北京
近日获悉，北京佑安医院开展的“安静病房”主动治理工作在2024年市属医院主动治理项目评审中获得专家一致好评，取得优异成绩，在北京佑安医院让疗愈“静”悄悄。
在医院里，安静的环境对患者的康复至关重要。北京佑安医院收治的多是急、慢性肝病患者，他们的睡眠质量和情绪更容易受到外界因素的影响。病房里的噪音不仅会加重患者的焦虑、恐惧等不良情绪，还会影响医务人员的工作效率和心理状态，进而影响医疗服务质量。
曾经，佑安医院试点病区的噪音问题较为严重。通过24小时噪音监测发现，昼间噪音最高达85.9分贝，夜间最高达67.8分贝，远超我国规定的昼间≤55分贝，夜间≤45分贝的标准。为了给患者营造一个安静、舒适的治疗环境，2024年1月，北京佑安医院正式启动“安静病房”主动治理项目。
项目阶段汇报
噪音来源分析
噪音时间段分析
降噪行动，从细节出发
佑安医院在降噪行动中，从各个细节入手。在空间布局上，将可能产生噪音的设备和区域尽量远离患者床头，把治疗车、推车等放置在角落或专门存放区，还在车轮安装减震装置。病区公共区域摆放绿植，不仅美化环境，还能吸收部分噪音，让患者感受到自然气息，缓解紧张情绪。此外，医院为医护人员增设对讲设备，精准对话并主动服务，避免传统呼叫系统带来的嘈杂声。
温馨提示
无线对讲耳麦
对讲机
引入安静设备，让环境更静谧
在示范病区，医院安装了分贝仪，实时监测噪音水平。一旦噪音超过设定值，分贝仪就会自动报警，提醒医护人员及时采取降噪措施。医院还对设施设备进行改造升级，如更换仪器设备滑轮为减震轮，在护理治疗车上加缓冲垫，为病房门安装静音门吸等，减轻开关门的噪音。同时，为医护人员配备无线对讲耳麦，建立高效信息传递流程，让他们能低分贝沟通，减少噪音产生。
缓冲阻尼器
降噪垫
噪音显示仪
人文关怀，温暖每一位患者
在降噪的同时，人文关怀也贯穿始终。医院开展芳香疗愈、心理疏导等活动，帮助患者缓解压力。医务社工和志愿者走进病房，为患者提供芳香疗愈服务，配合轻柔抚触和舒缓音乐，让患者放松身心。医院也关注医护人员的情绪管理，组织减压活动，帮助他们更好地服务患者。
减压疗愈
显著成效，患者满意度飙升
佑安医院的主动治理工作成效显著，得到北京市医院管理中心的高度认可，在2024年市属医院主动治理项目评审中获得专家好评。病房降噪减少了患者的不满和噪音投诉，通过多部门协同合作，全方位改善了病房环境。患者的就医体验大幅提升，对医院的满意度显著提高。安静的病房环境让患者能更好地休息和康复，一位长期卧床的患者表示，病房安静后，自己休息得更好，心情也舒畅了。
未来，北京佑安医院将继续深化“人文”+“静音”服务理念，把构建“安静病房”作为2025年医院专项行动之一，以1+4+8模式试运行，计划在更多病区推广。相信在医院的努力下，会为患者提供更优质、贴心的医疗服务，让“疗愈细无声”的理念惠及更多人。
