我们开始的时候怎么做的。Uber是三年前创立的，当时在巴黎开了一个会，有两个企业家，他们是我两个合伙人，后来我们谈了一下我们现在世界的一些现状。我们谈了一些旧金山的一些伙伴关系的情况，我们觉得一件非常重要的事情就是如果说他们能够自己创业，或是有一些相应的自己的一些驱动力，显然这个能够来使他们更加积极的投入他们的创业，比如说在未来如果说有一天你成功了，你走到酒店的外面有一辆非常豪华的车，能够等在外面，把你带到一个旅游圣地，显然这是一个成功的形象。这个能够帮助他们更好的考虑创业。但是很多人考虑你如果让一个司机帮你开车的话还不如用一个软件做这个事情，事实上这样一个软件可以帮你做司机做所有的事情，很多人都是这样做的。

为什么这样做呢，因为他们觉得这是一个非常时髦的事情，传统都是需要司机开车，现在我们用一个软件就可以做很多的工作，这就是他们做的事情，他们希望有这样的应用程序。事实上他们找到了几个五星级酒店的司机，这些人在五星级酒店还是有一些闲暇的时间。跟他们说如果你们没有工作的话把这个软件打开，你把我当做VIP看的话我持续让你在这个平台上进行您的业务的运营。他们走的时候就看上去像这样的情况，大家都在问你是怎么样做的，你怎么样按的这个按纽，玛萨拉迪的司机就会等到外面，事实上你需要这样一个密码，就可以使用这些相应的服务。当时我们把这些密码分发给我们的朋友，你按一下软件，一个豪华的汽车就等在外面，他们觉得这是非常好玩的事情，我们决定做这样的个公司。

另外一个问题就是司机，司机也有相应的想法。比如我们每天在酒店和机场之间开来开去，如果你给我这个平台的话这个豪华车的司机可以赚更多的前也非常的方便，只会按一下这个按纽，这个司机就带他们到指定的地方去。现在大家可以看到，这个发展还是非常不错的，现在我们的公司发展还是非常不错的，每个人都在见面之后互击手掌庆祝这个时刻的到来。现在确实有这样的一种情况，事实上就是几个人，一开始的时候一个创意实现了现在的变化和成功。

这个创意是几年前开始的，现在它的发展还是确实非常不错的。现在的话我们不仅仅是在旧金山，在几个城市都开启了相应的服务。从概念这个角度来看确实受到很多的欢迎。我想进一步谈一谈它相应的细节。现在有一个有趣的问题，这个公司它刚开始的时候只不过是一个相应的一个享受，怎么把这个想法变成一个比较创新的商业的发展创意，取得非常好的成功，我们也经常考虑这个问题。

我们Uber在未来怎么样改善呢，事实上我们提供了很多的选择，这个选择从传统的角度来看是不存在的。如果你考虑你自己的生产我们花很多的钱很多的时间做很多的事情，花很多钱买路易威登的手袋，有的是比较好的但是有的只是一个牌子。你可以去五星级酒店享受，也可以吃一顿麦当劳。

事实上每天我们都做很多的事情，但是我们经常会花很多时间在出租车上渡过。从这个角度来看，我们想一想，在出租车的角度来看怎么样进一步改进这个体验，这也是我们当初一个挑战，怎么样提供一个更好的出租车的体验，这个体验跟以前不一样，我们通过相应的程序和创意形成改变，这些服务在以前一些老的城市不存在的。

第二点是程序上的内容，我们可以看到这是一个空间，这个空间并没有在很多的年里面有改变，我们看到这个技术确实改变了很多层面的内容。如果从这个交通角度来看，大家通常会把这个手举起来希望订一辆出租车，我觉得你是不是能够得到这个出租车，这完全取决于你是多么的幸运。任何世界上的技术来看，这个技术并没有跟大的影响。很多人都非常激动，就是Uber到底做了什么样的事情。

从出租车的司机角度来看，他们总是希望赚更多的钱，比如10分钟以后希望赚更多的钱，比如我到一个酒店，我的体验非常不好的话，显然我不可能再回到这个酒店了。如果这个出租车体验不好，我是不是永远不用出租车呢，显然不是这样的。从这个角度来看，我们出租车的司机希望赚更多的钱，但是我们的服务好坏有时候并不是特别的重要，因为大家知道是什么样的原因。如果我按一个按纽，通过手机的软件来进行做一些相应的服务订购的话我们用户的体验和使用出租车的效率都会得到提升，这也是我们Uber正在考虑的一个事情。

