北京
3・15国际消费者权益日之际，网易家居深耕十六载的“寻找家居服务榜样”315服务调查活动，发布2026年度315家居服务TOP榜单。此次评选以品质与服务为核心，综合用户数据、行业专业共识等严苛甄选标杆，推动家居行业向精耕服务转型。凭借在顶墙地品类的卓越服务能力、全产业链的硬核实力与深耕民生的公益担当，东方雨虹成功斩获2026网易家居315家居服务TOP榜顶墙地品类重磅荣誉，其民建集团总裁牛德彬先生亦凭借对行业服务升级的前瞻性布局与落地实践，成为家居服务领域的领军标杆。这份荣誉是行业对东方雨虹多年来坚守品质、深耕服务的高度认可，更是对企业未来持续引领行业服务升级的深切期许。
消费升级与存量竞争下，家居行业核心竞争力转向“产品+服务”综合生态，东方雨虹精准把握趋势，以“聚焦双主业打好服务牌”为2026核心战略，跳出单一防水赛道，打造全产业链建筑建材系统服务商，锚定国家民生战略彰显战略前瞻性。牛德彬先生提出三个“新”战略，推动企业向“服务+产品”一体化场景化服务商转型，针对行业“重产品、轻交付”痛点，搭建标准化服务体系、落地防水交付标准，填补行业施工规范空白，让服务战略贴合市场与消费者需求。
技术硬核筑基 全品类产品赋能服务落地
产品与技术实力是东方雨虹的服务根基。依托数十年研发积淀，企业构建起防水、涂料、管业、砂粉等多品类家装产品矩阵，环保与品质对标国际顶级水平，为服务落地筑牢产品支撑。供应链与生产端实现全产业链垂直整合，覆盖原材料、施工、修缮、售后全环节，全国多地的生产研发物流基地，打造高效稳定的供应链体系，既把控品质与成本，也为全国服务响应提供保障。基于此，企业打造防水维修、墙面刷新等六大民生场景服务产品矩阵，实现房屋全周期服务覆盖，以专业产品赋能专业服务。
全域渠道布局 让专业服务贴近民生需求
东方雨虹以“雨虹服务”为核心，构建全方位服务网络与全链路透明化服务体系，将消费者需求转化为实际举措。依托全国数万个网点、数字化线上触点，联合超八万名专业产业工人，实现服务网络全国化覆盖与快速响应；“万镇万客”计划推动渠道下沉，填补县域家居服务空白。2025年以来，北京首家社区店、总部体验店相继开业，将服务搬进社区，打造“社区里的房屋管家”，精准解决老旧小区渗漏、墙面破损等民生痛点，让服务更贴近消费者。
数智化提效 构建标准化服务闭环
在服务标准化与数字化上，东方雨虹首创包工包料双包模式，破解家装防水“三分材料、七分施工”痛点，打造“勘察—方案—合同—施工—验收—质保”全链路透明化闭环。通过线上预约、全程可视化、一店一码等数字化手段，实现服务流程可追踪、施工过程可透视、质保服务可溯源，2026年315期间更是升级该服务，让消费更透明、售后有保障。同时 “虹人计划”赋能经销商自媒体获客，实现服务与渠道能力双重提升，构建线上线下融合的服务生态。
匠心理念凝内核 公益行动践初心
“工匠精神、产业报国、服务利民”的核心理念，是东方雨虹深耕服务的内在支撑。三十年来，企业将消费者需求置顶，把理念落地到产品研发、服务举措与公益行动中。产品与服务端，以工匠精神打磨每一个细节，各环节坚守严苛标准；发展中以产业报国为己任，参建鸟巢、港珠澳大桥等国家工程，同时深耕民用家居市场，助力美好人居建设。
公益更是“服务利民”的生动体现。自2006年启动“服务百姓・拒绝渗漏”公益活动，东方雨虹为万千家庭免费解决防水难题，抢修突击队始终冲在社区检测、暴雨抢修一线。2025年6月该公益行动全面升级，走进全国社区为老旧小区提供防水方案；公益版图也拓展至高考助考等领域，在百余个考场搭建爱心服务站，还通过公益助力多元人群创业就业，实现企业与社会价值双赢。
东方雨虹的发展实践，为家居行业转型树立了实践参考，其从“产品供给”到“生态服务”的转型，推动行业服务升级与价值重塑。标准化服务体系填补行业标准空白；渠道下沉与社区服务布局，解决消费者“修房难、修房贵”痛点，推动家居服务从“城市覆盖”向“全域触达”发展。
荣登2026网易家居315家居服务TOP榜单，于东方雨虹而言是一次行业对日常服务实践的认可。从产品深耕到服务升级，从行业探索到民生守护，实干筑品质、初心守民生，本就是东方雨虹一贯的发展底色。在建筑建材行业向品质化、服务化深度转型的浪潮中，东方雨虹始终锚定品质与服务双核心发展方向，未来也将持续以硬核产品品质为根基，以精细化服务体系为抓手，稳步推进企业高质量发展。凭借全产业链的技术积淀与全场景的服务能力，东方雨虹将继续为万千家庭的安居生活筑牢品质防线，以实打实的行业实践为家居服务升级注入动力，用专业能力持续助力“好房子”建设落地，让美好人居的愿景真正走进千家万户，成为每个普通家庭都能触手可及的现实。
