近日小橙丢了一部iphone5s，为了找回手机，她尝试了官网查询、淘宝服务及邮件定位等多个方法。戏剧的是，小橙不仅没把手机找回来，反而帮了小偷一个大忙。记者调查发现，在失主寻找iphone的过程中类似的“乌龙”事件很多。
官网查找功能点不开
几天前小橙乘飞机不小心丢了一部iphone5s，朋友劝她不用着急，智能手机有很多方法可以找回来，小橙决定试一试。
官网提供的手机定位办法，是在icloud页面中，点击“查找我的iphone”，输入与丢失手机相绑定的“Apple ID”及密码，从而对丢失手机进行定位。想要用这种办法找回手机，要保证手机本身也在丢失前被开启了“查找我的iphone”功能，小橙的手机符合这个条件。不过，令她失望的是，每次她点击“查找我的iphone”后，就会弹出一个对话框，提示小橙“在查找过程中遇到了问题”。
记者将此情况反映给苹果官方客服，客服解释称：“这种情况很普遍，因为太多人在该网页使用这个功能。解决办法唯有一遍遍地刷新，然后换个浏览器再刷新。”
淘宝找“果”服务不透明
既然官网的定位功能不给力，小橙又尝试购买淘宝的“找果服务”。
在淘宝上搜索“找回苹果”四个字，显示有386件相关商品，价格在3元至几十元不等。据大多数店家描述，“找果服务”是失主先将手机盒上的IMEI串码提供给商家，商家据此查到丢失手机的内置SIM卡卡号，并告知失主。这时，失主就能据此信息，请运营商查出该手机被新赋予的电话号码，并把这个线索提供给警方，以增大找回手机的可能性。
虽然，很多淘宝店都打出了“已帮助找回上千台丢失手机”的广告，但小橙得到的店家答复却是：“我们的查找功能有一个条件——丢失手机被他人进行过刷机激活操作。我们查到，您的这部手机还没被进行这个操作，所以我们什么忙也帮不上。如果您希望过几天再查一次，那还要再交次钱。”小橙告诉记者，“我觉得这个买卖就像个无底洞，如果店方一直称小偷没有用我的手机刷机，那我就要为了不断地查询而不断地交钱。”事实上，记者也在许多个评论中看到，有人为了不断地查询丢失手机是否进行过刷机操作，先后花了120元钱，仍没有结果。
“好心”邮件是骗局
就在小橙决定放弃找回手机的时候，突然在前天接到了一封“苹果公司”发来的邮件。邮件内容称“您的AppIe ID有台关联的iPhone正在苹果售后申请维修换机，该设备处于丢失模式，请您验证持有者信息。验证通过后，我们会通知您前来取机。”
这封邮件又点燃了小橙找回手机的希望。小橙登录了邮件提供的“验证设备”网址。电脑屏幕马上弹出了“登录icloud”的网页，小橙毫不犹豫地在网页上输入了自己的AppIe ID和密码，并点击登录。然而，登录后，页面却自动跳转到了苹果官网，并没提小橙丢手机的信息。这时，小橙退回到那个“登录icloud”的网页发现，原来这是个典型的钓鱼网站——页面内容与原版网页相似，但网址却大不相同。
记者联系苹果客服得知，小橙之所以会收到这封邮件，是因为别人在试图将这部手机刷机时，需填写小橙的AppIe ID与密码。所以，使用方只能假惺惺地给小橙发一封邮件，通过钓鱼网站窃取密码。这位客服人员提醒市民，“此类邮件并非个例，许多人都‘中招’了。苹果公司永远不会向顾客发送需要马上输入密码的邮件。”客服人员建议，失主还是应该在苹果官网上使用“查找我的iphone”功能，先定位手机，再与警方联系。殷呈悦 J241
本文来源：北京晚报
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