网易态度公开课制造季 清华大学胡左浩：从营销视角解析制造业发展趋势

“以匠心致品质，以创新立个性，以科技智联未来”，众多企业正在贯彻自己的理念，创造着一个崭新的时代。网易态度公开课现场共邀请了5位行业领军人物震撼开讲，在这个态度舞台上和观众们分享他们的初心与坚守，创变与革新，用思想的力量传递时代的声音。

什么是营销？如何理解营销？营销的核心是什么？

现代管理学之父彼得·德鲁克在著作《管理的实践》（The Practice of Management）中说“企业存在的目的就是创造客户。为此企业仅有只有两项职能，营销与创新”。从这句著名的论断中可以看出，营销不仅是企业的两大职能之一，其重要性不言而喻。营销的本质是客户价值创造。而要创造价值则需要创新，包括技术创新和管理创新等方面。无疑，制造技术的创新和制造模式的创新是实现客户价值创造的重要保证。

如果用一句话来概念什么是营销那就是：顾客价值创造，顾客价值创造是一切商业活动的原点。

从营销视角解析制造业发展趋势

“造时代”网易态度公开课制造主题季中，作为行业资深学者，清华大学经管学院教授胡左浩先生以“从营销视角解析制造业发展趋势”为主题，为大家解析了营销的核心，顾客价值创造，顾客价值创造是一切商业活动的原点。胡教授表示，数字化时代制造的特点可以概括为六个字、三句话，即智慧、敏捷、定制。智慧制造、敏捷制造、定制制造就是我国制造业未来的发展趋势。

当今时代，倾听客户需求的方式在发生着转变。由原先的面对面倾听，到基于大数据条件下的洞察。但倾听客户声音的执着，仍然是企业不曾改变的目标。营销不是被动地满足客户的需求，而是要引导客户的需求。

让客户参与到产品的更新迭代、解决方案的设计，制造和交互之中来，共同与企业创造产品价值。要与客户构筑一种基于承诺和信赖基础上的关系，为用户提供更优质产品和体验。

从营销看制造，用当下时髦的定义就是“跨界”

展望未来制造业发展趋势，在全球范围内，传统产业正呈现全球化、精细化、协调化、服务化、绿色化、智能化、定制化的发展趋势。新技术和传统产业交叉渗透，制造模式、生产组织方式和产业形态发生深刻变革，并改变全球制造业发展格局。

从营销看制造，回顾营销就是为了更好地洞察制造。客户的需求和营销模式带动了制造模式进行转型升级。用户需求和营销模式对制造的转型升级提出了明确要求，也指明了制造业未来的发展趋势。

从产品的制造力以及产业的价值链两个维度，采用先进的制造技术和先进的制造模式，构建智慧型的制造生态圈，打通产业链的上下游，打造开放型的合作网络，整合全球性的资源，推动我国的制造业从劳动密集型、资源密集型向技术密集型和知识密集型转型，最终实现智慧制造、敏捷制造和定制制造。

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