而且我们还有一个回馈系统，我们希望这个使用者能够回头做一个回头客。这样的话你必须给你的司机一个评价，他可以更好的对待他的工作。你会觉得比较放心比较安全，我们可以看到要到一个会议当中去，现在有很多的父母想把孩子送去学校，他们就会用到我们的司机。最后页可以看到这个司机行走的路程，他们就更信任司机了。所以我们技术可以更好的运用到这个领域当中来。如果这些技术放在更高一层来看，我们有很多的团队，这些人就负责所有的工作可以让你的车开的越快越好，有很多芝加哥也这样的车，可以看到很多人打开这个应用在城市里面是在哪个方位。你可以看到今天有多少人用这个Uber，你可以看到更好的信息，人们可以用到这些数据。

在中国在上海的情况也是非常类似的。比如在8点到9点半的时候，这段时间段里面，我们有很多很多要车的需求。5点半到8点的情况下车的需求是非常高的，8到9点又有不同的需求，到10点以后又开始有不同的需求。所以你就知道整个城市运作的情况，这意味着什么呢，事实上每个人都会问我，你们系统里面有多少的司机，我们不给这样的信息，我们给到大家的信息就是几分钟里面给你一辆车，每天给你一辆车。这就是我们做的工作。

我们会使用这些数据让你很好的提升服务。可能在旧金山是3分钟，纽约5分钟就可以帮你找到一辆车。这是旧金山的地图，我们有很好的更新。还有会考虑到物流，还会考虑到在哪些方面得到一些信息。有一天我们觉得我们要给大家一些冰激凌，比如你点一个按纽在车里就有人给你送到冰激凌，而且情人节的时候按一个按纽一束花就送到你的情人这边，如果你忘记了情人节它还可以救你的命。

在纽约我们还有直升机的服务。还有一个项目，只要你按一个按纽我们就会送给你很多的小猫让你抚摸它。这也是美国最大的活动，我们可以看到很多的小猫。大家对这个项目太热情了大家都想要，所以可能你看到的并不是很多的小猫。

我再讲讲扩张，这确实是我的工作之一，我们在旧金山之后希望进入到纽约。如果你在这个城市有不错的影响的话，在技术的城市也有很好的发展。伦敦也成为我们一个重要的城市了，我们必须起用到当地的团队，建立这样的项目的时候这些概念其实可以铺开其他的城市，都是行之有效的。另外我们也为谷歌建立很好的合作工作。

我们在南非和上海都启动了这样的项目，我们有22个国家，50多个城市不断的运营，这是我们城市清单名录，这是我们发展的状况。我们相信，目前我们有非常令人兴奋得内容，不仅仅是我们的登记项目，在每个城市我们的营销都比旧金山增长的高和快。所以这确实是一个Uber非常好的地方。还有我们的硅谷也是很好的地点。随着我们时间的推移我们进入每一个城市，这都比旧金山发展的快和迅猛。我们考虑到国际增长的话我们怎么样一步步走过来，就是因为我们有非常好本地化的团队。他们的城市里面确实是有很多的一些影响力。

总结一下，你会看到谷歌在中国的情况，我们确实在上海三个月前建立起这样的团队，人家问我们为什么在上海在中国，我想说，上海确实有很多的一些特点，这个照片也是体现了这个产品。这就是一个东西方文化结合的象征，是一个国际化的城市。所以我们两者结合的非常好。如果你看的更加技术一点的话，可以看到，就很多苹果，我们的用户到底在哪里呢，他们都在我们的上海，可以看到我们随处可见，到处都在。在这里这个图表是进入到上海之前的一周看到的，这是一个国际的品牌。

在目前我们有这样一个非常透明可信的公司的时候，给到他们很多的一些产品。我们没有到上海之前就以后考虑到上海，我们相信上海是一个非常成功的城市，我们在任何场地做的工作我们现在都搬到上海去做，因为我们是安全、透明、高效的环节，希望在上海可以做的更好。

我这边是一个产品，这是可以获得的一个产品，这是咖啡，这是大家可以承受的起的产品。还有其他的问题就是我们怎么样考虑到运作的，如果流量不好我们会到其他的城市，如果交通不好的话，比如LA会让这些汽车来更好的运用到地图，让他们送到我们想要去的地方。我们希望让他们整个乘车的体验变得更舒服，这也是我们Uber的宗旨。

如果你们想尝试使用Uber的话非常欢迎，你们可以下载这个应用。你就在我们会议期间免费的用，测试一下我讲的这些内容，可以给到我们一些反馈。可以去应聘我们的职位，我们需要本地话的职工，希望大家关注我们的企业。如果你感兴趣参加我们这样的公司的话，请大家点击这个网站，来应聘，就是这些。谢谢。