据中国之声《新闻纵横》报道，今天是1月20日，从今天开始的几天，对于要买春运火车票的朋友们来说，具有特殊意义。因为今天就可以开始买腊月二十八，也就是除夕前一天的火车票了。如果今天买票顺利，就意味着能赶在除夕之前跟家人团圆了。随着“年”的脚步越来越近，可以说，这两天，春运网络购票已经进入了白热化阶段，铁道部的12306购票网站日点击量超过15亿次。拥堵的网络，让各种抢票软件、抢票插件如同雨后春笋一般冒了出来。
不过，在各类抢票软件的强力介入下，整整一列车的票几十秒就被抢光，这么看来，对于大多数人来说，上网购票似乎反而变得更难了。有消息称，工信部已经向一些制作抢票软件的公司发出整改的通知。那么，这些抢票软件到底是什么路数？春运火车票又到底应该怎么买？
今年春运，网络订票成了很多人的首选，各色抢票软件随之大量面世，网友们有喜有忧。
孟小姐：这个抢票软件吧，确实让人感觉不公平，但是大家买票确实是太难了，天天趴在那儿等着它放票也挺痛苦的，通过这些技术手段帮助大家买到票也无可厚非。
罗先生：它有一个功能点进去后就进入到支付宝的界面，就是说如果你进入了支付宝的汇款页面就说明你抢到了。问：你周围有人通过这个软件抢到票吗？罗：有啊，我媳妇儿他们单位有同事通过这个还真是操作成功了。问：有这个软件你们会觉得不公平吗？罗：那肯定啊。问：你知道有一种软件叫抢票软件吗？
小陈：抢票软件？这个我还不知道。它那个不应该啊，有可能我们买的时候抢不过它。
一位网络技术人员向记者介绍，目前市面上的抢票软件，基本上都是通过给浏览器加装插件，增加鼠标点击速度来提升订票效率的。这些软件主要是把订票时间、车次、到站、联系人信息录入的步骤前置。用户提前填好，在起售时间之前开启，软件便迅速自动完成多个步骤的信息输入，接下来就反复自动提交数据。和人工手动操作的步骤一致，但效率却大大提高。目前，网友们使用比较多的抢票软件包括金山、360、搜狐等公司的产品。就在抢票软件横行12306的时候，金山公司被铁道部约谈，原因是其旗下的猎豹浏览器存在抢票行为，给12306网站运行带来压力。金山网络安全专家李铁军表示，公司会尽力配合铁道部的工作。
李铁军：我们在浏览器当中尽量不增加12306网站的负担，在这种情况下让用户在线购票的体验更好。而我们双方沟通之后还在继续努力，因为我们软件安装量挺大的，用户也挺多，没有任何人想让12306的负载达到一定的程度，让其他网民不能正常购票，那就不是我们的初衷了。
在金山被约谈后，不少公司还接到了工信部的通知，要求解决抢票软件给12306网站运行带来的压力。360公司的一位工作人员表示，公司正在寻找合理的解决方案响应主管部门的要求。但面对一些质疑，她也感到很无奈。
360工作人员：这肯定是票少人多，所以不管你用不用抢票软件，这个票都会卖的很快的呀。
不过，无论是金山还是360，其抢票功能并没有停用。就在前天深夜，金山公司的猎豹浏览器在网上发布消息称，工程师夜以继日，刚刚发布了新版软件，用户仍能够正常抢票！而360公司的抢票版浏览器也于昨天更新了版本。中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生表示，制作抢票软件的公司缺少社会责任，但12306在明处，这些大大小小的公司在暗处，从现有的技术手段上还没有办法完全限制抢票的行为。
朱建生：但毕竟网上人还是比较多，智慧还是比较强的，相当于全国在看你网站分析你的代码，在看你哪儿有漏洞，在帮我们做漏洞探测，但我们也不能保证百分之百一个漏洞没有。
对于抢票软件，各界也说法不一。中国人民大学教授杨宏山认为，虽然自己身边的很多人也会使用抢票软件，但他并不赞同这种买票的方式。
杨宏山：真正的大规模的社会人群是普通的公众，包括在外地的务工、经商以及大量的流动人口，这些人群有相当其数量的人，他们不仅仅不能获得技术的支持，甚至连他们上网都面临很大的困难，有的人可能要依靠电话去订票，有的人可能要到窗口排队去购票，但是这种技术支持对他们来说可以把他们的机会在相当程度上给予了剥夺。
然而，也有一些法律界人士认为，这种技术性插队并不违规。
北京汇佳律师事务所律师邱宝昌：因为一票难求，他又不偷人家、不抢人家，这就是提高点击率，通过它第一时间能够订到票，个人使用来讲没什么不好。从目前这样看我认为它不违规，因为没有禁止性规定它就不违法。
与网上火爆的抢票形成对比的是，在一些售票点和火车站，不少乘客仅能买到剩余的车票，传统的购票渠道多少显得有些冷清。邱宝昌建议，铁道部应该通过多个渠道合理分配车票，让人们无论通过何种途径购票，都能看到回家的希望。
邱宝昌：(铁道部)应该制定更加有效的措施，保证所有的人都能有一个公平订票的机会，像农民工、边远地区网络欠发达的地方怎么在票源的分配上有一个合理配置问题，比如网络是多少，站点是多少，然后电话是多少。
这两天我们也对抢票软件做了各种讨论，有法律上的，有技术上的。但是归根结底，大家最大的愿望还是让所有人都能买得着票。正如开发抢票软件的企业所言，如果这种软件让一部分买到了票，却让更多人买不着票，显然不是它的初衷。春运买票难问题，不能也不该由软件来解决。它需要的是更科学的统筹安排和真正的大智慧。在这里，我们也衷心祝愿所有人都能早日踏上回家的列车，跟家人过个团圆年。
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王晓易_NE0011
