对话金意陶董事长何乾：如何用“不一样”跑赢瓷砖市场？

2024年是建材行业极为艰难的一年。

截至2025年1月8日，中国建筑材料流通协会数据显示，2024年1月至11月，全国规模以上建材家居卖场累计销售额为13674.39亿元，同比下降3.80%。这一降幅的背后，反映出市场消费能力的疲软、企业间竞争的加剧以及盈利空间的进一步压缩。

作为建材行业的重要组成部分，瓷砖行业尤为凸显这一挑战。市场逐渐饱和，产能过剩问题愈加严峻。在这种局面下，行业的维稳已属不易，实现逆势增长更是难上加难。然而，金意陶却在这一年，以卓越的成绩迎来了其二十周年的重要里程碑。

2024年，金意陶5.0终端臻选门店正式落地，展现了品牌持续优化终端体验的决心；同时，与西班牙陶丽西再度携手，推出兼具极雅光感与卓越性能的钢化釉产品；此外，还与意大利ABK集团旗下高端岩板品牌UNICA签署战略合作协议，进一步拓宽了国际化发展路径。

在消费疲软的背景下，如何突破困局、迎来新的曙光，成为每一位瓷砖从业者的共同思考。而金意陶，如何在风雨交加的市场环境中披荆斩棘，探索出一条属于自己的上升之路？网易家居执行主编王傅蓉对话金意陶董事长何乾，通过深入交流，揭开了金意陶不断前行的秘密。

坚守“不一样”，踏浪差异化蓝海勇立潮头

谈及企业发展时，金意陶董事长何乾笑言：“不怕别人模仿，就怕自己跑不快”，这句话道出了金意陶一路发展的坚守与信念。

自2004年创立以来，“不一样”始终贯穿金意陶的发展脉络，并成为企业的战略核心。何乾解释，“差异化主要体现在三个层面，一是品牌定位差异化，二是产品差异化，三是服务差异化”。

2024年，金意陶提出了全新的品牌定位——“不一样的瓷砖”，相较于2017年的“金意陶质感系瓷砖”，这一定位更加清晰地指明了企业的发展方向。何乾表示，通过这一通俗易懂的品牌理念，希望直截了当地向消费者传递金意陶产品与服务的独特性。

企业在发展中往往需要根据市场的变化灵活调整目标受众与经营策略，例如是聚焦年轻群体还是中年群体，是依靠价格优势还是规模效应实现盈利，所有这些都需要深刻权衡。而金意陶的选择是不局限于单一维度，以“不一样”作为品牌的代言，全方位展现企业的创新与独特。

多年来的深耕实践为金意陶的品牌理念提供了坚实支撑。20世纪初，国内瓷砖市场中抛光砖盛行，而在创办伊始，金意陶就敏锐地察觉到差异化之路的必要性，以饰釉仿古砖开启创业之路。作为抛釉砖的一种，仿古砖光泽度较低，较之于抛光砖具有更好的防滑性与抗污性，这一产品也为金意陶前行之路奠定了坚实的基础。

经过二十年的持续研发，金意陶成功推出中国首片400x900mm木纹砖，展现出更为突出的肌理效果与设计美感；先后研发了7代糖果釉和3代真石釉，不断提升瓷砖质感的高级表现力。其艺术金属系列更是将艺术与科技完美融合，呈现出独具魅力的中古风氛围，充分彰显了品牌在差异化创新与卓越品质上的不懈追求。

除了在品牌和产品上的差异化，金意陶还深谙服务的重要性。何乾坦言：“服务是拉近消费者关系非常有效的一个手段”，因此“第一必须要做服务，第二必须要做贴心的服务”。基于这一理念，金意陶特别关注企业同消费者、经销商的关系。

2024年10月，金意陶5.0臻选终端门店正式亮相。经过多轮迭代升级，5.0臻选门店将审美与实用完美融合，凭借木纹砖、花砖、真石釉等产品构建出简约而静谧的空间美学。每款产品均配备专属“身份证”，消费者扫码即可轻松获取详细信息。在快节奏的都市生活中，金意陶以匠心设计为消费者营造了一片静谧舒适的心灵栖息地。

除了致力于线下门店的完善，金意陶在全流程服务上更加深耕细作，自2007年起便提出“瓷砖空间整体解决方案”，率先将服务融入产品体验。2019年进一步升级服务理念，推出“心服务”，强调以消费者为核心的贴心服务。2021年，金意陶在行业内首创“心服务·质保卡”，以十年质保为承诺，不仅强化了品牌与消费者之间的互动，也为每一位消费者的高品质生活提供保障。

2022年，金意陶进一步优化服务模式，推出“一站式交付”服务，覆盖从购砖、运输、设计、铺贴到美缝清洁及售后等全流程需求，为消费者提供一站式解决方案，极大提升了服务便捷性和体验感。此外，金意陶还积极为经销商赋能，不仅提供专业化培训，还包含资源引入、门店建设支持等多项服务，助力经销商提升运营能力，与品牌共创价值。

绘全球版图，于行稳致远间拥抱世界

2024年年底，金意陶在其公众号上发布了20周年20大事件投票结果，“2024年，与ABK集团签约”赫然在列。这次签约不仅是一场简单的跨国企业合作，更揭示了瓷砖等建材行业在国际化进程中的深远意义：走稳国际化道路，布局全球市场，已成为企业长期经营与发展的重要战略组成部分。

