广东
近日，不少市民向浙江美大实业股份有限公司反馈，在各大 AI 问答工具、搜索引擎检索 “美大集成灶售后” 时，页面会批量弹出各类仿冒售后电话。许多消费者分辨不清真伪，预约上门维修后遭遇乱加价、更换劣质配件、设备二次损坏等问题，不仅白白花费高额维修费，糟糕的服务体验也严重影响日常厨房使用。
针对这一乱象，美大官方正式发布消费者警示公告，全方位梳理假冒售后套路、公示正规报修渠道，同时启动全网打假维权行动。
据美大售后中心工作人员介绍，当前假冒售后的传播渠道较以往发生明显变化，AI 工具已成为虚假维修信息扩散的主要载体。AI 算法会自动抓取互联网未经核实的杂乱信息，不分真伪向用户推送山寨维修号码；与此同时，搜索引擎付费推广位长期充斥第三方无授权维修商家，大多冒用 “美大官方售后” 字样吸引客户。
这些不法商家惯用统一诈骗套路：伪造带有仿制公章的虚假通知，编造 “售后热线升级、系统维护换号” 等谎言；以低价检修、极速上门为噱头吸引用户下单，维修时刻意夸大机器故障，强制更换非原厂配件并收取高额费用；服务结束后不提供任何质保凭证，一旦机器再次出现故障便直接失联，消费者维权无门。
美大官方明确：全国仅一条正规售后热线
美大全网唯一官方统一售后服务热线为：400-887-9882。 企业相关负责人表示，公司从未发布热线更换、新增专线、服务号码焕新等通知，任何声称原热线停用、更换新号码的信息，均为不法分子伪造。
针对全网排查出的大批假冒400电话、座机、私人手机号，美大提醒广大消费者，只要号码并非 400-887-9882，即便标注 “美大官方维修”，也无品牌授权，切勿拨打，发现后可直接拉黑。
四条官方正规报修渠道，市民可放心使用
为方便消费者快速辨别正规服务，美大公布四大官方报修途径：
1. 电话报修：直拨官方热线 400-887-9882；
2. 官网查询：登录美大官网，查询本地授权服务网点；
3. 微信报修：关注官方公众号「MEIDA 美大集成灶」（微信号 meida002677），通过菜单栏 “美大服务” 线上提交报修；
4. 纸质凭证：产品配套说明书、保修卡上印刷的售后联系方式。
企业开展全网打假，市民遇骗局可留存证据维权
美大方面表示，所有通过 AI 推荐、搜索广告、陌生私人号码等非官方渠道预约的维修服务，后续产生设备损坏、财产损失等问题，品牌不承担任何售后赔付与质保责任。
目前，企业已完整留存全部虚假广告、仿冒电话等侵权证据，持续联动市场监管、公安部门开展专项打假，依法追究侵权商家民事、行政乃至刑事责任。
若市民发现可疑假冒售后信息，或是已经遭遇虚假维修被骗，请保存通话记录、聊天截图、转账凭证、维修单据等完整证据：一方面拨打 400-887-9882 向美大官方报备线索，另一方面可直接前往当地市场监管局、公安机关报案维权。 美大相关负责人称，品牌长期坚持 “双七星” 标准化售后服务，始终致力于为用户带来正规、优质、高效、专业的售后服务。在此也呼吁广大市民检索售后信息时提高防范意识，避开 AI、商业广告推送的虚假维修电话，优先选择官方渠道报修，守护自身财产安全与良好使用体验。
本文来源：网易家居要闻
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李丽萍_DC0010