正如董事长何乾所言，“我们与ABK集团的合作，是基于未来如何更好地推进国际化的考量。”他进一步表示，未来的国际化布局可以采取多种形式，例如与海外企业合资、合作品牌推广，以及强化供应链等层面的深度合作。

金意陶国际化的探索并非始于今日。早在2008年，金意陶便通过与英超豪门切尔西的成功签约，迈向国际舞台，进一步提升品牌的全球知名度。2024年1月3日，在金意陶20周年庆典上，企业再次举行了与西班牙陶丽西集团和墨西哥INTERCERAMIC国际陶瓷品牌的战略合作签约仪式，标志着金意陶在国际市场的布局进入全新阶段。未来，这些合作将在产品生产、设计等多方面加强深度协同，在多元文化的碰撞与交汇中创造出更具价值的产品。经过多年的全球化推进，金意陶的产品已出口至包括美国、俄罗斯、加拿大在内的108个国家和地区。

然而，何乾也强调，国际化并非单纯将产品销往海外，更不是盲目追逐潮流。对于陶瓷行业，他直言，“目前出海的市场空间已趋于饱和，但全球绿色低碳发展的背景下，绿能新材是突破国际市场的新方向。”

在全球绿色转型的大趋势中，金意陶早已开始布局“绿能新材”，这不仅是传统建筑材料的革新，更是企业对未来环保责任的践行。绿能新材功能多样，不仅可以用作建筑和雕刻材料，还具备稳固建筑结构的能力，尤其是其可循环使用的特点，契合国际绿色低碳发展趋势，成为未来市场的重要突破口。

早在2017年，金意陶就提出“一核两翼”战略，以瓷砖为核心，以岩板和绿能新材为两翼驱动企业发展。经过七年的探索与研发，这一战略已展现出显著成效。何乾坦言，在绿能新材领域，金意陶确实经历了许多阵痛，但他始终相信市场对这一产品的巨大需求潜力。他提到，绿能新材不仅契合国际市场的需求，也为全球用户提供更可持续、更高质量的产品解决方案。

为了进一步推广绿能新材，金意陶计划在2025年走出国门，前往慕尼黑、米兰等国际城市举办展会，让更多国际客户了解和认可这一产品。“接下来我们要做的是让全球市场去认可这个产品，尝试在国际市场进行推广”。

创新为基石，托举企业升级的每一步跨越

当前，市场预期消费信心不足，整体投资环境趋于谨慎。何乾也感概道，“目前的市场环境，不仅是高端市场在降维，中低端市场也在内卷。”然而，在这样的逆境中，金意陶却逆势而上，展现出强劲的韧性与活力。

2020年，金意陶与景德镇陶文旅集团合作建设3条金绿能新材生产线，总投资达6.1亿元。刚刚过去的2024年6月，“智造未来——金绿能三号窑点火仪式”在景德镇金绿能生产基地顺利举行。2021年，金意陶再次发力，投资岩板生产线，开拓家居产品的更多可能。在2024年，金意陶更是进一步加大投资，对已建成的生产线进行升级改造。

究其逆势跑赢市场的原因，何乾在对话中反复提及“创新”这一核心。差异化产品与服务的打造离不开人力、物力与资金的支持，而持续不断的创新正是金意陶从多维度发力的关键，为企业的成长注入源源不断的动力。

以生产端为例，何乾表示，“从企业长期发展来看，降本增效是行之有效的措施。而通过采购和管理实现降本的空间有限，唯有通过技术创新降本，才能真正实现效益提升。”为此，金意陶不断向智能化、数字化、高端化升级，建立高水平研发中心和产学研合作平台，引入智能化生产线和数字化管理系统，从根本上赋能产品生产，为企业注入更强的竞争力。

企业产品的最终评判人是消费者，金意陶也因此将创新延伸至服务与渠道建设。在数字化战略的推动下，金意陶实现了线上线下营销的衔接，协助经销商通过直播和社群运营引流。何乾透露，根据2024年的数据显示，金意陶的用户成交率已有显著提升。

同时，为了推出更具设计理念的产品，金意陶积极培育设计力量，创办KD511精英设计高才研究院，汇聚国内外顶尖建筑师、室内设计师、艺术家和作家作为导师，与近万名设计师学员共同为中国室内设计行业注入新的思考与价值。何乾进一步表示，2025年，金意陶将继续将设计师作为渠道建设的重要伙伴，深化与设计师的沟通与合作，携手开拓更多创新可能。

通过在生产、服务、设计等多领域的创新实践，金意陶不仅突破了市场低迷的重围，更展现出深厚的内生动力，正一步步迈向更高质量的发展未来。

回顾过去二十年，金意陶凭借非凡的远见与坚守，走出了一条独具特色的发展之路。展望下一个二十年，何乾表示，尽管充满未知的风险与挑战，金意陶将始终聚焦自我突破，坚持“不与同行内卷价格，而是深耕自身价值的提升”，以创新推动品牌持续前行。

在二十周年庆典上，何乾进一步阐明了未来5-10年金意陶的战略规划，涵盖品牌升级、产品引领、资本运作、商业模式、国际化布局等内容。金意陶将通过打造高端品牌体系、开发行业风向标产品、推动金绿能上市及绿色全流程实践，全面提升核心竞争力。同时，通过整装定制、一站式交付、KITO-HOME项目及会所店模式，不断深化商业模式创新，并积极拓展国际化布局。

未来，金意陶不仅致力于引领行业创新，还将以更高的视野和更深的责任感，在全球化与可持续发展的浪潮中塑造行业新标杆，为社会创造更大价值。